영국의 플레이어는 Freshbet Casino가 원래 환불에 동의했지만 나중에 이 계약을 철회하는 철회 문제를 처리하고 있었습니다. 플레이어는 이전에 카지노에 도박 문제에 대해 알렸습니다. 플레이어는 £250 정도를 예치했고 이 예치금 중 일부는 그녀의 계좌로 반환되었습니다. 그러나 카지노 측은 전액 환불을 하지 않기로 결정했습니다. 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제를 해결하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
이번에도 도박 문제가 발생했는데 대금을 받지 말았어야 했습니다.
나는 지원팀에 알렸고 그들은 내 은행 계좌로 환불을 받을 것이라고 확인했습니다.
지금은 환불을 안해준다고 하네요.
친애하는 misscoups88님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Freshbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 언제 자체 제외를 요청하셨나요? 어떻게 요청하셨나요? 그로부터 얼마나 지나서 입금하셨나요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 닉,
우리 은행에서는 도박 거래가 차단되었습니다. 나는 입금을 한 후에 그들에게 말했고 환불을 원했습니다. 지원팀은 나에게 환불해 주겠다고 확인했으며 이는 내가 첨부한 모든 통신문에 강조되어 있습니다.
검토 중이라고 밝혔습니다. 이틀을 기다린 끝에 그들은 마침내 환불을 해주지 않겠다고 말했습니다.
환불이 이루어질 것이라는 내용을 모두 흑백으로 가지고 있습니다. 좀 이상하다고 생각되는 것은 지불금 중 일부가 내 계좌로 다시 돌아갔다는 것입니다. 마음은 둘뿐이다.
좋은 아침이에요,
그것은 약 £250 영국 파운드였습니다. 그들이 나에게 보낸 이메일에서 지원 담당자가 잘못 알고 보증금 문제라고 생각했기 때문에 환불을 받을 수 없다고 말했습니다.
감사합니다.
친애하는 misscoups88님,
이 사례는 귀하의 결제 서비스 제공업체와 관련이 있을 가능성이 더 높습니다. 어쨌든 귀하의 은행이 예금을 전달한 것은 카지노의 잘못이 아닙니다. 입금된 돈이 아직 카지노 계좌에 남아있나요?
