북마케도니아 출신 선수는 아무런 설명도 없이 갑자기 계정이 차단됐다. 그는 자신의 계정이 최소 6개월 동안 조사 중이라는 통보를 받았습니다. 게임 전 및 경기 중 스포츠 베팅에 참여했던 플레이어는 미화 1,870달러가 넘는 지불금과 보류 중인 베팅에 대한 해결 방법을 요청했습니다. 우리 팀은 그러한 문제에 대해 조언하는 데 필요한 통찰력이 부족했기 때문에 플레이어에게 스포츠 베팅 전문 웹사이트에서 도움을 구하라고 조언했습니다. 결과적으로 우리는 필요한 지원을 제공할 수 없다는 이유로 불만 사항을 거부해야 했습니다.
안녕하세요
나는 몇 달 전부터 이 북메이커에 등록되어 있으며 정기적으로 플레이하고 아무런 문제 없이 돈을 인출하며 입금하고 있습니다. 물론 내 계정은 그들이 요청한 모든 내용으로 완전히 확인되었습니다.
몇 주 전에 로그인을 시도할 때까지 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 방금 "사용자가 차단되었습니다"라는 팝업이 표시되었습니다. 저는 놀랐고 즉시 메일로 연락했습니다. 모든 북메이커가 저에게 문제를 일으키고 아무 도움도 주지 않을 것이라는 것을 알고 있었기 때문입니다. , 그들의 대답은 "귀하의 계정이 조사 중임을 알려드립니다. 계정이 조사될 때까지 귀하는 해당 계정에 접근할 수 없습니다"였습니다. 시간이 얼마나 걸릴지 물었더니 최소 6개월이라고 말했습니다. 나는 그들이 원하는 모든 것을 제공할 수 있기 때문에 6개월 동안 조사를 하는 것은 약간 이상하고 불공평하다고 생각합니다. 왜냐하면 나는 그들이 원하는 모든 것을 첫 번째 인출에서 제공했고 그 이후에는 많은 인출과 예금이 있었기 때문에 그렇게 하지 않습니다. 지금 문제가 무엇인지 이해하고 그들은 또한 말하지 않습니다.
모든 자금을 1870달러 이상 인출하고 일부 보류 중인 베팅을 하고 싶습니다.
친애하는 칼라지 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 조사된 이유에 대한 설명을 받았는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯과 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅이었나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 Freshbet 간의 관련 통신 내용을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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