어떤 사람들은 돈을 받았다고 말하고 다른 사람들은 카지노 지원 결정을 결정하는 eCOGRA로부터 통지를 받았지만 카지노는 거짓 정보를 제공했습니다(즉, 사람들을 금지하고 사람들을 클레임한 후 서비스 약관을 변경했습니다) 사람들이 플레이할 때 TOS에 해당 규칙이 없는 동안 규칙을 어겼습니다.
제 입장에서는 아직 사건이 진행 중입니다. 이것은 지난 주 eCOGRA에서 나온 것이지만 아직 결론이 나지 않았습니다.
완전한 사건 파일 통지
이는 당사가 양 당사자로부터 초기 증거 제출을 접수했으며 귀하의 분쟁에 대한 '전체 사례 파일'이 있음을 선언할 수 있음을 알려드리기 위한 것입니다. eCOGRA는 가능한 한 빨리 분쟁 해결 과정을 마무리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 이 과정은 최대 90일이 소요될 수 있습니다.
친애하는,
에코그라
BP 그룹이 Farseer와 동시에 내 돈을 압수했기 때문에 eCogra에 연락해야 했습니다.
약 일주일 전에 나는 그들로부터 예비 결정을 받았습니다. 그들은 카지노가 xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neovegas, rapidcasino 및 nitrocasino와 같은 모든 BR 그룹 브랜드에서 단 하나의 환영 보너스만 허용된다고 주장했기 때문에 내가 분명히 규칙을 어겼다고 말했습니다. 이 주장은 사실이 아닙니다.
이후 나는 그들의 주장과 명백하게 모순되는 다양한 브랜드의 스크린샷이 포함된 잘 주장된 이메일을 eCogra에 보냈습니다. 며칠 후 BP 그룹에서 내 은행 정보를 요청했고 얼마 지나지 않아 내 입금액과 상금이 모두 내 은행 계좌로 입금되었습니다.
아래에서 제가 언급한 첨부 파일과 함께 제가 그들과 보낸 서신의 일부를 확인하실 수 있습니다. 이들 중 일부는 핀란드어로 되어 있지만 주요 요점을 알아야 합니다.
이 정보가 비슷한 상황에 직면한 모든 분들께 도움이 되기를 바랍니다.
방금 등록한 이후로 링크를 잘라야 했고 너무 많은 링크를 보낼 수 없는 것 같습니다.
"사실, 저는 다양한 브랜드로부터 몇 가지 환영 보너스를 받았습니다. 이제 BP Group Limited로부터 두 개 이상의 환영 보너스를 받는 것이 금지되었지만, 제가 이 브랜드에 등록할 때는 이 규칙이 적용되지 않았습니다. 증거를 위해 그들의 일반 약관은 다음과 같습니다. https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions 는 그때나 지금이나 다수의 환영 보너스 수신을 제한하지 않았습니다. 사전 등록 조건도 이러한 정서를 반영합니다. 첨부 1은 다음의 스크린샷을 표시합니다. 2023년 2월 2일자 Rapidcasino의 환영 보너스 약관입니다. 비록 핀란드어로는 제한 사항이 Rapidcasino.com에만 적용되고 더 넓은 범위의 BP Group Limited에는 적용되지 않는다는 점을 분명히 언급하고 있습니다.
https://www.rapidcasino 의 일반적인 보너스 규칙에 관해 . com/en/info/bonus-rules 에서는 "플레이어는 BP Group Ltd의 환영 제안 중 하나만 청구할 수 있습니다."라는 조항을 도입했습니다. 내가 그들의 플랫폼에 합류했을 때는 그렇지 않았습니다. 첨부 2, Rapidcasino 웹사이트 https://www.rapidcasino의 스크린샷 . 2023년 2월 2일자 com/fi/info/bonus-rules에는 당시에는 제한이 없었음을 분명히 보여줍니다. 웹사이트 https://www.nitrocasino에서 2023년 2월 4일에 찍은 Nitrocasino.com의 첨부 파일 3 . com/fi/info/bonus-rules 는 이 주장을 뒷받침합니다.
이 스크린샷은 핀란드어로 되어 있지만 일반적으로 영어 버전이 권위 있는 소스라는 것을 알고 있습니다. 등록 당시 영어 버전을 검토했는데 핀란드어 버전과 동일했습니다. 또한 2023년 3월 중순쯤에 이러한 변경을 한 것으로 기억합니다. 회사는 이를 확실히 알고 있으며 필요한 경우 법원에서 과거 웹사이트 데이터를 제시하도록 강요받을 수 있습니다.
