영국의 한 플레이어는 의심스러운 입금 거래에 대해 Freshbet에 불만을 제기했습니다. 이 예금에 사용된 설명자는 플레이어와 아무런 관련이 없는 회사로 나타났습니다. Freshbet과 '자매 사이트' Mystake.com에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 문제를 조사한 후, 우리는 많은 온라인 카지노가 플레이어의 이익과 개인정보를 보호하기 위해 거래에 중립적인 이름을 사용한다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 그녀의 입금액이 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었고 문제 없이 플레이할 수 있었으므로 걱정할 필요가 없다고 확신시켰습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
Freshbet에 불만 사항을 제기하고 £371.01의 환불을 요청했는데 그들은 '자매 사이트' Mystake.com에 연락하라고 했습니다! 먼저 지불금에 문의한 다음 지원하라는 요청을 받았습니다!
내 은행 명세서에 표시된 지불금에 사용된 예금에 대한 설명은 구입은커녕 들어본 적도 없는 상업 회사에 대한 것입니다!:
아쿠아 펄스 *nikotpf* aqu
더욱 흥미로운 점은 이제 내 은행의 설명이 다음과 같이 변경되었다는 것입니다.
Nikotpf* 아쿠아 펄스
저는 Aqua Pulse를 거래한 적이 없는데 왜 내 예금이 거기로 가겠습니까!?
내 예금이 의심스러워서 제3자에게 넘어가는 것을 원하지 않기 때문에 전액 환불을 원합니다!
Fresh-Bet(FreshBet)이 나에게 payments@mystake.com 에 연락하라고 조언한 다음 payments@mystake.com에게 support@mystake.com 에 연락하라고 조언했다는 증거
그들 모두에게 이메일을 썼지만 아무도 응답하지 않습니다. 곳곳에 긍정적인 리뷰가 떠다니는 걸 생각하면 말도 안 되는 일이죠 🤔 🤷♀️
DescriptorRaptor님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Freshbet Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었습니까?
돈 가지고 놀아봤어?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
이 문제와 관련하여 마지막으로 고객 지원팀에 문의한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었습니까? 그렇습니다. 하지만 여기서는 그게 문제가 아닙니다!
돈 가지고 놀아봤어? 그랬지만 이번에도 이것은 문제가 아닙니다
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 아니요, 하지만 시도한 적은 없습니다
이 문제와 관련하여 마지막으로 고객 지원팀에 문의한 때는 언제입니까 ? 2023년 10월 31일
예, 예금을 했습니다. 예, 게임을 했습니다. 이것은 문제가 아닙니다. 내 문제는 내 은행 명세서를 볼 때 내 예금이 카지노에 가기 전에 상업 회사로 갔는지, 카지노는 왜 그렇게 하고 왜 내가 거래한 적이 없는 회사를 사용하는지입니다.
뭔가 조치를 취해야 합니다. 심각하게 이것은 용납될 수 없습니다.
의심할 여지가 없습니다 🤨
실제 회사인 We*ops Ltd의 전체 신원이 CG 규칙을 위반할 경우에 대비해 숨겨져 있는 설명이 표시되는 예금에 대한 우려를 제기한 후(구매는커녕 들어본 적도 없는 회사), 저는 Velobet Casino에 도전했고 많은 노력 끝에 이메일 교환 중 그들은 £580가 넘는 모든 예치금을 나에게 환불하기로 동의했습니다. 나는 모든 돈을 받았습니다! 😀
이것만 꺼내면 돼!
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 귀하의 은행 명세서에 기재된 거래가 귀하가 잘 알지 못하는 상업 회사에서 이루어진 것으로 나타나서 놀라셨을 수도 있다는 점을 이해합니다. 하지만 걱정할 필요는 없다는 점을 꼭 말씀드리고 싶습니다. 실제로 입금액이 은행 명세서에 반영되는 방식은 긍정적인 측면으로 볼 수 있습니다. 많은 온라인 카지노에서는 거래에 중립적인 이름을 사용하는 것이 관행입니다. 이는 귀하의 금융 기관이 거래를 카지노 관련 활동으로 식별하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 이익과 개인 정보를 보호합니다. 더욱이, 귀하의 국가에서 허가되지 않은 도박 시설의 이름이 귀하의 은행 명세서에 나타날 경우, 은행은 거래를 표시할 수 있으며 잠재적으로 귀하의 자금 수령이 지연되거나 문제가 발생할 수 있습니다.
입금액이 귀하의 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었으며 귀하는 아무런 문제 없이 카지노에서 플레이할 수 있었으므로 저희가 귀하를 도와드릴 수 있는 것은 없습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는
베로니카
