아제르바이잔 플레이어가 출금 요청을 제출하고 확인 절차를 완료했습니다. 그러나 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이후 영상검증을 요청받았고 이에 응했지만 아무런 피드백도 없이 11일을 기다리게 됐다. 그 선수는 또한 탈퇴가 금지되었다고 언급했습니다. 우리는 플레이어가 비디오 인증을 통과하고 성공적으로 출금했음을 확인한 카지노 담당자와 대화를 시작했습니다. 플레이어는 이 결의안을 확인했습니다. 따라서 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
인사말. 출금을 한 후 돈의 일부를 얻었고, 확인을 제공하고, 서류를 던졌고, 부서를 기다리라는 말을 들었지만 얼마나 기다려야 하는지 5일 동안 대답이 없습니다. 의도적으로 돈을 보류하고 있으니 도와주세요.
친애하는 하지예프구르반님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
1) 완전히 검증됨
2) 영상 인증을 통과해야 한다고 들었는데, 출금할 때 알게 되었고 그 전에 계좌에서 출금했습니다.
3) 그들은 나의 탈퇴를 거부했고 이제 그들은 나의 탈퇴를 전혀 금지했습니다.
카지노에서 영상검증을 통과하셨나요?
카지노에서의 확인 및 금지와 관련하여 카지노와 통신 내용을 공유해 주시겠습니까?
카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
1) 영상을 보냈더니 부서에서 영상을 볼 때까지 기다려야 한다고 하더군요. 벌써 11일 동안 기다려 왔습니다.
2) 아제르바이잔에서 동영상을 다시 녹화했는데도 여전히 부서를 기다리라고 합니다.
3) 라이브 카지노, 스포츠
4) 아니요, 저는 보너스 없이 플레이했습니다
여기에 스크린샷을 업로드할 수 없는 경우 다음 주소의 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
귀하에 대한 혐의와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 의사소통이 있는 경우 공유해 주시기 바랍니다.
필요한 정보를 제공해 주신 hazievgurban님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 하지예프구르반 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Freshbet Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 상금이 압수되었습니까? 그의 계정이 완전히 확인되었나요? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
