귀하의 신고서에서 볼 수 있듯이, 저희 팀은 더 이상 진행할 수 없었으며, 이에 대한 설명은 다음과 같습니다: "충분한 증거가 부족하고 대체 분쟁 해결(ADR)의 결정으로 인해 저희는 추가 지원을 할 수 없었으며 항의가 또 기각됐어요."
불행하게도 이것이 바로 Nick이 귀하의 사건에 대해 많은 조치를 취할 수 없었던 이유입니다. 관심 부족 때문이 아닙니다.
새로운 증거가 있다고 생각되면 불만 사항을 다시 제기해 주시면 저희 팀에서 이를 살펴볼 것이라고 확신합니다.
As I can see in your complaint, our team was unable to proceed any further, and this was the explanation: "Due to lack of sufficient evidence and the decision from the Alternative Dispute Resolution (ADR), we had been unable to assist further and the complaint had been rejected again."
So unfortunately, that is why Nick couldn't do much about your case, not because of a lack of interest.
If you feel that you have some new evidence, try to reopen your complaint again and I am sure that our team will have a look at it.