영국의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 중복 계정이라는 주장으로 인해 6,000파운드의 출금이 거부되었다고 보고했지만, 이를 부인하고 이전에 문제 없이 성공적으로 출금했다고 말했습니다. 사건을 검토한 결과, 카지노가 플레이어와 연결된 여러 계정을 감지한 것을 근거로 조치를 정당화했다는 사실이 밝혀졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 결정이 이용 약관에 따른 것이라고 결론 내렸고, 궁극적으로 불만은 거부되었습니다.
안녕하세요. 27일에 2100을 입금했고 출금 요청한 6000까지 받았는데 출금을 거부하고 중복 계정이 있다며 공제했습니다. 이는 이용 약관에 명시되어 있습니다. 지난주 초에 문자 그대로 출금했을 때 마지막 입금한 금액인 700을 받을 수 있다고 했고 오늘 베팅에서 이겼습니다. 중복 계정이 아니며 비밀번호만 변경했을 뿐입니다. 다른 기기에서 출금을 취소하지 않도록 했고 이제 공제했는데 어떻게 공정합니까?
아니요, 저는 화요일 23일에만 출금에 성공했습니다. 6000 중 27일에 출금을 처리했고, 그들은 출금을 거부하고 중복 계정이 있다고 말하며 5300을 공제했습니다. 저는 중복 계정이 없다고 말했기 때문입니다. 그래서 6000 중 700을 반환했는데, 이는 제 마지막 독재자였습니다. 몇 시간 만에 2100을 입금했는데도 말입니다.
안녕하세요. 27일에 2100을 입금하고 출금 요청한 6000까지 받았는데 출금을 거부하고 중복 계정이 있다며 공제했습니다. 이는 이용 약관에 명시되어 있습니다. 지난주 초에 문자 그대로 출금했을 때 마지막 입금 시 700을 받을 수 있다고 했고 오늘 베팅에서 이겼습니다. 중복 계정이 없으며 비밀번호만 변경했을 뿐입니다. 출금을 취소하지 않았는지 확인하기 위해 출금을 취소했는데 이제 공제되었습니다. 어떻게 공정한 일인가요? 화요일 23일에만 출금이 성공적으로 이루어졌고 카지노 리뷰 때문에 질문했는데 채팅을 저장해 두었고 모든 것이 확인되었고 계정에 문제가 없다고 말했습니다. 27일에 출금한 6000에서 출금을 거부하고 중복 계정이 있다고 하며 5300을 공제했습니다. 6000에서 700을 반환했는데 이는 몇 시간 후에 2100을 입금했는데도 마지막 독재자였습니다. 또한 이긴 사람이 누구인지 명확히 하고 싶습니다. 700달러 입금 후 베팅 카지노에서 잔액을 얻었는데 환불을 시도하고 계정을 닫으려고 합니다.
그들은 중복 계정의 증거를 제공하지 않았습니다.
친애하는 louiswesley34님,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 귀하의 이름으로 여러 개의 계정을 가지고 있는지 알고 계시는지 또는 과거에 계정을 가지고 계셨는지 문의하고자 합니다. 또한, 귀하의 가족 중 다른 누군가가 현재 저희와 계정을 가지고 있는지 확인해 주시겠습니까?
이전 출금과 관련하여, 검증 절차를 완료한 후에 출금 처리가 되었나요, 아니면 그 당시에는 검증이 필요하지 않았나요?
귀하의 도움에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요. 저는 과거에 계정을 소유한 적이 없고 제 가족도 그렇습니다.
네, 검증 과정을 거쳐 처리되었습니다. 이 카지노를 둘러싼 리뷰 때문에 걱정이 되어 채팅을 통해 확인했습니다.
승리한 이후 유일한 차이점은 회사 계정을 가지고 있는 형의 집 주소에서 wifi를 통해 내 계정에 접속했다는 것입니다.
회사에서는 내가 중복 계정을 가지고 있으며 이를 증명하지 않고 상금만 제거하는 것이 그들의 권리라고 말합니다. 만약 이것이 사실이었다면 내 초기 출금에서 이것이 강조되지 않았을까요?
저는 그들의 이용 약관을 읽었고 IP 주소는 동일할 수 없다고 나와 있지만 저는 형제의 집에 있는 동안 도박을 하거나 베팅을 한 적이 없고 단지 비밀번호를 변경하기 위해 로그인했을 뿐입니다. 몇 시간 후에 그들은 제가 중복 계정을 가지고 있다고 말했고, 계정을 가진 이후로 제가 로그인한 곳은 이곳뿐이었습니다.
이로 인해 5300의 상금이 공제되었고, 656의 아카 상금이 제거되었습니다. 6,000달러를 출금한 후 몇 시간 만에 2,100달러를 사용했는데, 입금한 금액 700달러를 환불받았습니다.
저는 문제가 없었음을 보여주는 인출 증거와 팀원과의 채팅을 가지고 있습니다. 하지만 그들은 제 중복 계정 이유를 확인할 수 없습니다.
