영국의 플레이어는 돈을 입금하고 이메일 프로모션을 통해 약속된 무료 스핀에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 실시간 채팅을 통해 고객 지원팀과 여러 차례 상호 작용했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어가 돈을 입금했지만 프리스핀이 활성화되지 않았고 지원을 통해 여러 번 수동으로 추가한 후에도 문제가 지속되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 예치된 자금을 사용하기 시작했기 때문에 이용 약관에 따라 보너스 스핀이 무효화되었다고 결론지었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
이것은 절대 농담입니다. 화요일에 이걸 보내주셨고 제가 돈을 입금했어요. 스핀이 활성화되지 않았으며 약 30분 후에 귀하의 라이브 채팅에 연락했습니다. 문제가 있다며 사과하고 수동으로 추가했습니다. 채팅이 종료되었는데 여전히 작동하지 않습니다.
다음날 저는 귀하의 실시간 채팅에 다시 연락하여 매우 쉬웠어야 할 문제를 해결하기 위해 한 시간의 가장 많은 시간을 보냈습니다. 그들도 프리스핀을 수동으로 추가했지만 다시 작동하지 않았습니다.
오늘 밤 귀하의 실시간 채팅에 연락하여 이 모든 일을 반복해서 처리하면서 한 시간 이상 가장 많은 시간을 보냈습니다.
이건 완전 말도 안되는 소리야.
절대로 이메일을 클릭하거나 돈을 입금하지 않았으면 좋겠습니다.
나는 오늘 밤 라이브 채팅에 사라지지 말고 지난 이틀 밤에 그녀가 가기 전에 슬롯을 확인하도록 요청했습니다. 슬롯을 추가해주셨는데 빅배스에 문제가 있어서 선택해야 한다고 하더군요. 그래서 하나를 선택했는데 그녀는 나를 무시하고 내가 좋아하지 않는 것을 선택했습니다.
그런 다음 그녀는 자신이 잘못해서 그것을 벗었고 이제는 돈을 충분히 입금하지 않았으며 라이브 채팅에 다시 액세스할 수 없다고 말하며 스핀을 없앴습니다.
서비스를 제공하지만 전달하지 않는 사람들에게 이메일을 보내고 있다는 사실은 충격적입니다.
나는 행복하지 않다. 관리자에게 연락하고 싶습니다.
To You natalie************@hotmail.co.uk 5월 21일 화요일 20:01
답장하다: marketing@fresh-bet.com
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친애하는 나탈리비치하우스님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
무료 스핀을 활성화하기 위해 입금한 금액과 어떤 프로모션 코드를 입력했는지 알려주시겠어요?
귀하가 사용한 프로모션이 포함된 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
지원팀으로부터 무료 스핀을 받았지만 마음에 들지 않는 슬롯 게임에 추가되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 지원팀에서 무료 스핀을 취소했습니까, 아니면 플레이해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
저는 이 모든 증거를 라이브 채팅에 세 번 제출했습니다. 어떻게 이걸 가지고 있지 않습니까?
이 작업을 하는데 약 3시간을 보냈습니다. 완전 농담이에요
이건 절대 농담입니다. 화요일에 이걸 보내주셨고 제가 돈을 입금했어요. 스핀이 활성화되지 않았으며 약 30분 후에 귀하의 라이브 채팅에 연락했습니다. 문제가 있다며 사과하고 수동으로 추가했습니다. 채팅이 종료되었는데 여전히 작동하지 않습니다.다음 날 다시 라이브 채팅에 연락하여 매우 쉬웠어야 할 문제를 해결하기 위해 한 시간의 대부분을 보냈습니다. 그들도 프리스핀을 수동으로 추가했지만 다시 작동하지 않았습니다.
오늘 밤 귀하의 라이브 채팅에 연락했고 이 모든 일을 계속해서 반복하면서 한 시간 이상 가장 많은 시간을 보냈습니다.
이건 완전 말도 안되는 소리야.
이메일을 클릭하거나 입금을 하지 않았으면 좋겠습니다.
나는 오늘 밤 라이브 채팅에 사라지지 말고 지난 이틀 밤에 그녀가 가기 전에 슬롯을 확인하도록 요청했습니다. 그녀는 슬롯을 추가했고 빅배스에 문제가 있어 선택해야 한다고 말했습니다. 그래서 하나를 선택했는데 그녀는 나를 무시하고 내가 좋아하지 않는 것을 선택했습니다.
그런 다음 그녀는 잘못해서 돈을 떼어냈고 이제는 돈을 충분히 입금하지 않아 라이브 채팅에 다시 액세스할 수 없다고 말하며 스핀을 없앴습니다.
그때 직원분이 빅배스와 제 지역에 문제가 있다고 하더군요. 그렇다면 어떻게 현금으로 플레이할 수 있는데 프리스핀으로는 플레이할 수 없나요?
서비스를 제공하지만 전달하지 않는 사람들에게 이메일을 보낸다는 사실은 충격적입니다.
나는 행복하지 않다. 관리자에게 연락하고 싶습니다.
돈을 입금하고 보너스를 받았는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 그제서야 그들이 내 진짜 돈을 가져가고 있다는 것을 깨달았습니다.
이 민원은 3번 정도 있었습니다. 직원이 이를 인정하고 작동하지 않도록 크레딧을 세 번 추가한 다음 다른 직원도 똑같이 했습니다. 그녀는 다른 직원도 똑같이 하면 효과가 있을 것이라고 약속한 다음 내가 이 문제를 정리했을 때 입금하지 않았다며 나에게서 가져갔습니다. 그것은 농담
죄송합니다. 예치된 자금을 사용하기 시작하신 경우, 보너스 스핀 회수를 도와드릴 수 없습니다.
돈을 입금하고 해당 자금으로 게임을 시작하면 일반적으로 관련 보너스 스핀이 무효화됩니다. 이는 보너스 스핀에 적용되는 이용 약관에서 입금된 돈보다 먼저 사용해야 한다고 규정하는 경우가 많기 때문입니다. 이러한 조건이 충족되지 않으면 보너스 스핀이 상실됩니다.
이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
