몰타 출신의 플레이어는 등록 시 신원을 확인했음에도 불구하고 사전 통보 없이 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 그는 폐쇄에 대한 설명을 요구했고 약 150유로의 자금을 회수하고자 했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 스포츠 베팅과 관련된 문제를 구체적으로 다룰 통찰력이 부족하다고 판단했습니다. 결과적으로 문제의 본질과 온라인 카지노 관련 불만 처리에 대한 팀의 집중으로 인해 불만이 기각되었습니다.
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FuturePlay Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
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양: €150
FuturePlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
FuturePlay Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 팀.
오늘 갑자기 150유로가 들어 있는 내 계좌에 로그인을 시도했더니 계좌가 닫혔다는 걸 알게 됐고 이메일로 알려주는 예의도 갖추지 못했습니다.
저는 해당 웹사이트를 처음 접했기 때문에 이게 정말 이상하더군요.
제 말을 이해하도록 도와주시고 적어도 돈은 돌려주시기 바랍니다.
건배.
N>B... 등록 시 POI와 POA를 제공했기 때문에 확인되었습니다.
감사해요
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 funesto2994님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이하셨는지 알려주시겠습니까?
얼마나 많은 입금을 하셨습니까?
어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 중 어떤 게임이었나요?
최근 상금은 보너스를 받았나요, 받지 않았나요?
마지막으로, 계정이 차단되었다는 사실을 알게 된 후 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 베로니카.
답변 감사합니다. 제 답변은 아래와 같습니다.
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이했는지 알려주시겠어요? 2024년 10월부터 한 달 정도.
얼마나 많은 입금을 했나요? 정확히는 모르겠지만 5~8개(대략) 정도일 겁니다.
어떤 종류의 게임을 했습니까? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅? 스포츠 베팅
보너스가 있거나 없이 가장 최근에 이긴 돈을 벌었나요? 저는 총 400유로를 입금했고, 잔액에는 130-150유로가 있었고, 마지막 이긴 돈은 무료 베팅으로 땄습니다(제 기억이 맞다면)
마지막으로, 계정이 차단되었다는 사실을 알게 된 후 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
그랬지만 사업적인 결정이었기 때문에 많은 정보를 얻지 못했습니다.
문안 인사.
주세페
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