존경하는 포럼 회원 여러분,
Megapari Casino와 환불 요청과 관련된 긴급한 문제에 대해 귀하의 조언을 긴급히 구합니다. 내 시련에 대한 자세한 설명은 다음과 같습니다.
나는 도박 중독으로 인한 고군분투로 인해 Megapari에게 내 게임 계정을 영구적으로 차단해 달라고 반복해서 간청했습니다. 제가 분명한 간청을 하고 모든 필수 서류를 부지런히 제출했음에도 불구하고 제 계정은 여전히 접근 가능했고 이로 인해 재정적 어려움이 더욱 가중되었습니다. 내 상황의 심각성은 내 서신에서 명백히 드러났는데, 그 곳에서 나는 도박 충동을 통제할 수 없다는 것과 개입이 긴급하게 필요하다는 점을 명시적으로 표현했습니다. 그러나 메가파리의 대응은 나의 고통을 인정하고 필요한 지원을 제공하기는커녕 나의 도박 습관을 더욱 조장하도록 고안된 것 같았습니다.
**4월 3일 첫 번째 요청:**
- **4월 3일 오전 2시 5분:**
도움을 청한 첫 번째 요청: "내 계정을 영구적으로 차단하고 싶습니다."
- **4월 3일 오전 9시 52분:**
온라인 통로를 통해 번역된 Megapari의 응답은 내가 떠나기로 한 결정에 대한 명확한 설명을 구했습니다.
- **4월 3일 오후 2시 50분:**
내 대답은 솔직했다. "나는 너무 많이 놀아요."
- **4월 3일 오후 5시 25분:**
Megapari는 도움을 요청하는 나의 간청을 인정하는 대신, 그들의 플랫폼에서 나의 최근 성공을 칭찬하기로 결정하여 개입에 대한 나의 외침을 효과적으로 무시했습니다.
- **4월 3일 오후 5시 26분:**
나는 잠시 그들의 간청에 굴복하여 "계정을 차단하지 마십시오. 감사합니다."라는 요청을 마지못해 철회했습니다.
- **4월 3일 오후 5시 45분:**
잠시 약해진 순간에 나는 Megapari의 장점을 칭찬하게 되었습니다. "나는 Megapari를 매우 좋아합니다. 어제 Jeton 지갑에는 출금 옵션이 없었기 때문에 스트레스를 받았습니다."
- **4월 3일 오후 7시:**
Megapari는 나의 지속적인 후원에 감사를 표하며 보답했습니다.
4월 6일, 저는 계속되는 도박 중독과의 싸움을 언급하며 용기를 내어 Megapari에게 제 계정을 영구적으로 차단해 달라고 다시 한 번 간청했습니다. 이 경우, 나는 내 결정이 단호하며, 나를 설득하려는 더 이상의 시도는 용인되지 않을 것이라는 점을 분명히 밝혔습니다. 그러나 Megapari에게 사진이 부착된 필수 신분증을 제공했음에도 불구하고 나의 간청은 추가 심문을 받게 되었고, 그 과정은 길어졌고, 유감스럽게도 강박적인 도박의 나락으로 떨어지는 시간이 길어졌습니다.
**4월 6일 두 번째 요청:**
- **4월 6일 오전 4시 7분:**
내 결심은 흔들림이 없었습니다. "계정을 차단하기로 결정했으니 게임을 멈출 수 없으니 계정을 영구 차단해 주세요. 기분 전환을 바라지 말고 그냥 차단하세요. 감사합니다."
- **4월 6일 오전 11시 37분:**
표면적으로는 보안 프로토콜을 유지하려고 노력하는 Megapari의 답변은 내 괴로움을 더욱 가중시킬 뿐이었습니다. "보안상의 이유로 귀하의 계정 차단을 진행하려면 귀하의 신원을 확인하는 문서의 사진을 제공해 주시기 바랍니다."
- **4월 6일 오후 6시 17분:**
내 규정 준수는 신속했습니다. "내 ID를 보냅니다."
- **4월 6일 오후 9시:**
그러나 나의 협조에도 불구하고 Megapari는 계속해서 문의를 이어갔습니다. "문서 사진을 제공해 주셔서 감사합니다.
귀하가 계정을 차단하기로 결정한 이유를 알고 싶습니다. 귀하의 이력을 바탕으로 귀하는 언제나 멈춰야 할 때를 아는 훌륭한 사용자임을 보여주셨습니다. 그리고 전반적으로 당신은 잘 지내고 있습니다."
- **4월 6일 오후 9시:**
나는 좌절감을 느꼈고 "나는 더 이상 관심이 없습니다."라고 결심을 다시 한번 강조했습니다.
- **4월 7일 오후 7시 24분:**
약해진 순간 나는 그들의 사이렌 소리에 순간적으로 흔들리는 것을 보았습니다. "막지 마십시오. 당신 말이 옳았습니다. 플레이하는 것이 재미있습니다."
- **4월 9일 오전 7시 13분:**
그러나 주사위는 던져졌고 내 바람과는 달리 내 계정은 계속 열려 있었습니다. "안녕하세요, 귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되지 않았습니다."
