안녕하세요.
귀하가 불만 사항 에 대해 요청한 모든 증거를 제공하자마자 저희 팀은 즉시 조사를 시작할 것입니다.
그러므로 가능하면 언제든지 답변해 주시기 바랍니다.
그럼, 이게 당신의 첫 출금 요청이라는 걸 제가 제대로 이해한 건가요? 그런데 이 카지노에서 얼마나 오래 플레이하시나요?
우리는 그들이 리브랜딩을 거치고 있다는 정보를 가지고 있으며, 거기서 무엇이 바뀔지 지켜보고 있습니다. 아니면 아무것도 바뀌지 않고 이전처럼 계속될지도 모릅니다.
어쨌든, 귀하의 불만 사항을 업데이트해 주시면, 어떻게 될지 지켜보도록 하겠습니다.
이 사이트에서 출금한 적이 없습니다. 처음으로 4,000달러를 입금했지만 모두 잃었습니다. 한 번 1,000달러를 출금하려고 했는데 인증 요청을 받았지만 계속해서 입금하고 플레이했습니다. 현재는 마지막 1,000달러 입금으로 17,000달러를 이겼습니다. VIP 매니저가 성공적인 하루를 축하하며 신원(은행 거래 내역)만 확인하면 출금할 수 있을 것이라고 말했습니다.
저는 진술서를 제출했고, 모든 것이 잘 들어맞는다고 했지만, KYC에서 제가 러시아 시민권이 있는지 다시 확인한 후, 그들은 제 계정을 0으로 만들고 모든 상금을 취소했습니다. 저는 dota 2 international과 ESL Pro league에 베팅했습니다. 이들은 세계에서 가장 큰 1등급 e스포츠 토너먼트입니다. 저는 큰 금액을 베팅했고 어떤 규칙도 어기지 않았습니다.
HLTV.org에 게재된 광고를 통해 등록하고 카자흐스탄 은행에서 현지 통화로 입금했고, 암호화폐로 입금도 했지만 지금까지 반영되지 않았고 네트워크에 문제가 있었습니다(제 실수였습니다). 입금은 10% 수수료를 제외하고 60일 이내에 반영된다고 들었습니다.
그런 다음 저는 은행 계좌에서 입금을 계속했고, 거래 내역과 카드가 제 소유임을 보여주는 명세서도 보냈습니다.
업데이트. 저는 카자흐스탄에 합법적으로 살고 있으며, 여기서 세금을 내고, 카자흐스탄 거주자와 동일한 권리를 가지고 있습니다(단, 선거에서 투표할 수는 없습니다). 이를 통해 운전면허증, 은행 계좌, 세금 번호, 거주지를 가질 수 있습니다. 하지만 이 사이트는 이를 고려하지 않고, 러시아인은 불가능하다는 규칙을 적용합니다. 저는 전 세계에서 8년 동안 베팅을 하면서 이런 일이 없었습니다. 러시아에 거주하지 않는다는 것을 확인한 후에는 항상 확인된 검증을 거칩니다.
귀하의 게시물에 감사드립니다.
이제 우리는 불만 처리 팀이 카지노에 연락하여 무엇을 달성할 수 있을지 기다려야 합니다. 그들은 먼저 우리와 소통할 의향이 있어야 하므로 귀하의 불만에 대한 움직임이 보일 수 있습니다.
그러니 손가락을 교차시키고 모든 것이 어떻게 전개되는지 지켜보도록 하죠. 🤞
안녕하세요, Jungliwin에서 업데이트를 받았는데, 그들이 저를 만나서 마지막 보증금 대신 모든 보증금을 환불해주기 위해 특별히 노력할 의향이 있다는 내용이었습니다.
저는 이에 대해 분명 기쁘지만, 지금은 모든 금액(17,000달러)을 환불받을 수 있는지 이해할 수 없습니다. 아니면 적어도 보증금만 환불해 줄 것이라는 사실에 기뻐해야 할까요?
저는 북메이커가 제게 환불을 해주지 않을까봐 걱정입니다. 환불은 14일 이내에만 처리되고 이체에 얼마나 걸릴지도 불확실하기 때문입니다.
