나는 내 목숨을 앗아가는 것을 결코 고려하지 않을 것입니다. 너무 이기적인 일입니다. 나는 나 자신을 많이 사랑합니다. 나는 아내, 3명의 자녀, 2명의 며느리, 3명의 손주, 5명의 자매, 모든 조카, 조카 및 그들의 자녀를 사랑합니다.
한 번만 그렇게 생각했습니다. 1986년, 저는 27세였고 9년 동안 주에서 가장 큰 포드 대리점에서 일했습니다. 저는 1977년 8월 16일에 입사했습니다. Elvis Presley가 세상을 떠난 날입니다. 내 첫 직장이었다. 저는 서비스 부서였습니다. 시간당 $2.65를 받는 상점 관리인. 8개월 동안 파워트레인 유체, 냉각수 유출 및 15, 55갤런 쓰레기 통 비우기 후. 나는 사임하려고 했다. 내가 2주 통지를 하려고 했던 날, 서비스 로트 포터/ 수행원이 해고되었습니다. 그는 퇴근 후 집세를 몰래 빼돌렸다가 퇴근하기 전에 다시 들어왔습니다. 그는 가게를 열고 닫았다. 그는 술을 마시다 붙잡혀 차를 추락시켰다. 그의 임무는 서비스 및 수리를 위해 들어오는 차량의 서비스 드라이브를 청소하고 해당 차량이 주차된 지역을 유지하는 것이었습니다. 그는 또한 차량을 픽업할 때 고객에게 차량을 가져왔습니다. 나는 대체품을 찾을 때까지 그 일을 맡았습니다. 교체품을 찾았습니까? 나는 이 교체가 내 관리인 일을 위한 것이라고 생각했습니다. 그 당시 Ford 자동차는 POS 서비스였습니다. 신차 구매자가 자동차 문제에 대해 불평하는 스트레스로 인해 고문이 좌우로 떠났습니다. 약 1년 동안 한 고문이 예고 없이 그 자리에서 그만 두었습니다. 나는 관리자 사무실로 부름을 받았고 연수생으로서 고문직을 제안 받았습니다. 나는 그것에 대해 생각해야했다. 고객은 사악했고 저는 19살이었고 고문이 매일 받는 스트레스를 감당할 수 있을지 몰랐습니다. 나는 아빠에게 내가 승진을 해야 하는지 물었다. 그는 "당신에게 그것을 받아들이라고 말하지 않겠습니다"라고 말했고 나는 화가 났지만 그는 계속 말했습니다. 인생에서 많은 것을 배우고 개선합니다. 평생 많은 시중을 들기를 원하십니까? 내 매니저는 많은 참석자에 대해 같은 말을했습니다. 나는 그 일을 받아들였다. 결국 내 앞의 조언자들은 떠났다. 저는 250개가 넘는 대리점이 있는 우리 지역의 고문 상위 20명으로 이동하면서 많은 빛나는 고객 설문 조사를 받았습니다.
시간이 지남에 따라 소유자는 7개의 다른 대리점을 열었습니다. 내 매니저가 다른 모든 딜러십을 감독하는 서비스 디렉터가 되는 것은 9년째가 되는 해였습니다. 그 때 나는 주에서 가장 큰 Ford 대리점의 서비스 관리자 직책을 제안받았습니다. 부서에는 33 명이있었습니다. 기술자 24명, 고문 4명, 점원 3명, 내 비서, 보증 사무원..
나는 27살이었다. 18세에 시작하여 시간당 $2.65를 벌고 9년 후 관리자는 연간 $70,000를 벌었습니다. 거의 모든 Techs는 내가 포장 마차를 청소하기 시작했을 때 여전히 거기에있었습니다.
나는 내가 할 수 있는 최선을 다하는 것입니다. 순이익이 두 배가 되었고, 고객 CSI, 고객 만족도 지수가 5에서 10으로 증가했으며, 기타 여러 벤치마크에서 우수 서비스 관리 부문에서 Bronze Managers Medallion 상을 받았습니다. 대리점이 사업을 시작한 14년 동안 그 어떤 서비스 관리자도 이 상을 받지 못했습니다.
감독이 된 매니저는 나만큼 행복하지 않았다. 그보다 더 잘할 생각조차 하지 않았다. 나는 부서의 전화번호도 몰랐다. Ford & Isuzu 지역 담당자가 부서의 음울한 숫자에 주목한 후에야.