친애하는 louiswesley34님,
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
당시 내 전화기가 꺼져 있었기 때문에 그의 기기에서 로그인했고, 내가 우승하기 위해 얼마나 많은 위험을 감수했는지 파트너가 알아내는 것을 원하지 않았기 때문에 비밀번호를 변경했습니다. 그리고 이런 일이 처음이었기 때문입니다.
친애하는 Louiswesley34님,
불행히도, 두 개의 다른 계정에 동일한 기기를 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 형제의 인터넷 연결만 사용했다면, 일치하는 IP 주소는 카지노가 귀하의 계정을 차단하기에 충분한 근거가 되지 않았을 것입니다. 그러나 형제의 기기를 사용함으로써 카지노의 이용 약관을 위반했고, 그들의 결정은 정당했습니다.
다른 도움이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
알겠습니다. 당신의 의견을 이해합니다.
카지노에서 이긴 돈은 제가 28일에 형의 전화를 사용하기 전에 인출되었고, 27일 자정경에 이기고 인출 절차를 시작했으며 28일 오전 11시 이후에 형의 전화에 로그인하지 않았기 때문에 이 시점 이전의 모든 것은 인정되지 않습니다. 이 기기에서 도박으로 이긴 돈은 없고 이 위반으로 인해 이긴 돈도 없기 때문입니다. 따라서 제가 이용약관을 위반하기 전에 이긴 돈은 인정되어야 합니다.
친애하는 Louiswesley34님,
잘 지내시길 바랍니다. 그 특정 시점에 비밀번호를 변경해야 했던 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까? 또한, 그게 동생의 기기에서 로그인한 유일한 경우였습니까? 마지막으로, 동생의 계정이 카지노에서 완전히 검증되었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕,
이전 게시물에서 내 도박 활동과 내 파트너의 승리를 숨기기 위해 비밀번호를 변경한 이유를 설명했습니다. 네, 저는 한 번 그의 전화를 사용했고 비밀번호를 변경하는 것 외에는 다른 활동에 사용하지 않았습니다. 베팅이나 입금을 하지 않았고 그저 로그인하고 비밀번호를 변경했습니다. 제가 그렇게 하는 것과 iPad나 전화에서 로그인하는 것 사이에는 차이가 없습니다. 저는 여러 번 그렇게 했습니다. 네, 그의 계정은 확인되었습니다.
그들은 이 모든 일 동안 내 상금은 인정되지 않을 것이며 마지막 입금금은 반환되고 계정은 폐쇄될 것이라고 말했고 계정은 9월 28일 이후로 여전히 활성화되어 있었습니다. 이것은 상금을 지불하지 않기 위한 명확한 전술이었습니다. 저는 이메일을 받았고 계정을 가질 수 없기 때문에 의도가 지속되고 있습니다.
형과 통화했는데, 그의 계정은 완전히 검증되었고 몇 달 동안 닫혀 있었습니다.
이는 승리한 사람에게 지불하지 않으려는 명확한 시도였습니다.
친애하는 louiswesley34님,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
친애하는 Louiswesley34님,
상황을 고려하고 귀하가 언급한 모든 사실이 정확하다면(계정에서 비밀번호를 변경하는 것 외에 다른 조치가 취해지지 않았다면) 카지노는 결정을 재고할 수 있습니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 Michal( michal.k@casino.guru ), 지금부터 귀하를 도와드릴 사람입니다.
하지만, 기기 소유자가 계정을 가지고 있는 경우 다른 사람의 기기에서 카지노 계정에 로그인하는 것은 금지되어 있습니다. 이는 계정 보안과 무결성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이 문제가 해결되길 기원합니다.
감사합니다,
건강 상태
이를 둘러싼 모든 사실은 사실이며, 계정 활동의 스크린샷을 보여줄 수 있지만, freshbet은 나와 소통하지 않습니다. 보시다시피 그들은 그것이 괜찮다고 말하고 나에게 증거를 제공하지 않기 때문입니다.
안녕하세요 Louiswesley34,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 제 동료 닉이 언급했듯이 다른 사람의 기기에서 귀하의 카지노 계정에 로그인하는 것은 금지되어 있습니다. 저는 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하고 귀하의 계정에서 비밀번호를 변경하는 것 외에 다른 조치가 실제로 취해지지 않았는지 확인하겠습니다.
Freshbet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Freshbet 카지노,
플레이어의 활동에 대한 세부 정보를 공유해 주시겠습니까? 각 플레이어가 개인 기기에서만 카지노 계정에 접속해야 한다는 것은 이해하지만, 플레이어의 설명이 실제로 맞다면 모든 이전 조치가 확립된 가이드라인을 준수했다면 출금 프로세스에 방해가 되지 않을 것입니다.