입금금액과 당첨금액이 매우 크고 모든 것을 잃을까봐 걱정이 되는데 이 문제에 대해 조언을 부탁드립니다.
업데이트. 카드 환불이 3-4주가 걸릴 것이라는 또 다른 업데이트가 있습니다(그 시간이 어디서 나오는지 이해가 안 갑니다)
그리고 암호화폐 입금 환불은 60일입니다.
내 12,000달러의 순수익이 본질적으로 나에게서 도난당했고 이제 내 돈이 한 달 후에 반환된다고 제안되었다는 사실에도 불구하고 그렇습니다.
업데이트 2.
저는 VIP 매니저에게 왜 기간이 최대 14일에서 21~28일로 늘어났는지 정중하게 설명하려고 했습니다. 그러자 매니저는 이미 제가 큰 호의를 베풀어 자금을 돌려주고 있으며 더 이상 누구도 저와 연락하지 않을 것이고 온라인 채팅의 메시지도 무시할 것이라고 말했습니다.
저는 사이트가 저에게 아무것도 주려 하지 않는다는 것을 알고 있으며, 저는 어떠한 규칙도 어긴 적이 없습니다. 그들은 처음에 제가 17,000을 가져가는 것을 차단했고, 보증금을 반환해 준 "부탁"을 한 후에, 한 달 후에 돌아와서 더 이상 저와 대화하지 않을 것이라고 했습니다.
업데이트 3. 이 포럼 스레드에 추가 메시지를 게시했지만 사라지고 확인 및 검증을 기다리고 있다는 메시지를 받았습니다. 이 메시지가 귀하에게 전달되었으면 좋겠고 이 회사 소유의 이 사이트와 사용자에 대한 정책에 관해 제 쪽에서 또 다른 업데이트를 추가해 주시기 바랍니다.
Jungliwin 사이트 규칙에 따르면, 그들은 아무것도 처리하지 않으며, 모든 지불/문제/분쟁은 Casbit Group NV 관리팀에서 처리합니다.
VIP 매니저는 모든 요청은 다른 회사의 전문 부서로 전달된다고 말했습니다.
이 지주회사는 귀사 사이트에 소개된 여러 카지노를 보유하고 있으며, 이들이 Casbit Group NV를 통해 본 사이트와 똑같은 방식으로 운영되고 있다고 생각합니다. 본 사이트는 부당하게 저의 12,000달러 상금을 빼앗고, 제가 규칙을 위반하지 않고 금지된 행위를 하지 않는 한 잃어버린 입금액을 돌려주는 호의를 베풀었습니다.
저는 8년 넘게 베팅을 해왔는데, 온라인 채팅에서 제 메시지를 공식적으로 무시하겠다고 직접 말하는 등 태도와 균형을 압수당한 건 이번이 처음입니다. 저는 항상 문화적으로 올바르게 대화하며 누구에게도 모욕적이거나 욕설을 한 적이 없습니다. 저장된 대화가 있어서 이미 보냈는데, 거기서 다시 보낼 수 있으니까 제가 그런 태도를 보이게 된 건 아무 짓도 하지 않았다는 걸 알 수 있을 겁니다.
2024년에 원거리에서 한 번도 이긴 적이 없는 사용자를 어떻게 대우할 수 있는지 이해할 수 없습니다(은행 거래 내역서에서 확인할 수 있음).그래서 침착하게 게임을 계속하고 모든 것을 잃을 수 있었지만, 사이트는 제가 5000을 입금했는데 갑자기 +12000이 나오고 총 잔액이 17000이 되어 압수하기로 결정했다고 겁을 먹었습니다.이 관행이 여전히 남아 있고 이 회사의 모든 사이트가 이런 일을 하는 건가요?어떻게 Stake 또는 Roobet의 신뢰 수준을 가질 수 있나요?이 회사들은 자금을 압수한 적이 없으며 출금은 5~10분 안에 이루어지지만 암호화폐에서는 21~28일 또는 60일이 걸리지 않습니다.아침에 운영이 최대 14일이 될 것이라고 들었고, 그런 다음 결정을 21~28일로 변경한 다음 3주 후에 제가 무언가를 반환할 것이라고 전혀 예상하지 못했다고 말할 수 있습니다.
