핀란드 출신의 플레이어는 자신을 대신해 친척이 반복적으로 요청했음에도 불구하고 자신의 계정이 폐쇄되지 않았다고 주장하면서 온라인 카지노에 불만을 표명했습니다. 불만처리팀은 추가 정보를 요청해 상황을 좀 더 명확하게 파악하려고 노력했지만, 해당 플레이어가 충분한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 응답 기한을 두 번 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 anzelika33님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
anzelika33 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 아직은 좀 혼란스럽네요. 다른 사람이 카지노에 귀하의 계정을 폐쇄하라고 요청했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 개인적으로 문을 닫아달라고 요청한 적이 있나요? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
