그들은 다음과 같이 말했고 실제로는 한 가지 분쟁에만 대답했습니다.
"최근에 리테일러에 대해 제기하신 청구를 검토한 결과, 이와 유사한 청구가 여러 건 접수되어 환불을 제공할 수 없습니다. 이 특정 청구는 조사 결과 사기성이 있는 것으로 확인되어 이 청구를 처리하고 향후 계정의 행동을 모니터링할 수밖에 없습니다. 제출하기 전에 향후 청구의 진위 여부를 고려하시고, 허위 청구는 사기로 간주되어 그에 따라 처리된다는 점을 기억해 주시기 바랍니다.
불편을 끼쳐드려 사과드리며, 위의 내용이 저희의 입장을 명확히 밝혀주길 바랍니다."
They said the following and they only really replied to one of the disputes.
"We are unable to provide you with a refund as we’ve reviewed the recent claims you have made to us against retailers and you have made multiple claims of this kind. This specific one has been investigated and identified as potentially fraudulent leaving us with no option but not to process this claim and monitor future conduct on your account. We would request that you consider the authenticity of any future claims before submitting and remember that false claims are considered as fraud and will be treated as such.
We apologise for any inconvenience caused and trust the above clarifies our position"
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