이해가 안 가는 건, 5개 이상의 온라인 카지노를 운영하는 대형 지주회사에서 제 예금이 17000이고 입금이 5000인데, 이게 그렇게 큰 재정적 손실이어서 차단과 몰수가 필요한 상황인가요?
Jungliwin 사이트 규칙에 따르면, 그들은 아무것도 처리하지 않으며, 모든 지불/문제/분쟁은 Casbit Group NV 관리팀에서 처리합니다.
VIP 매니저는 모든 요청은 다른 회사의 전문 부서로 전달된다고 말했습니다.
이 지주회사는 귀사 사이트에 소개된 여러 카지노를 보유하고 있으며, 이들이 Casbit Group NV를 통해 본 사이트와 똑같은 방식으로 운영되고 있다고 생각합니다. 본 사이트는 부당하게 저의 12,000달러 상금을 빼앗고, 제가 규칙을 위반하지 않고 금지된 행위를 하지 않는 한 잃어버린 입금액을 돌려주는 호의를 베풀었습니다.
저는 8년 넘게 베팅을 해왔는데, 온라인 채팅에서 제 메시지를 공식적으로 무시하겠다고 직접 말하는 등 태도와 균형을 압수당한 건 이번이 처음입니다. 저는 항상 문화적으로 올바르게 대화하며 누구에게도 모욕적이거나 욕설을 한 적이 없습니다. 저장된 대화가 있어서 이미 보냈는데, 거기서 다시 보낼 수 있으니까 제가 그런 태도를 보이게 된 건 아무 짓도 하지 않았다는 걸 알 수 있을 겁니다.
모든 회사와 라이센스는 Mykhailo Yemets라는 이름으로 불립니다.
마찬가지로, 재무 운영을 담당하는 회사는 에스토니아에 등록되어 있습니다.
https://ariregister.rik.ee/eng/company/16310234/Retrust-O%C3%9C
여기에 링크가 있는데, 이 링크의 소유자는 회사 문서에 나와 있는 Mykhailo Yemets입니다.
카스빗 그룹 NV
그들은 많은 카지노를 가지고 있고, 당신 사이트에도 소개되어 있습니다. 저는 정말로 상금이나 돈을 돌려받을 희망을 잃었습니다. 저는 카지노가 많고 광고를 샀던 회사를 통해 이런 일이 일어날 수 있다는 것을 믿을 수 없었습니다.
그들은 Mykhailo Yemets와 Casbit Group NV가 소유한 LALASTARS를 통해 제휴 전문가를 위한 특별한 저녁 파티도 조직합니다.
트래픽 획득을 늘리기 위해서지만, 플레이어의 공정한 상금을 지불하지 않고 몰수하는 회사가 Stake나 Roobet과 같은 신뢰 상태를 가질 수 있을까요? 일반 사용자는 이기더라도 상금을 돌려받지 못할 것이라는 경고를 받아야 할 것 같습니다.
이런 일을 겪으셔서 정말 죄송하고, 당신의 좌절감을 완전히 이해합니다.
저는 여러분의 모든 질문에 답할 수 없으며, 불만 처리팀의 전문가들이 여기서 무엇을 할 수 있는지, 그리고 여러분의 이 사건이 가능한 가장 좋은 방법으로 어떻게 해결될 수 있는지 보기를 기다려야 합니다. 제가 부를 수 있듯이, 이것은 매우 독특합니다. 저는 카지노가 우리 팀과 진정으로 협력하고 여러분을 돕기 위해 나설 의향이 있기를 바랄 뿐입니다.
하지만 이 문제는 우리 팀에서 당장 해결하기 쉽지 않기 때문에 정말 인내심을 가져야 합니다.
불만 처리 담당자가 카지노에 연락하여 귀하에게 가장 좋은 조치가 무엇인지, 그리고 이 상황에서 카지노가 어떻게 행동해야 하는지 알아볼 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
곧 귀하의 사건에 어떤 움직임이 있기를 바랍니다. 그리고 우리는 이 모든 일이 어떻게 전개되는지 주의 깊게 지켜보겠습니다.