온라인 포럼을 보면 BP Group Limited가 다양한 구실로 오해를 시도하는 유일한 개인이 아니라는 것이 분명합니다. 나는 또한 eCorgra가 비슷한 상황에 있는 다른 사람들을 돕고 있다고 확신합니다. 필요한 경우 날짜가 표시된 추가 스크린샷을 제공할 수 있습니다. 문제의 본질은 여전히 남아 있습니다. BP Group Limited는 제가 상금을 지불하는 것을 회피하기 위해 그 진실성에 관계없이 다양한 전술을 사용하고 있는 것으로 보입니다.
나는 이 문제가 나에게 유리하게 신속히 해결될 것이라고 믿습니다. 나는 어떤 조건도 어기지 않았기 때문에 내 사건이 견고하다는 것을 알고 있으며 결국 돈을 받게 될 것입니다. 더 자세한 내용이 필요하면 알려주시기 바랍니다."
안녕하세요, 마침내 진실이 승리하고 모든 것이 공정하게 진행된 것을 보니 정말 기쁩니다. 이번 경우에는 귀하에게 유리하게 작용했습니다. 모든 것을 정리하는 데 확실히 시간이 걸렸지만 해피엔딩이었기 때문에 그것이 가장 중요합니다. 두려워하지 않고 자신의 관점을 옹호하는 것이 확실히 이득이고, 증거로 뒷받침한다면 이 경우에는 걱정할 것이 없다고 생각합니다. 😊
어쨌든, 귀하의 사례를 우리와 공유해 주셔서 감사합니다. 이는 일부 플레이어에게 확실히 도움이 될 것입니다.
이 전체 과정에 시간이 얼마나 걸렸는지 물어봐도 될까요?
음, 반년이 지나도 아무런 응답이 없던 오늘 eCOGRA로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
결과: 운영자에게 유리한 것으로 해결되었습니다.
요약/설명: 소비자가 카지노 프로토콜을 피하는 방법에 대해 트위치에서 게임 플레이 전략을 논의하고 있는 것으로 밝혀졌기 때문에 운영자는 소비자 계정을 폐쇄하고 계정의 자금을 압수했을 때 이용 약관 16조에 따라 행동했습니다. 운영자 플랫폼.
마감일 : 2023/12/25 오전 12:00:00
eCOGRA는 단지 카지노의 요구(청구서를 지불하는)를 따르기 위해 만들어진 완전한 농담처럼 보이며 불화와 다를 수 없다면 확실히 올바른 업계에 있지 않은 것입니다. 그리고 제가 플레이할 때는 16항이 언급된 위치에 없었습니다.
그리고 사건은 거의 두 달 전(물론 크리스마스에) 종결되었고 나에게 알리는 데 이렇게 오랜 시간이 걸렸습니다. 카지노와 eCOGRA가 단지 시간을 지체하고 있는 것인지 궁금합니다.
돈을 돌려받기 위한 다음 조치가 무엇인지 궁금합니다.
안녕하세요, 공유해 주셔서 감사합니다.
나는 귀하가 카지노와 라이선스 당국 사이의 관계에 적용하는 광학적 측면을 이해하지만, 반면에 제공된 요약 eCOGRA를 기반으로 그러한 행위가 카지노 행위의 타당한 이유로 간주될 수 있음을 이해합니다. 이 16절의 내용이 무엇인지는 잘 모르겠지만, 그러한 상황에 적용할 수 있는 또 다른 부분이 있다고 확신합니다. 아마도 더 일반적인 부분일 것입니다.
안타깝게도 어떤 카지노가 논의되고 있는지 모르겠습니다.
어쨌든, 면허 당국이 말했으니 남은 유일한 선택은 법적 법원 절차뿐일 것입니다.
안녕하세요,
나는 1년 동안 동일한 카지노에서 비슷한 문제를 겪었습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하기로 결정하고 모든 BP Group Limited 카지노에서 내가 불공정한 방법으로 자금과 상금을 받았고 규칙 17 및 20을 위반했다는 이유로 자금을 압수했습니다. 그들은 약 9000유로를 압수했습니다.
eCOGRA에 분쟁 티켓을 오픈했고, 수개월의 기다림 끝에 마침내 작년 말에 답변을 받았습니다. 분쟁은 운영자에게 유리하게 해결되었습니다. 그들은 나에게 다음과 같은 이유를 제시했습니다.
"운영자는 소비자 계정을 폐쇄하고 계정 잔액을 유지하면서 이용 약관의 3조와 J항에 따라 행동했습니다. 소비자가 소셜 미디어를 통해 다른 소비자에게 어떻게 해야 하는지에 대한 통찰력과 조언을 제공하는 것으로 확실히 밝혀졌기 때문입니다. 운영자 보너스를 활용하세요."
