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FoxyPlay Casino - 플레이어의 탈퇴 절차가 지연되었습니다.

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양: Can$2,300

FoxyPlay Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.12.12 | 해결 : 2024.03.19
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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앨버타 출신의 플레이어는 총 $2100의 인출을 두 번 시작했습니다. 확인 후 한 지불은 반환되었지만 다른 지불은 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 KYC를 확인한 후 출금이 승인되었음을 확인했지만 자금이 언제 이체될지는 명시하지 않았습니다. 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 해당 선수는 구단의 문의에 응답하지 않았습니다. 결국 플레이어는 이메일을 통해 지불금을 받았음을 확인하고 불만 사항을 해결했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 11월 30일에 두 번 인출했습니다. 하나는 $1400이고 다른 하나는 $700입니다. 확인을 위해 여러 단계를 거쳐야 합니다. 하지만 이해할 수 있습니다. 12월 4일에 인증이 승인되었지만 700달러 보증금이 거부되어 잔액에 추가되었다고 들었습니다. 조금 가지고 놀다가 12월 5일에 600달러와 300달러를 추가로 인출했습니다. 한편 1400달러는 여전히 보류 중입니다. 2주 후 이제 채팅 기능을 통해 '인내심을 가지세요. 72시간이 걸릴 수 있습니다'라는 말을 들었습니다. 그 시간의 4배가 지났지만 아직 아무 것도 없습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 디남10님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Foxy Play Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

확인이 완료된 후 카지노로부터 대금을 지급받기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
10 개월 전
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12월 4일 월요일에 완전히 확신이 생겼다고 들었습니다. 그리고 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 마지막으로 그들과 이야기를 나눈 것은 어제 12일이었습니다. 이메일 및 채팅 기능. 그들은 방금 응답을 멈췄습니다. 채팅에 '읽음'이라고 표시되고 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Dinam10에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Dinam10님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


FoxyPlay Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 5시간 남았는데 아무 연락도 없고 답장도 받지 못하셨나요?

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요,


철수가 승인되었습니다. 지연에 대해 사과드립니다. 우리 규정 준수 부서는 플레이어 KYC를 확인하고 승인해야 했습니다.


최상의,

폭시플레이 카지노

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공공의
공공의
10 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, FoxyPlay Casino.


Dinam10 님, 카지노 담당자의 안내에 따라 출금 요청이 승인되었으나, 결제 금액이 귀하의 계좌에 도달하기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 돈을 받으면 즉시 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Dinam10님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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Dinam10 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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여러분, 안녕하세요!

최근 플레이어로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다:

죄송합니다. 그들은 결국 이것을 지불했습니다. 도와주셔서 감사합니다!

업데이트에 따라 이제 불만사항 상태가 '해결됨'으로 변경됩니다.


친애하는 Dinam10 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

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