리투아니아 출신의 플레이어는 슬롯 게임에서 3,305.20달러를 따낸 후 6개월 동안 그의 계정을 조사한 Freshbet과 문제에 직면했습니다. 모든 검증 요청을 준수했음에도 불구하고 카지노는 그의 문의를 무시하고 이메일에 답장하지 않았습니다. 불만 처리팀은 조사 일정에 대해 카지노에 문의했고 긴 조사 기간으로 인해 '결정을 기다리는 중'으로 불만을 종결하기로 결정했습니다. 결국 조사가 종결되었고 카지노는 플레이어가 자금을 인출하도록 허용했고, 그는 이를 받았음을 확인했고, 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요,
조사 과정의 속도를 높일 수 있도록 여러분의 도움을 요청하고 싶습니다.
내 계정이 최대 6개월 동안 조사 대상이 될 것이라는 통보를 받았습니다.
나는 Freshbet이 요청한 모든 사항을 준수하고 그들이 요청한 모든 확인 문서와 비디오를 보냈으며 Freshbet 측에서 승인을 받았습니다.
나는 슬롯에서 큰 승리를 거둔 후 그들이 내 계정을 조사하기 시작한 것으로 의심합니다. 그리고 대부분의 불만사항을 읽어보니 대부분의 경우 사람들의 계정이 의심스러운 베팅으로 인해 조사를 받았고 저는 슬롯에서만 이겼음을 알 수 있습니다.
이 경우 도와주세요. 제가 쓰고 있는 금액의 총액은 3305.20 USD입니다.
그들은 내 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 통찰력을 달라는 내 요청을 완전히 무시하고 있으며 내 이메일에 대한 응답을 중단했습니다.
친애하는 샴키에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
신속한 답변에 감사드립니다.
질문에 대한 답변:
또한 조사를 시작한 후 슬롯에서 큰 승리를 거둔 화면 기록을 작성할 수 있으며, 이 스레드에 첨부한 모든 스크린샷은 카지노와 나눈 커뮤니케이션입니다. 필요한 경우 조언해 주세요. 나에게 도움이 될 수 있는 추가 자료가 있으면 알려주세요.
협력해주신 Shamky님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Shamky 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Freshbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Freshbet Casino,
6개월은 플레이어의 게임 플레이에 발생할 수 있는 문제를 조사하는 데 꽤 긴 시간입니다. 조사가 언제 끝나는지 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 스테판,
이 사건을 맡아주셔서 감사합니다.
Freshbet의 누군가에게 연락할 수 있었고 그들이 귀하에게 답장을 했는지 알려주시기 바랍니다. 제가 지원을 요청하기 위해 귀하의 웹사이트에 불만 사항을 게시했지만 답장이 없다는 것을 알리는 또 다른 이메일을 보냈기 때문입니다.
안녕하세요 스테판,
대기 기간을 7일 더 연장해 주실 수 있나요? 코모로에 공식적인 불만을 제기하기 전에 Freshbet에 답변할 마지막 기회를 드리고자 합니다.
안녕하세요,
사용자 계정은 현재 조사 중이며 최대 6개월이 걸릴 수 있습니다. 그러나 가능한 한 이 프로세스를 가속화하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
프레쉬벳.
안녕하세요 샴키,
불만 사항을 "결정을 기다리는 중"으로 마감하겠습니다. 불만 사항을 6개월 동안 열어둘 수 없기 때문입니다. 귀하 또는 카지노는 조사가 끝나면 불만 사항 재개를 요청할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 샴키에게,
잘 지내셨기를 바랍니다. 이전에 당사 웹사이트에 "규제 기관 대기 중"으로 표시된 이 사건에 대한 업데이트를 제공해 주시기 바랍니다 . 귀하의 불만은 이제 자동으로 다시 열렸으며, 마지막 커뮤니케이션 이후 최근의 진전이나 해결책이 있는지 알고 싶습니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 답변은 우리에게 큰 도움이 될 것입니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요 스테판,
허가 기관에 연락을 시도했지만 아무런 연락이 없었습니다. 혹시 이 기간 동안 연락을 얻으셨나요?
Freshbet에서 조사에 한 달이 남았고, 저는 Freshbet에 연락하여 최신 정보를 얻으려고 했지만, 그들은 저와의 모든 연락을 차단했습니다. 이 문제에 대한 최신 정보를 얻으려고 시도할 수 있을까요?
친애하는 Freshbet 카지노,
조사에 대한 업데이트를 알려주시겠어요? 6개월 기간의 상당 부분이 지났고, 조사는 거의 끝나갈 겁니다.
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요,
해당 계정은 아직 조사 중이라는 사실을 여러분께 알려드리고자 합니다. 그러나 최대한 빨리 조사 과정을 진행하고 가능한 한 빨리 업데이트해드리도록 최선을 다하겠습니다.
문안 인사.
프레쉬벳.
친애하는 Freshbet 카지노,
답변과 제공된 정보에 감사드립니다. 조사가 스포츠 베팅과 관련이 있는지, 아니면 카지노 게임만 관련이 있는지 말씀해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요,
의심스러운 스포츠 행동으로 인해 사용자 계정이 조사 중임을 알려드립니다. 조사는 이미 끝났으며, 선의의 표시로 사용자가 현재 잔액을 인출할 수 있도록 예외적으로 허용하기로 결정했으며, 그 후에는 그에 따라 계정이 폐쇄됩니다.
문안 인사.
프레쉬벳.
안녕하세요 여러분, 제가 자금을 받은 것을 확인할 수 있었습니다. 사건을 종결할 수 있습니다. Casino Guru, 여러분의 지원에 감사드립니다. 하지만 저는 아직도 Freshbet에 대해 나쁜 리뷰를 남기고 있습니다.
친애하는 샴키에게,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
