영국의 플레이어는 출금을 반복적으로 요청했지만, 며칠 동안 여러 번 시도한 후에도 수락되지 않았습니다. 그는 카지노가 베팅 금액을 제한하고 상금을 보류한 것처럼 보이면서 기다리라는 일반적인 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 해결책을 요청하기 위해 노력했지만, 5주 동안 여러 번 문의한 후에도 카지노에서 아무런 답변이 없었습니다. 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming 당국에 문의하라는 조언을 받았습니다.
저는 이 사이트에서 여러 번 출금을 요청했지만 수락된 적이 없습니다. 8일 동안 방치한 다음 취소하고 다시 했는데 지금은 다시 시작한 지 4일째입니다. 매번 같은 답변을 받고 기다리라는 일반적인 답변입니다. 어떻게 하면 빨리 처리할 수 있을지 물었지만 아무것도 없었습니다. 그들은 제가 출금을 다시 취소할 것이라는 기대로 제 돈을 보관하고 있고 제 베팅 금액도 제한했습니다. 이 사이트는 제 돈을 빨리 가져갔지만 제 상금을 빨리 지불하지 않았습니다. 제발 도와주세요.
친애하는 ethslade93님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일 을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
오늘 다시 물어봤는데 똑같은 일반적인 답변을 받았습니다. 저희 팀에서 업데이트가 있으면 연락드리겠습니다.
헛소리야. 그들은 내가 인출을 취소할 것이라는 희망으로 돈을 붙잡고 있어. 엉터리야. 취소하지 않을 테니까, 꽤 오래 있을 것 같아.
정말 이 문제에 도움이 필요해요. 부탁드려요
답변해 주셔서 감사합니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요? 예를 들어 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 등이죠.
인출한 적이 없습니다. 이게 제 첫 번째입니다.
KYC 옵션이 없고, 필요한 정보를 제공하는지도 알 수 없습니다.
보너스 없음. 돈은 입금되었고 그것으로 이겼어요.
슬롯도 조금 있지만 대부분은 스포츠예요.
ethslade93, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ethslade93님,
귀하의 사례를 검토했고, 출금 프로세스에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 그들이 응답하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
Forza.Bet Casino에 감사드립니다.
플레이어의 불만을 해결하는 데 도움이 되도록 이 대화에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 ethslade93에서 언제쯤 처리될지 알려 주시면 감사하겠습니다.
빠른 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
친애하는 ethslade93님, 카지노 지원팀에서 모든 문제가 조만간 해결될 것이라는 이메일을 받았습니다. 그들은 "고객에게 답변을 남기지 않는다"고 구체적으로 알려주었습니다. 마지막으로 그들과 소통한 것이 언제였는지 말씀해 주시겠습니까?
카지노 담당자에게 다시 연락해서 요점을 더 자세히 알아보도록 하겠습니다. 답변이 오면 알려드리겠습니다.
나탈리아, 답장을 주셔서 감사합니다.
그들은 응답하지만 항상 같은 것이고 로봇이 절반 정도 응답하는 것 같습니다. 방금 그들의 마지막 응답을 전달했습니다. 이제 4주가 넘었습니다.
다른 것이 필요하면 말해주세요.
ethslade93, 이메일을 전달해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 답장을 기다리겠습니다. 카지노에서 답장을 받으면 여기에 게시하겠습니다.
안녕 나탈리아,
Forza.bet에서 연락이 왔어? 그들은 나를 완전히 무시하고 언제 돈을 받을지에 대한 업데이트를 제공하지 않아. 농담이 넘어섰어. 이제 5주가 지났어…
친애하는 ethslade93님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( natalia.b@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
