안녕하세요, 네이선, 은행은 언급하고 싶지 않습니다. 은행에서 그렇게 했기 때문에 운이 좋았던 것 같지만, 노력해야 했습니다. 도박 지원 및 Gamstop, 시민 상담 지원에 의뢰되었고 불만 사항이 두 번이나 거부되었지만, 저는 계속해서 정신 건강 등을 강조했고, 옴부즈맨이 모든 비용을 지불하고 보낸 유사한 사례가 온라인에 있다고 말했습니다. 그런 다음 옴부즈맨에게 사례를 시작했고 그는 약 2주 후에 빠르게 연락했고 그들은 잘못된 상인 코드에 대해 언급하면서 모든 것을 다 했습니다. 저는 또한 다른 신용 카드에서도 그렇게 했고 회신이 없었으며 모든 돈을 회수했지만 잘 알고 있지만 번거로움이 있으므로 무시하려고 했습니다. 그런 다음 옴부즈맨에게 그들이 그렇게 하고 있으니 사례를 중단하라고 말했고 그들은 문제를 제기한 다음 더 이상 알려주지 않았다고 말했고 저는 많은 것을 발견했습니다. 저는 그들의 카드 도박 차단도 사용했고 여러 번 사기꾼이 저에게 전화를 걸어 카드를 차단하고 환불을 제기하라고 했지만 계속 거부했기 때문에 확실히 은폐되었습니다. 논쟁의 여지가 있습니다. 저는 은행으로서 제 이익을 위해 행동하지 않는다고 주장했습니다. 사기꾼 편을 들었고 그들이 사기를 치기 시작했을 때 전화 통화를 했고 그들은 동의했습니다. 또한 사기꾼과 여러 번 통화했고 도박에 대해 새로운 카드를 받았지만 그들이 모든 것을 차단하고 지원을 제공할 때까지는 너무 늦었습니다.
Hi Nathan do not want to mention the bank as I was lucky they did it I think but I did have to work at it got referred to their gambling support and gamstop and their citizens advice support and the complaint got rejected twice but I just kept at it highlighting my mental health etc and that there are similar cases online where the ombudsman paid it all out and sent them it then I started a case with ombudsman and he contacted them fast after about two weeks then they did them all mentioning about the incorrect merchant code I also stated other credit cards did them with no reply all money recovered they are well aware but try to sweep it away as its hassle for them I then told the ombudsman to leave the case as they were doing them they raised them then said anymore let us know and I found loads of them I had used their card gambling block as well and on numerous incidents the fraud called me to block the card and told me to raise chargebacks which they kept rejecting so it was deffo getting swept under the carpet its contentious I argued that as a bank they were not acting in my interests and siding with the scammers and on the call when they started to raise them they agreed I also stated I spoke several times with fraud got new cards etc about my gambling but they let it run by the time it was all blocked and they issued support it was way too late