긴 이야기가되었습니다. 제 매니저는 사실이 아닌 자금 유용 혐의로 저를 고발했고, 2년 동안 지휘봉을 잡은 후 저는 해고되었습니다. 내 인생은 뒤집어졌다. 목숨을 끊겠다는 생각을 한 것은 이번이 처음이었지만 상황이 좋지 않은 만큼 여전히 삶을 사랑했습니다. 몇 년 전에 읽은 PMA 책의 한 문장이 생각났습니다. "모든 역경에는 동등하거나 더 나은 혜택의 씨앗이 온다" 또한 "승자는 결코 포기하지 않으며, 포기자는 결코 승리하지 않는다." 그 후 6년은 힘들었고 결국 사촌 남편과 함께 은행을 털었습니다. 좋아요. 저는 유죄 판결을 받은 은행 강도입니다. 연방 선고 지침에 따라 초범으로 연방 교도소에서 52개월을 받았습니다. 이것의 아이러니는 내가 한 번에 가장 많은 돈을 모은 유일한 시간은 은행을 털고 룰렛에서 더 많이 이겼고 은행 강도보다 룰렛이 더 낫다고 말할 수 있다는 것입니다. LOL 나만의 행운을 만들어보세요! 건배!
I would never consider taking my life. It's such a selfish thing to do. I love myself to much. I love my wife, 3 children, 2 daughter in-laws, 3 grandchildren, 5 sisters, & all of my nieces, nephews & their children.
Only once I thought about doing that. In 1986, I was 27 years old & 9 years into my job a the largest Ford Dealership in the state. I was hired on August `16, 1977. The day Elvis Presley passed. It was my first job. I was the service dept. shop janitor, earning $2.65 an hour. After 8 months of cleaning powertrain fluid, coolant spills, & emptying 15, 55 gallon trash barrels. I was gonna resign. The day I was to give my 2 week notice, the service lot porter/ attendant was fired. He was sneaking rentals out after work & back in before work. He opened & closed the shop. He was caught when he was drinking & crashed the car. His job was to clear the service drive of cars coming in for service & repairs & maintaining the area where those cars were parked. He also brought the cars to the customer when picking up their cars. I was given that job until a replacement was found. Replacement was found? I thought that this replacement was gonna be for my janitor job. Back then Ford cars were P.O.S. Service Advisors were quiting left & right due to the stress of new car buyers complaining of problems with their cars. About a year an Advisor quit on the spot without notice. I was called to my managers office & was offered the Advisors job as a trainee. I had to think about it. The customers were vicious, I was 19 & didn't know if I would be able to handle the stress that the Advisors got everyday. I asked my dad if I should take the promotion. He said, "I'm not gonna tell you to accept it or not" I was pissed, but he continued with, all I'm gonna say is that, you can never be satisfied where you stand in life, you must always be learning & bettering your lot in life. Do you wanna be a lot attendant all your life? My manager said the same thing about being a lot attendant. I accepted the job. Eventually the Advisors before me had left. I was receiving many glowing customer surveys as I moved into the top 20 of advisors in our District of over 250 Dealerships.
As time went on, the owner had opened 7 other dealerships. It was then coming up on my 9th year that my Manager was gonna become the Service Director overseeing all of the other Dealerships. That's when I was offered the position as Service Manager of the largest Ford dealership in the state. There were 33 people in the department. 24 Technicians, 4 Advisors, 3 shop attendants, my secretary, & Warranty Clerk..
I was 27 years old. Started at 18, earning $2.65 an hour & 9 years later, Manager earning $70K a year. Almost all of the Techs were still there when I started cleaning their stalls.
I, in just doing the best job that I could. Doubled the net profit, increased our customer CSI, Customer Satisfaction Index, from 5 to10, As well as several other benchmarks earning me the Bronze Managers Medallion award for Excellence in Service Management. In the 14 years the dealership has been in business no other service manager had received the award.
My manager who became the director wasn't as happy as I was. Doing better than him wasn't even on my mind. I didn't' even know the numbers of the dept. It was only after both the Ford & Isuzu district reps brought to my attention the dismal numbers of the dept.
Long story this has become. My manager had accused me of misappropriation of funds, not true, & after 2 years at the helm, I was fired. My life was turned upside down. This was the first time I thought about taking my life, but as bad as things have gotten, I still loved life. I remembered a sentence from a PMA book I read years before. It said, "With every adversity, comes the seed of an equal or better benefit" Also "Winners never quit, & quitters never win." The next 6 years proved to be difficult, that ended up with me going along with a cousins husband with robbing a bank. That's right. I'm a convicted bank robber. Got 52 months in Federal Prison, based on the Federal Sentencing Guideline, for a first time offender. The irony of this is, that the only time I had procured the most money at a once was robbing the bank, & more winning at roulette & I can say that I'm better at roulette than bank robbery. LOL Go make your own luck! Cheers!
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