영국 플레이어는 은행 계좌 폐쇄, 책임 있는 도박 조치 부족, 이용 약관 위반으로 인해 Freshbet Casino에 입금된 예치금의 환불을 요청했습니다. 수백 파운드를 입금했음에도 불구하고 그는 인출한 적이 없으며 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 제3자 은행과 관련된 문제를 처리하지 않으며 책임감 있는 도박 도구는 카지노마다 다르다는 점을 설명했습니다. 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 여러 가지 이유로 freshbet Casino에 입금한 금액을 환불해 달라고 요청합니다:
은행 계좌 폐쇄 : 카지노 웹사이트의 입금 시스템으로 인해 은행 계좌 중 하나가 폐쇄되었습니다. 이는 대부분의 거래가 여러 판매자에 의해 수집되었기 때문에 발생했는데, 이는 영국 은행이 구현한 도박 차단을 우회하기 위한 전술인 것으로 보입니다. 이러한 거래는 도박이 아닌 카테고리로 분류되므로 영국 도박위원회(UKGC) 규정을 우회합니다.
책임 있는 도박 조치 부족 : 카지노는 책임 있는 도박 운영자라고 주장하지만 웹사이트에는 더 안전한 도박 옵션이 없습니다. 이는 매우 부적절하며 GamStop에 등록된 저와 같은 취약한 개인을 착취합니다. 책임감 있는 도박 조치가 없다는 것은 카지노가 플레이어 보호를 희생하면서 금전적 이득에 초점을 맞추고 있음을 나타냅니다.
이용 약관 위반: 웹 사이트 이용 약관에는 영국 플레이어가 돈을 입금하고 베팅하는 것이 허용되지 않지만 카지노에서는 영국 주소와 결제 방법으로 가입을 허용한다고 명시되어 있습니다. 이 규칙을 준수할 책임은 플레이어에게 있으며, 영국 플레이어에게 가입 과정에서 이러한 제한 사항을 알리는 메커니즘은 없습니다.
수백 파운드를 입금했음에도 불구하고 나는 카지노에서 한 번도 인출한 적이 없습니다. 이러한 문제와 관련하여 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 나는 이러한 활동으로 인해 나의 영국 지불 계좌가 폐쇄된 것에 대해 카지노에 책임을 묻고 모든 예금에 대한 전액 환불을 요청합니다.
친애하는 omarajamie9 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 나는 당신의 모든 요점을 다루려고 노력할 것입니다.
죄송하지만 저희 입장에서는 환불받을 이유가 없고 더 이상 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
다른 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 거부하겠습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
