4 일 전
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네, 그들은 내 도박 차단 사실을 알게 되면 내 사건에 도움이 될 것이라고 생각했을 뿐입니다.
Yeah they have just thought it might help my case if they know my gambling block was on
그들이 그것을 키웠다면 지금은 아무것도 정당화할 필요가 없습니다. 그들은 그것이 확인되었을 것입니다. 그들은 이제 더 이상 그들 편에서 할 수 없습니다.
If they have raised them that is it no need to justify anything now they would have checked that it bud they cannot do any more on their side now
하지만 환불을 거부하면 그걸로 FOC를 진행할 수 있을 것 같아요. 안녕하세요, 친구.
But maybe if they decline the refund I could use that to go forward with the FOC you think. How you doing Anways buddy
Sumup mate에 대한 링크가 뭐라고 말하시는 건가요? 은행 설명은 뭐라고 쓰여 있나요?
What are you saying the link is to Sumup mate? What is a description on bank saying?
그들이 거부하면 그게 끝입니다. FOS가 시도했으니 아무것도 할 수 없습니다. 저는 나쁘지 않습니다. 계속해 나가겠습니다.
If they decline thats it bud nothing FOS can do as they tried them I am not bad mate keeping going
안녕하세요, 부츠님. 은행에서 이렇게 말했고 결제 시 화면에 smpay라고 나오는 걸 봤습니다. 제가 아는 건 전부입니다.
Hi Boots the bank said this and I seen sumup on screen when paying it says smpay thats all I know
저는 확신이 서지 않습니다. 저는 진짜 도박과 관련 없는 거래에 Sumup을 여러 번 사용했는데, Sumup*(판매자 이름)이라는 이름으로 나왔습니다.
I’m not convinced mate, I’ve used Sumup loads of times for genuine, non gambling related transactions and it comes up as Sumup*(name of merchant here).
오케이, 그 은행 직원이 틀렸을 수도 있고, 그게 그가 나에게 한 말이고 불만 처리 담당자는 조사의 일환으로 전화 통화를 검토하겠다고 말했는데, 그게 아니라면 그들이 얼마나 제대로 일을 하지 않는지 보여주는 것일 뿐이에요! 저는 분명히 지불을 할 때 요약이 나오는 걸 봤는데, 만약 그들이라면 아무 질문 없이 모든 사람에게 환불해야 해요!
Ok maybe that bank worker is wrong then that is what he told me though and the complaints hander said he will review phone calls as part of the investigation just shows you if not how much they are not doing the job correctly ! I deffo seen sumup appear when doing a payment though if it is them it should be a certain refund for all no questions asked !
그럴 수 있기를 바랍니다. 이런 엉뚱한 프로세서보다 이게 더 효과적일 테니까요.
거래 설명은 뭐였어? Maginc?
I’m hoping so as they’d be more of an operation than these dodgy processors.
What were the transaction description? Maginc?
네, 하지만 아직 답변이 없네요! 저는 은행이 영국 기반 거래를 쉽게 회수할 수 있다고 확신합니다.
Well yes but no reply so far ! I deffo think the bank can recover these Uk based transactions easily
그럼 Sumup이 아니라고 가정해 봅시다. 프로세서나 상인과 아무런 관계가 없는 상황에서 어떻게 환불 요청을 성공적으로 처리할 수 있을까요?
So let’s assume it’s not Sumup how do you successfully do a chargeback in that situation since you have nothing on the processor or merchant?
글쎄요, 여전히 잘못된 MCC 코드이므로 똑같은 부츠입니다.
Well its still incorrect MCC code so just the same thing Boots
좋은 소식이네요.
나도 그들에게 똑같은 일을 하려고 하는데, 그래서 희망이 솟아요.
거래 내역이 무엇인지에 대해 사실대로 말씀하셨는지 물어볼 수 있나요?
That’s great news.
i M about to do same with them so gives me hope.
can i ask were you truthful about what transactions were for
Santeda의 연락처를 찾을 수 없고, goldenbet의 경우, 영국에 서비스를 제공하는 것이 금지되어 있기 때문에 ToS를 읽지 않은 것에 대한 책임이 있다고 말했고, 전혀 도와주지 않았습니다. 체이스가 기본적으로 도박이라고 말했고, MCC가 도박이 아니라 게임과 디지털 상품이었음에도 불구하고 마스터카드 ToS에 따라 도박을 보장하지 않는다고 말했기 때문에 ombudsman을 기다리고 있습니다. FoS는 지금까지 약 7주 동안 기다렸고, 아마 조금 더 길었을 수도 있고, 제대로 된 조사를 시작하지 않았습니다. 업무량이 늘어서 한 명이라도 비면 제 사건을 담당할 담당자를 지정하겠다고만 말했습니다.
Can't find a contact for Santeda, as for goldenbet, they pretty much said i'm liable for not reading their ToS as they're prohibited from offering their services to the UK, wouldn't help me at all, waiting for the ombudsman still as chase basically said it was gambling and they don't cover gambling per mastercard ToS even though the MCC wasn't gambling, it was gaming and digital goods. The FoS has been around a seven week wait so far, maybe a touch longer and they've not began the investigation proper, just said they will appoint an agent to my case when they have one free as they have an increased workload.
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