영국 플레이어는 온라인 카지노에서 £5000의 상금을 인출하는 것이 금지되었습니다. 주간 인출 한도 내에 있음에도 불구하고 시스템에는 인출 보류 상태가 표시되었습니다. 플레이어는 카지노가 불법 도박에 연루되어 있으며 사기 및 지불 거절 조사를 시작했다고 주장했습니다. 그러나 플레이어가 플레이 도중 균형을 잃었기 때문에 우리는 더 이상 그를 도울 수 없었습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 집니다. 따라서 우리는 플레이어의 상금 상실 및 환불 자격 부족을 이유로 불만 사항을 거부했습니다.
나는 어리석게도 이 가짜 사이트를 플레이하기로 결정했습니다.
조금 이겼고 인출할 수 있었습니다.... 그런 다음 1000을 더 얻었습니다.... £5000를 인출하려고 했지만 시스템에서 계속 보류 중이어서 인출할 수 없다는 메시지가 표시되었습니다. 철수.... 이것은 단지 지연 전술이었기 때문에 돈을 벌기 위한 것이었습니다.
해당 약관에는 언제든지 한 번 이상 인출할 수 없다고 명시되어 있지 않습니다.
주간 한도인 7500명보다 적었습니다.
따라서 모든 예치금을 환불해 드리고 싶습니다. 또한 그들은 영국에서 불법 도박을 제공하고 있습니다.
나는 또한 그들에 대한 사기 및 지불 거절 절차를 시작했습니다.
친애하는 dsdmbear2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 나는 카지노가 제한된 국가 또는 라이센스가 없는 국가의 플레이어가 이를 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 계정 개설을 허용하는 상황을 받아들인다는 점을 강조하고 싶습니다. . 간단히 말하면 – 카지노에서 해당 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 직접 입금을 선택하여 분실한 경우 다른 카지노에서도 동일한 방식으로 입금을 잃을 수 있으므로 환불을 받을 수 없다고 생각합니다.
따라서 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금이나 상금이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
현재 잔액이 남아 있거나 출금 대기 중인 경우 알려주시겠습니까?
마지막으로, 만약 귀하가 실제로 자발적으로 베팅한 예금에 대해 지불 거절을 했다면, 이는 심각한 이용 약관 위반으로 간주되므로 온라인 카지노에서 플레이하는 것이 금지될 가능성이 높다는 점을 경고해야 합니다. 이 불만 사항을 해결할 기회가 줄어듭니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다. 첫째, 자금을 플레이하고 분실했기 때문에 더 이상 잔액이 없습니다. * 게임이 내 장치에 표시되지 않았지만 카지노에서는 서버가 여전히 게임을 플레이했다고 주장할 것이라고 가정합니다.
그러니 불만을 받아들이지 않으셔도 이해합니다.
지불 거절에 대한 귀하의 요점을 해결하기 위해 저는 은행 송금으로 지불했으므로 기술적으로 지불 거절이 아닙니다. 단지 은행에 사기 발생 시 조사를 요청했고 예상한 서비스를 받지 못했기 때문입니다.... 특히 카지노가 내 컴퓨터에서 올바르게 작동하지 않습니다. 국가, 카지노는 여러 번의 인출을 허용하지 않으며 궁극적으로 내가 패한 책임이 있는 당사자입니다(나는 오랫동안 도박을 했고 은행에 거래 등을 조사하도록 요청한 적이 없습니다). 그러나 '카지노'가 이런 방식으로 행동하는 것은 자연스러운 일입니다. 조심성 있는.
마지막으로, 카지노가 완전히 합법적인 경우 진행 중인 조사에 대해 걱정할 필요가 없습니다.... 실제로 범죄인 경우 예를 들어 자신이 범죄라는 사실을 숨기고 있는 경우 질문에 답해야 할 수도 있습니다. 은행 코드에 상인 등으로 나타나는 카지노.
어쨌든 나는 그들의 설명을 듣고 싶습니다.
dsdmbear2님, 빠른 답변 감사드립니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 결코 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 잃어버린 상금의 환불을 요청할 수 없으며 귀하가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