내 경우에 대한 eCOGRA의 결과는 처음에 카지노가 나에게 준 결과와 달랐습니다. 내 경우에는 이러한 보너스를 활용하기 위해 소셜 미디어를 사용하지 않았습니다. 카지노 자체에서는 이메일을 통해 매우 공격적으로 나에게 보너스를 계속 보냈습니다.
카지노는 또한 내 계좌를 폐쇄하기 전 지난 며칠 동안 인출 요청을 할 수 없는 경우에도 입금을 허용하고 이메일을 통해 보너스를 보냈습니다. 그 동안 그 이유를 물었고 그들은 내 계좌를 확인하기 위해 몇 가지 서류가 필요하다고 대답했습니다. 서류를 제출했고 며칠 후 계좌가 폐쇄되고 돈이 압류됐습니다.
안녕하세요,
나는 1년 동안 동일한 카지노에서 비슷한 문제를 겪었습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하기로 결정하고 모든 BP Group Limited 카지노에서 내가 불공정한 방법으로 자금과 상금을 받았고 규칙 17 및 20을 위반했다는 이유로 자금을 압수했습니다. 그들은 약 9000유로를 압수했습니다.
eCOGRA에 분쟁 티켓을 오픈했고, 수개월의 기다림 끝에 마침내 작년 말에 답변을 받았습니다. 분쟁은 운영자에게 유리하게 해결되었습니다. 그들은 나에게 다음과 같은 이유를 제시했습니다.
"운영자는 소비자 계정을 폐쇄하고 계정 잔액을 유지하면서 이용 약관의 3조와 J항에 따라 행동했습니다. 소비자가 소셜 미디어를 통해 다른 소비자에게 어떻게 해야 하는지에 대한 통찰력과 조언을 제공하는 것으로 확실히 밝혀졌기 때문입니다. 운영자 보너스를 활용하세요."
내 경우에 대한 eCOGRA의 결과는 처음에 카지노가 나에게 준 결과와 달랐습니다. 내 경우에는 이러한 보너스를 활용하기 위해 소셜 미디어를 사용하지 않았습니다. 카지노 자체에서는 이메일을 통해 매우 공격적으로 나에게 보너스를 계속 보냈습니다.
카지노는 또한 내 계좌를 폐쇄하기 전 지난 며칠 동안 인출 요청을 할 수 없는 경우에도 입금을 허용하고 이메일을 통해 보너스를 보냈습니다. 그 동안 그 이유를 물었고 그들은 내 계좌를 확인하기 위해 몇 가지 서류가 필요하다고 대답했습니다. 서류를 제출했고 며칠 후 계좌가 폐쇄되고 돈이 압류됐습니다.
카지노는 또한 내 계좌를 폐쇄하기 전 지난 며칠 동안 인출 요청을 할 수 없는 경우에도 입금을 허용하고 이메일을 통해 보너스를 보냈습니다. 그 동안 그 이유를 물었고 그들은 내 계좌를 확인하기 위해 몇 가지 서류가 필요하다고 대답했습니다. 서류를 제출했고 며칠 후 계좌가 폐쇄되고 돈이 압류됐습니다.
나에게도 이런 일이 일어났습니다. 제 생각엔 사기범죄에 해당하고, 법정에 가야 한다면 쟁점이 되어야 할 것 같아요. 이 작업을 수행할 사람이 많으면 더 쉬우며 이러한 문제에 대해 법원에 소송을 제기한 사람이 있는지 궁금합니다.
MGA가 이런 종류의 범죄 행위로부터 고객을 완전히 보호하지 못한다면 농담처럼 보일 것입니다.
문제는 제가 오프닝 포스트에 썼던 8개의 카지노에 관한 것이었습니다. 나중에 "예비 평결"과 10월경에 발생한 이에 대한 나의 답변을 포함하여 좀 더 긴 버전을 게시할 것입니다.
요컨대 운영자는 3월 중순쯤에 T&C를 매우 약탈적인 방향으로 변경했습니다. 그 당시 저는 이미 일주일 전에 금지되었고 전체 해결 방법은 제가 플레이할 때 없었던 T&C를 기반으로 했습니다.
최종 해결책은 그들이 어제 나에게 보낸 두 줄짜리 이메일뿐이었다. 내가 10월에 그들에 대해 말한 모든 것을 무시하고 카지노 운영자가 그들에게 제공한 거짓말에만 근거하여 판결을 내리는 것이었다. 그리고 마감일을 기준으로 포스팅하는 데 거의 2개월이 걸렸습니다.
