영국 선수는 정신 질환을 앓고 있는 자신의 아들이 자신의 은행 카드를 사용했지만 선수 이름으로 계좌를 등록하여 £9700의 손실을 입었다고 말했습니다. 플레이어는 Freshbet Casino가 이러한 불규칙한 지출 패턴을 식별하지 못했다고 믿고 제3자 결제와 관련된 카지노 이용 약관에 따라 환불을 요청했습니다. 그러나 우리는 카지노 약관이 제3자 결제를 명시적으로 금지하고 있으며 계정을 만들 때 정확한 개인 정보를 제공할 책임은 플레이어에게 있다고 결론을 내렸습니다. 따라서 카지노는 제3자 계좌에서 손실된 자금에 대해 책임을 지지 않기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
Son은 내 이름으로 계정을 만들었고 심각한 정신 건강 문제를 앓고 있으며 Freshbet Casino는 과도한 지출 패턴을 인식하지 못했습니다. 이는 그의 도박 문제를 경고했어야 했습니다. 거의 £9700의 손실을 입었음에도 불구하고 제 아들은 아무런 지원도 받지 못했으며 제가 제 아들을 대신하여 환불을 요청합니다. 이용약관에는 제3자 계좌에서 결제금을 인출해서는 안 되며, 그럴 경우 은행 계좌 소유자에게 환불된다는 것이 명시되어 있습니다.
친애하는 Crellin45님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 발생한 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
귀하의 아들이 귀하의 지불 카드를 사용하여 카지노 계좌에 입금했습니까? 카지노 프로필의 이름과 결제 카드의 이름이 동일했습니까? 카지노 계정이 확인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
내 아들은 자신의 은행 카드를 사용하여 결제했지만 내 정보를 사용하여 내 이름으로 계좌를 등록했습니다. 계정을 차단한 상황을 알려드린 시점에 계정이 인증되었는지 기억이 나지 않습니다.
감사해요
남자
죄송합니다. 각 플레이어는 카지노에서 계좌를 개설할 때 진실되고 정확한 개인 정보를 제공할 의무가 있습니다.
아드님의 카드로 입금한 금액에 관해서는, 만약 그 돈을 도박으로 탕진했다면, 그 돈을 돌려받지 못할 것 같습니다. 이용약관 에 명시된 바와 같이:
회사는 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 반드시 본인 명의로 등록된 은행계좌, 은행카드, 전자지갑 등 기타 결제수단을 통해서만 입금하셔야 합니다. 보안 점검 중에 귀하가 이 조건을 위반한 것으로 확인되면 귀하의 상금은 압수되고 원래 입금액은 지불 계좌 소유자에게 반환됩니다. 회사 는 제3자 계좌에서 입금된 자금의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
유감스럽게도 우리가 당신을 도와드릴 수 있는 것이 아무것도 없습니다. 이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
