독일의 한 플레이어가 2024년 5월 6일 카지노 'Funti.io'에 500유로를 입금했지만 해당 금액이 그의 계좌에 입금되거나 환불되지 않았습니다. 카지노는 응답이 없었고 라이브 채팅도 불가능했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 표시됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao eGaming Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 보증금을 반환했다고 알려주었고 불만 사항 분류를 해결된 것으로 변경했습니다.
안녕하세요,
2024년 5월 6일에 나는 카지노 "Funti.io"에 즉시 이체(바우처)를 통해 €500를 입금했습니다. 안타깝게도 내 카지노 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다. 또한 내 은행계좌로 환불이 이루어지지 않았습니다.
카지노에 접근할 수 없습니다. 이메일에 대한 응답이 없습니다. 실시간 채팅도 사용할 수 없습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
감사합니다, Neptun07
친애하는 Neptun07님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Neptun07 님,
귀하가 입금한 자금이 귀하의 카지노 계좌에 아직 입금되지 않았다는 사실을 알고 유감입니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하기 전에 입금일부터 오늘까지의 은행 명세서를 보내 주시겠습니까? 이는 자금이 귀하의 계정에서 빠져나갔고 환불되지 않았다는 증거로 사용됩니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Neptun07님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Neptun07님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Funti Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Funti Casino,
플레이어의 입금액이 카지노 계좌에 표시되지 않는 이유에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Neptun07님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao eGaming('CEG') 당국( Curaçao eGaming(curacao-egaming.com) )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
여러분 모두에게,
플레이어로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다:
안녕하세요
좋은 소식이 있습니다. Curaçao eGaming("CEG")에 대한 불만사항이 성공적으로 접수되었습니다. Casino funti.io가 내 보증금을 다시 나에게 이체했습니다.
귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.
VG
남자 이름
이 정보를 염두에 두고 이제 해결된 불만 사항을 종료하겠습니다.
친애하는 Neptun07님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노가 앞으로 나아가는 데 어려움이 있을 경우, 주저하지 말고 다시 한 번 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