이러한 지연으로 인해 내 바람과는 달리 도박이 더 많이 발생했습니다. 내가 도박 충동을 통제할 수 없다는 분명한 징후에도 불구하고 Megapari는 계속해서 도박 과정을 연장했고, 그렇게 함으로써 나의 상황을 더욱 악화시켰습니다. 이러한 상황을 고려하여, 저는 두 번째 요청일인 4월 6일부터 환불을 받을 자격이 있다고 굳게 주장합니다. Megapari는 도움을 청하는 나의 간청을 무신경하게 무시하고, 그 과정을 지속시키려는 끈질긴 태도로 인해 내가 계속되는 고통을 직접 겪게 되었습니다.
제가 처한 상황의 심각성을 고려하여 다음 문제에 관해 귀하의 존경하는 조언을 간청합니다.
1. Megapari가 내 사건을 심각하게 잘못 처리한 경우 환불과 관련하여 어떤 보상을 받을 수 있습니까?
2. Megapari는 책임 있는 도박 관행을 지키지 못한 데 대해 책임을 져야 합니까?
제가 이 힘든 시련을 겪는 동안 귀하의 귀중한 통찰력과 조언에 크게 감사하겠습니다.
감사합니다,
모하메드
Dear respected forum members,
I urgently seek your counsel on a pressing matter involving Megapari Casino and my quest for a refund. Here's an in-depth account of my ordeal:
Repeatedly, I implored Megapari to enact a permanent block on my gaming account due to my escalating struggles with gambling addiction. Despite my unequivocal pleas and diligent submission of all requisite documentation, my account remained accessible, exacerbating my financial woes. The gravity of my situation was evident in my correspondence, where I explicitly expressed my inability to control my gambling urges and the urgent need for intervention. However, instead of acknowledging my distress and providing the necessary support, Megapari's responses seemed designed to further encourage my gambling habits.
**First request on April 3rd:**
- **April 3rd, 2:05 AM:**
My initial plea for help: "I want to block my account permanently."
- **April 3rd, 9:52 AM:**
Megapari's response, translated via an online conduit, sought clarification on my decision to leave.
- **April 3rd, 2:50 PM:**
My response was candid: "I play too much."
- **April 3rd, 5:25 PM:**
Rather than acknowledging my plea for help, Megapari chose to extol my recent successes on their platform, effectively ignoring my cries for intervention.
- **April 3rd, 5:26 PM:**
Succumbing momentarily to their entreaties, I reluctantly withdrew my request: "Don't block account, thank you."
- **April 3rd, 5:45 PM:**
A fleeting moment of weakness prompted me to extol the virtues of Megapari: "I like Megapari a lot. I was stressed yesterday because the withdrawal option wasn't there for Jeton wallet."
- **April 3rd, 7:00 PM:**
Megapari reciprocated, expressing gratitude for my continued patronage.
On April 6th, I mustered the courage to once again beseech Megapari to enact a permanent block on my account, citing my ongoing battle with gambling addiction. In this instance, I made it explicitly clear that I was resolute in my decision, adamant that no further attempts to dissuade me would be countenanced. However, despite furnishing Megapari with the requisite photo identification, my entreaties were met with further interrogation, prolonging the process and, regrettably, prolonging my descent into the abyss of compulsive gambling.
**Second request on April 6th:**
- **April 6th, 4:07 AM:**
My resolve was unwavering: "I have decided to block the account so please block my account permanently because I can't stop playing. Don't ask something to change my mind, just block it. Thank you."
- **April 6th, 11:37 AM:**
Megapari's response, while ostensibly seeking to uphold security protocols, merely served to compound my anguish: "For security purposes, to proceed with blocking your account, we kindly request that you provide a photo of a document verifying your identity."
- **April 6th, 6:17 PM:**
My compliance was swift: "I send my ID."
- **April 6th, 9:00 PM:**
Yet, despite my cooperation, Megapari persisted in their line of inquiry: "Thank you for the photo of your document.
We would still like to know the reason why you decided to block your account. Based on your history, you have shown yourself to be a good user who always knows when to stop. And in general, you are doing well."
- **April 6th, 9:00 PM:**
My frustration palpable, I reiterated my resolve: "I am no longer interested."
- **April 7th, 7:24 PM:**
A moment of weakness saw me momentarily swayed by their siren call: "Don't block it, you were right, it's fun to play."
- **April 9th, 7:13 AM:**
However, the die was cast, and my account remained open against my wishes: "Hello, your account is not closed as per your request."
This delay led to further gambling, contrary to my wishes. Despite my clear indications of my inability to control my gambling impulses, Megapari continued to prolong the process and, in doing so, exacerbated my plight. Given these circumstances, I firmly contend that I am entitled to refunds commencing from April 6th, the date of my second request. Megapari's cavalier disregard for my pleas for help, coupled with their persistence in prolonging the process, directly contributed to my continued suffering.
Given the gravity of my predicament, I implore your esteemed counsel on the following matters:
1. What redress am I entitled to in terms of refunds, given Megapari's egregious mishandling of my case?
2. Ought Megapari be held accountable for their egregious failure to uphold responsible gambling practices?
Your invaluable insights and advice would be greatly appreciated as I navigate this arduous ordeal.
Sincerely,
Mohammed
