홈 화면컴플레인FoxyPlay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

FoxyPlay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 784

양: zł7,517

FoxyPlay Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.12.13 | 해결되지 않은 : 2024.01.11
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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폴란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그의 계정이 확인되었으며 모든 필수 서류가 제출되었습니다. 여러 번의 출금 요청에도 불구하고 카지노는 그의 상금을 지불하지 않았습니다. 해당 플레이어는 11월 21일부터 자금을 회수하려고 노력해 왔습니다. 그는 입금 시 어떠한 보너스도 사용하지 않았습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 카지노 담당자는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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여러분, 안녕하세요. FoxyPlay Casino에서 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 나는 많은 온라인 카지노에서 플레이했지만 이런 상황에 처한 적이 없습니다. 내 문제를 간략히 소개하겠습니다... 지난 달, 즉 11월에 저는 우연히 이 카지노를 발견하고 등록하고 성공적으로 내 프로필을 확인했으며 Jeton 지갑을 사용하여 입금했습니다. 입금할 때 사용한 것과 동일한 방법(Jeton 지갑)을 사용하여 총액이 거의 PLN 5,500에 달하는 인출을 3번 주문했습니다. 처음 두 번의 인출은 이전에 주문되었으며 교활한 "보너스"를 사용하지 않았습니다. 그런 다음 그들은 나에게 무료 스핀을 주었고 나는 PLN 1,400을 얻었습니다. 세 번째 결제를 주문했는데 결제가 시작됐네요...

오랜 기다림 끝에 출금이 거부되었고 무엇보다 계좌에서 돈이 사라졌습니다.

그들은 내가 규정을 따르지 않았다는 것, 가짜 보너스를 사용했다는 것, 규정이 그렇게 되어 있기 때문에 플레이할 수 없는 게임을 했다는 것 등 몇 가지 터무니없는 이유를 제시합니다. 그들은 내 계정을 삭제했습니다. 나는 용기를 내어 그들의 거짓말 규정에 따라 또 다른 예금을 했고 PLN 8,000을 얻었습니다. Jeton 지갑으로 두 번이나 돈을 인출하려고 했습니다. 그들은 일주일 후 첫 번째 지불을 거부했고 두 번째 지불도 동일했지만 돈은 카지노 계좌로 반환되었습니다. 이 FoxyPlay 채팅에서는 지연에 대해 끊임없이 사과하고 의사 금융 부서에서 곧 처리할 것이라고 약속하는 인형들과의 대화입니다. 귀하의 Jeton 출금 요청이 거부되는 이유는 해당 업체의 일부 기술적인 문제 때문입니다. 그들은 입금이 이루어진 방법을 선호하는 다른 인출 방법에 대해 조언합니다. 나는 인내심을 잃고 있습니다. 나는 내가 딴 돈을 정직하게 인출할 수 있을 때까지 오랫동안 어떤 카지노에서도 거래해 본 적이 없습니다. 카지노에는 분명히 라이센스가 있지만 도둑과 사기꾼의 집단이라는 인상을 받았습니다. 여러분, 제 문제를 해결하도록 도와주세요. 필요한 경우 채팅 대화나 결제 내역에 필요한 모든 스크린샷을 보내드릴 수 있습니다. 귀하의 답변과 안부 인사를 기다리고 있습니다.









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공공의
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11 개월 전
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Maszynista_34님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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내 계정이 성공적으로 확인되었으며 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 특별한 이유 없이 PLN 8,000에 대한 두 번의 지불이 일주일 동안 기다린 후 각각 별도로 거부되었습니다. 이 금액 중 PLN 7,500이 남았습니다. 12월 5일에 결제를 주문했지만 답변을 받지 못했습니다. 그들은 단순히 정직하게 얻은 돈을 지불하고 싶지 않고 기꺼이 예금을 받아들이고 대낮에 처벌받지 않고 사람들을 속입니다! 내 포럼 친구의 항목을 읽어보니 그들도 비슷한 문제가 있다는 것을 알았습니다. 요즘 이런 상황이 존재한다는 것은 용납할 수 없습니다. 나는 많은 카지노에서 게임을 해봤지만 이 광대들은 카지노라고 할 수도 없습니다. 이대로 놔둘 수는 없습니다. 우리는 함께 뭉쳐 이런 범죄자들과 맞서 싸워야 합니다. 저와 포럼 동료들이 돈을 회수할 수 있기를 바라며, 이 FoxyPlay 성매매 업소는 그 결과를 직면하고 완전히 폐쇄되어 다른 사람들에게 이런 피해가 발생하지 않도록 하겠습니다... 감사합니다. 안녕히 주무세요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Maszynista_34님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 가장 최근 출금 요청이 12월 5일 이후 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
11 개월 전
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안녕하세요. 예, 12월 5일에 마지막 결제를 주문했는데 지금까지 결과가 없습니다. 기본적으로 저는 11월 21일부터 돈을 돌려받으려고 노력해 왔으며 이 입금을 할 때 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다(스크린샷 첨부). 제가 조기 입금을 하고 총 금액 PLN 5,500에 대해 3번의 인출을 주문했을 때 그들은 제가 단지 돈을 훔치기 위해 금지된 게임 등을 하고 있다고 주장하면서 제 계정을 삭제했습니다. 하지만 이에 대해서는 나중에 더 자세히 설명할 수도 있습니다. 지금은 12월 5일에 마지막으로 요청된 결제에 집중하겠습니다. 아직 이 "카지노"에서 돈을 인출할 수 없습니다.





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공공의
공공의
11 개월 전
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Maszynista_34님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Maszynista_34 님,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 FoxyPlay Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


FoxyPlay 카지노 님께,


이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 오늘 출금을 주문한 지 2주가 지났는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 직원과의 접촉은 없고, 채팅 메시지만 표시할 뿐 응답하지 않습니다. 그들은 또한 이메일에 응답하지 않습니다... 내 돈을 돌려받고 이 FoxyPlay 사기꾼들을 공정하게 처벌할 수 있도록 도와주세요!!!

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공공의
공공의
11 개월 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 현재까지 요청한 지불금을 받지 못했습니다. 카지노에서 응답이 없습니다. 이 사기꾼들에 대해 조치를 취하세요!!! 그들은 처벌받지 않고 사람들을 강탈할 수 없습니다...

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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FoxyPlay의 도둑들이 내 계정을 지워버렸는데 아직까지 남아있습니다!! 저와 다른 많은 속이는 사람들을 도와주세요. 아무 처벌 없이 사람을 강탈할 수는 없습니다. 이 놈들을 놔두지 마세요!!

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공공의
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10 개월 전
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file

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Maszynista_34님께,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

미르카

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