리투아니아 출신의 플레이어는 슬롯 게임에서 3,305.20달러를 따낸 후 6개월 동안 조사를 받도록 한 Freshbet과 문제에 직면했습니다. 모든 검증 요청을 준수했음에도 불구하고 카지노는 그의 문의를 무시하고 이메일에 답장하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 조사 일정을 문의했고 긴 조사 기간으로 인해 '결정을 기다리는 중'으로 불만을 종결하기로 결정했습니다. 플레이어는 조사가 완료되면 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.
안녕하세요,
조사 과정의 속도를 높일 수 있도록 여러분의 도움을 요청하고 싶습니다.
내 계정이 최대 6개월 동안 조사 대상이 될 것이라는 통보를 받았습니다.
나는 Freshbet이 요청한 모든 사항을 준수하고 그들이 요청한 모든 확인 문서와 비디오를 보냈으며 Freshbet 측에서 승인을 받았습니다.
나는 슬롯에서 큰 승리를 거둔 후 그들이 내 계정을 조사하기 시작한 것으로 의심합니다. 그리고 대부분의 불만사항을 읽어보니 대부분의 경우 사람들의 계정이 의심스러운 베팅으로 인해 조사를 받았고 저는 슬롯에서만 이겼음을 알 수 있습니다.
이 경우 도와주세요. 제가 쓰고 있는 금액의 총액은 3305.20 USD입니다.
그들은 내 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 통찰력을 달라는 내 요청을 완전히 무시하고 있으며 내 이메일에 대한 응답을 중단했습니다.
친애하는 샴키에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
신속한 답변에 감사드립니다.
질문에 대한 답변:
또한 조사를 시작한 후 슬롯에서 큰 승리를 거둔 화면 기록을 작성할 수 있으며, 이 스레드에 첨부한 모든 스크린샷은 카지노와 나눈 커뮤니케이션입니다. 필요한 경우 조언해 주세요. 나에게 도움이 될 수 있는 추가 자료가 있으면 알려주세요.
협력해주신 Shamky님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Shamky 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Freshbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Freshbet Casino,
6개월은 플레이어의 게임 플레이에 발생할 수 있는 문제를 조사하는 데 꽤 긴 시간입니다. 조사가 언제 끝나는지 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 스테판,
이 사건을 맡아주셔서 감사합니다.
Freshbet의 누군가에게 연락할 수 있었고 그들이 귀하에게 답장을 했는지 알려주시기 바랍니다. 제가 지원을 요청하기 위해 귀하의 웹사이트에 불만 사항을 게시했지만 답장이 없다는 것을 알리는 또 다른 이메일을 보냈기 때문입니다.
안녕하세요 스테판,
대기 기간을 7일 더 연장해 주실 수 있나요? 코모로에 공식적인 불만을 제기하기 전에 Freshbet에 답변할 마지막 기회를 드리고자 합니다.
