프랑스의 플레이어는 인출이 처리되지 않아 플레이어가 상금을 다시 플레이하게 되었기 때문에 FreddyVegas 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그녀는 또한 카지노가 이전에 그녀와 마찬가지로 제한된 국가의 다른 플레이어에게 지불을 거부했다는 사실도 깨달았습니다. 카지노의 고객 서비스는 대화를 거부하고 있으며 플레이어는 예치금 환불을 위해 도움을 구하고 있습니다. 카지노 계정이 폐쇄되었을 때 플레이어의 계정에 잔액이 남아 있지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
FreddyVegas 카지노에 문제가 있어서 연락드립니다.
내 요청에 따라 내 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 인출을 처리하지 않으므로 플레이어는 상금을 다시 플레이해야 합니다. 게다가, 귀하의 사이트를 살펴보면서 제한된 국가로 인해 플레이어에게 지불을 거부했다는 것을 알았습니다. 이 플레이어는 네덜란드에서 왔고, 그들은 그의 예치금을 환불해주었습니다. 이것이 바로 제 경우입니다. 저는 프랑스에서 왔는데, 그들은 제게 상금을 지급하는 것을 거부했습니다. 여러분의 도움을 요청합니다. 고객 서비스에서는 논의를 거부합니다.
이 상황에서는 보증금 환불이 적절해 보입니다.
해당 사이트에서 내 입금 내역에 접근할 수 없기 때문에 정확한 금액을 잘 모르겠습니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다. 이 사이트는 의심스럽습니다...
안녕하세요 Rmx314님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요? 카지노 계좌가 마감되었을 때 남은 잔고는 얼마였습니까? 마지막으로 카지노에 연락한 때는 언제였으며 그들의 반응은 무엇이었습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
안녕 닉,
당신의 답변에 감사드립니다.
귀하의 질문에 대해서는 최대한 정확하게 답변하도록 노력하겠습니다.
라이브 채팅을 통해 중독으로 인해 내 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그들은 실제로 계정이 폐쇄되었다고 답했습니다. 하지만 결국 계정이 폐쇄되지 않았고 이번에는 폐쇄되지 않았기 때문에 몇 시간 후에 다시 연락해야 했습니다. 그것이 나의 첫 번째 문제입니다.
제 잔고는 계좌해지 요청 당시 잔액이 0이었습니다.
그리고 지난 며칠간 진행된 지원팀과의 마지막 대화에서 그들은 먼저 모든 플레이어를 수락한다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 프랑스 플레이어를 받아들이지 않는다고 말하면서 최신 법률을 준수할 수 있게 해준 나에게 감사하다고 말했습니다(농담인가요? 제가 전문가인가요, 아니면 그들이 프로인가요? 이 교환의 스크린샷이 있습니다). 결정을 바꾸지 않았고 내 예금 환불을 거부했습니다.
귀하의 사이트에서 FreddyVegas에 대한 네덜란드 플레이어의 불만 사항을 확인한 결과, 그들은 금지된 지역에서 온 플레이어로부터 입금을 수락하지만 승리할 경우 지불을 거부한다고 결론을 내렸습니다. 처리되지 않았습니다). 그들은 승리할 경우 금지된 영토를 핑계로 삼고, 패배할 경우 단순히 환불을 거부하며 플레이어에게 사용하는 것과 동일한 법률을 적용합니다.
제 생각을 정확하게 표현했으면 좋겠습니다. 번역기를 사용했는데 모든 것이 이해될 수 있을지 확신할 수 없습니다.
매우 감사합니다.
안녕하세요 Rmx314님,
카지노가 폐쇄되었을 때 카지노 계좌에 잔액이 없었던 경우를 제외하고는 환불할 금액이 없습니다. 아직 잔액을 사용하지 않은 경우에만 환불을 요청할 수 있지만, 잔액을 잃어버리면 누구나 환불을 요청할 수 있으므로 분실 후에는 불가능합니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
안녕하세요,
당신의 답변에 감사드립니다. 나는 완전히 이해합니다. 여기서 설명했듯이 내 문제는 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 지불을 거부한다는 것입니다. 그들은 채팅을 통해 프랑스 플레이어를 허용하지 않는다고 말했지만 이용 약관에는 명시되어 있지 않습니다. 그래서 그들은 이런 핑계를 대며 상금을 절대 지불하지 않고 예금만 받습니다. 나는 예금을 플레이했지만 그들이 어떻게 일하는지 미리 알았다면 결코 그들과 함께 플레이하지 않았을 것입니다. 왜냐하면 프랑스 선수가 이길 것이라고 기대할 수 없기 때문입니다.
프랑스 플레이어를 허용하지 않는다는 채팅 스크린샷을 첨부했습니다. 제한된 국가가 언급되지 않은 이용 약관의 스크린샷도 있습니다...
그들은 이것을 이기면 플레이어에게 돈을 지불하지 않는 핑계로 사용합니다.
안녕하세요 Rmx314님,
귀하의 계정에 잔액이 있거나 승리할 경우, 카지노는 귀하가 그곳에서 플레이하도록 허용한 것이 실수이므로 프랑스를 제한하더라도 상금을 지불해야 합니다. 그러나 잔액이 0이었기 때문에 이는 순전히 이론적인 것이므로 안타깝게도 우리가 할 수 있는 다른 방법은 없습니다. 이러한 상황이 다시 발생할 경우, 보증금을 사용하기 전에 반드시 카지노에 문의하시기 바랍니다. 해당 시점에서는 환불이 가능합니다. 귀하의 경우와 마찬가지로, 돈을 잃어버리면 되찾을 수 없습니다.
이 게시물과 위에 언급된 게시물을 바탕으로 이제 불만 사항을 종결하겠습니다.
친애하는,
건강 상태