안녕하세요,
나는 1년 동안 동일한 카지노에서 비슷한 문제를 겪었습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하기로 결정하고 모든 BP Group Limited 카지노에서 내가 불공정한 방법으로 자금과 상금을 받았고 규칙 17 및 20을 위반했다는 이유로 자금을 압수했습니다. 그들은 약 9000유로를 압수했습니다.
eCOGRA에 분쟁 티켓을 오픈했고, 수개월의 기다림 끝에 마침내 작년 말에 답변을 받았습니다. 분쟁은 운영자에게 유리하게 해결되었습니다. 그들은 나에게 다음과 같은 이유를 제시했습니다.
"운영자는 소비자 계정을 폐쇄하고 계정 잔액을 유지하면서 이용 약관의 3조와 J항에 따라 행동했습니다. 소비자가 소셜 미디어를 통해 다른 소비자에게 어떻게 해야 하는지에 대한 통찰력과 조언을 제공하는 것으로 확실히 밝혀졌기 때문입니다. 운영자 보너스를 활용하세요."
내 경우에 대한 eCOGRA의 결과는 처음에 카지노가 나에게 준 결과와 달랐습니다. 내 경우에는 이러한 보너스를 활용하기 위해 소셜 미디어를 사용하지 않았습니다. 카지노 자체에서는 이메일을 통해 매우 공격적으로 나에게 보너스를 계속 보냈습니다.
카지노는 또한 내 계좌를 폐쇄하기 전 지난 며칠 동안 인출 요청을 할 수 없는 경우에도 입금을 허용하고 이메일을 통해 보너스를 보냈습니다. 그 동안 그 이유를 물었고 그들은 내 계좌를 확인하기 위해 몇 가지 서류가 필요하다고 대답했습니다. 서류를 제출했고 며칠 후 계좌가 폐쇄되고 돈이 압류됐습니다.
안녕하세요. 귀하가 작성하신 내용을 읽었으며 귀하의 사건이 어떻게 진행되었는지 매우 유감스럽습니다. 제가 보기에는 상당히 불공평한 것 같습니다. 특히 카지노와 eCogra가 전체 상황에 대해 다른 이유를 갖고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 당신은 당국이 기본적으로 당신을 비난한 것이기 때문에 카지노 보너스를 사용하는 방법을 플레이어에게 조언하지 않았습니다.
어쨌든 최후의 수단은 법적 법원이라고 생각합니다. 그 가능성에 대해 생각해 보셨나요?
문제는 제가 오프닝 포스트에 썼던 8개의 카지노에 관한 것이었습니다. 나중에 "예비 평결"과 10월경에 발생한 이에 대한 나의 답변을 포함하여 좀 더 긴 버전을 게시할 것입니다.
요컨대 운영자는 3월 중순쯤에 T&C를 매우 약탈적인 방향으로 변경했습니다. 그 당시 저는 이미 일주일 전에 금지되었고 전체 해결 방법은 제가 플레이할 때 없었던 T&C를 기반으로 했습니다.
최종 해결책은 그들이 어제 나에게 보낸 두 줄짜리 이메일뿐이었다. 내가 10월에 그들에 대해 말한 모든 것을 무시하고 카지노 운영자가 그들에게 제공한 거짓말에만 근거하여 판결을 내리는 것이었다. 그리고 마감일을 기준으로 포스팅하는 데 거의 2개월이 걸렸습니다.
플레이하기 전과 나중에 변경된 약관의 스크린샷을 보셨나요? 나는 그것이 어떤 것을 증명하는 가장 쉬운 방법이라고 생각합니다. 하지만 나는 때때로 선수들이 그것을 할 생각을 하지 않고 그들이 바뀌면 아무것도 할 수 없다고 믿습니다.
변호사를 찾아서 이대로 해결하실 생각이신가요? 아마도 그것이 마지막으로 고려해야 할 사항이라고 생각합니다. 🤔
안녕하세요. 저는 다른 누구에게도 프로모션을 공유하지 않았습니다. 대부분은 이메일을 통한 비공개 "VIP" 프로모션이었고 다른 일부는 웹사이트에서 진행되는 일반적인 프로모션이었습니다. 이러한 프로모션은 이메일을 통해서도 광고되었습니다.
법원에 대해서는 생각해본 적이 없어요. 복잡해 보이고 더 많은 돈을 잃을 위험이 있습니다.
그렇다면 그 과정에 참여하고 싶지 않다는 점을 이해합니다.
보너스에 관한 한, 카지노가 왜 그런 견해를 가지고 있는지도 분명하지 않습니다.
아무튼 이제 뭘 할지 생각해 보셨나요 ?🤔😥
안녕하세요. eCOGRA 및 MGA에 한 번 더 연락하여 어디로 가는지 확인해야 할 수도 있습니다. 아마도 아무데도 할 수 있는 일 외에는 없을 것입니다.