로그인 시간을 포함한 플레이어의 전체 계정 내역을 저에게 보내주세요. michal.k@casino.guru
저는 공식적인 불만을 제기했고 어제 거부했으므로 근거가 없습니다. 제가 말했듯이 저는 이번 주 초에 지급을 받았고 다른 차이점은 다른 기기에 로그인한 것이었습니다. 출금은 9월 27일 자정경에 처리되었고 비밀번호는 9월 28일 오전 8시경에 변경되었습니다. 카지노는 이를 사용하여 단순히 지급하지 않았습니다. 이메일을 전달하겠습니다.
안녕하세요
고객은 이미 계정을 가지고 있었습니다. 그는 다른 이메일, 다른 전화번호로 새 계정을 만들었고 이름과 성도 변경했습니다. 더 구체적으로, 사용자는 새 계정에 중간 이름을 사용했고 대문자도 사용했습니다. 이 모든 것 때문에 제때 중복 계정이라는 것을 알아내는 것은 불가능했습니다.
고객이 당사의 이용 약관에 따라 마지막 입금액을 인출할 수 있도록 허용한 후 해당 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.
문안 인사,
프레쉬벳
다른 계정이 없는데 다른 이름으로 계정을 완전히 등록하려면 어떻게 해야 하나요? 소프트웨어에서 확인하는 것과 정확히 동일하므로 계정을 확인하지 않아도 됩니다. 그러면 이미 계정이 있다고 알려줄 겁니다.
친애하는 Freshbet 카지노,
플레이어의 전체 계정 내역, 로그인 시간을 포함하여 여러 계정이 있다는 주장에 대한 증거를 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
감사합니다
Casino Guru 대표님께,
필요한 서류를 제공하기 위해 사용자의 허가가 필요하다는 점을 알려드립니다. 사용자가 동의한다는 것을 확인하면 서류를 보내드릴 수 있습니다.
문안 인사.
프레쉬벳.
추가 정보와 증거를 제공해 주셔서 감사합니다, Freshbet 팀.
친애하는 louiswesley34님,
당신과 당신의 형제가 일란성 쌍둥이인지 확인해 주시겠어요? 당신은 이전에 "이긴 후 유일한 차이점은 회사 계정을 가지고 있는 형제의 집 주소에서 wifi로 내 계정에 로그인했다는 것입니다."라고 언급했습니다. 그럼 제가 형제와 같은 주소에 살고 있지 않다는 것을 올바르게 이해했나요?
안녕하세요, 저에게 정보를 보내주시겠어요? 제가 형제 쌍둥이가 있다고 생각하는 건 맞지만 그게 무슨 상관이 있나요? 저는 현재 제 파트너와 함께 살고 있지만 제 주소는 그가 운전면허증을 바꾸지 않는 한 신분증에 있는 주소와 같을 겁니다. 하지만 이게 제가 며칠 전에 문자 그대로 지급을 받았을 때 회사가 지불하지 않은 것과 무슨 상관이 있나요? 그들이 제가 가지고 있지 않은 중복 계좌가 있다고 말한다면 저는 그들이 아무것도 지급하지 않았을 테니 제 2.1k를 모두 환불해 달라고 요구합니다.
친애하는 louiswesley34님,
당신과 당신의 형제의 성함을 모두 알려주시겠습니까? 제 문의 사항이 귀하와 직접 관련이 없는 것처럼 보일 수 있지만, 카지노가 이미 일부 상금을 지급한 것을 고려하면 일부 지급이 이미 이루어진 후에도 보다 포괄적인 조사가 이루어지는 것은 드문 일이 아닙니다. 불일치 사항이 발생하면 카지노는 문제가 완전히 해결될 때까지 추가 지급을 연기하기로 결정할 수 있습니다.
당신과 당신의 형제의 계좌와 관련하여 몇 가지 우려 사항이 있으며, 현재 추가 정보를 수집하고 있습니다.
추가 정보와 증거를 제공해 주셔서 감사합니다, Freshbet 팀.
친애하는 louiswesley34님,
다른 계정과의 IP 매칭만으로 상금 몰수의 정당한 이유로 간주하지는 않지만, 불행히도 귀하의 사례는 아니었습니다. 귀하의 이름으로 보유된 여러 계정이 훨씬 더 자세한 정보와 매칭되었기 때문입니다. 더 구체적으로, 귀하는 새 계정에 중간 이름을 사용하고 대문자를 사용했으며, 등록에 사용한 두 개의 이메일에도 우연의 일치로 간주할 수 없는 사람으로서 귀하와 관련된 몇 가지 유사점이 포함되어 있었습니다. IP 매칭은 결론에 기여한 추가 요소였습니다. 필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 카지노의 이용 약관 및 보너스 이용 약관(여러 계정)을 위반했다는 이유로 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 카지노는 이런 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 독립적인 당사자로서 저희는 모든 정보와 증거를 철저히 검토했으며 카지노 팀의 조치는 확립된 규칙에 따른 것이라고 확신할 수 있습니다.
원하시면 당사의 결정에 동의하지 않으시거나 허가 기관에 불만을 제기하실 수 있지만, 유감스럽게도 당사는 이 문제와 관련하여 추가적인 지원을 제공할 수 없으며, 귀하의 불만을 기각하여 종결 처리하겠습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
