영국의 플레이어는 Freshbet Casino에서 £13000를 얻었으나 계정 확인 문제로 인해 반복적으로 출금을 거부당했습니다. 또한 카지노는 그가 플레이한 게임의 96% RTP에 대해 의문을 제기한 후 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어와 소통하고 더 많은 정보를 수집하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Freshbet Casino - 탈퇴 및 RTP 문제로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £50,000
Freshbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
나는 Freshbet에 문제가 있었고 £13000를 얻었고 계속 자금을 인출하려고 시도했지만 내 계정이 "확인"되지 않았기 때문에 계속 거부했습니다. 오늘 밤 £3000를 더 잃었습니다. 라이브 지원팀에 게임이 96% RTP이고 뭔가 잘못된 것 같다고 말한 후 내 세부 정보를 묻고 내 계정을 차단했습니다.
감사합니다! 루크
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 루크님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Freshbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으며, 절차가 완료될 때까지 출금이 불가능하므로 주의하시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
나는 잔액이 없어질 때까지 응답하는 데 며칠이 걸렸던 1£13000를 인출하려고 시도하는 동안 내 계정을 확인하는 데 며칠을 보냈고 그 후 그들은 내 이메일에 다시 응답하기 시작했습니다(놀랐습니다).
당신의 도움에 감사드립니다
루크.
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