세르비아 출신의 플레이어는 상금을 인출하려고 할 때 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 처음에 계정 폐쇄 이유로 세르비아의 갑작스러운 지원되지 않는 상태를 언급했습니다. 카지노에 연락이 왔을 때 불만 처리 팀은 계정 차단이 실수였으며 플레이어의 계정이 다시 활성화되었다는 통보를 받았습니다. 그러면 플레이어는 출금 요청을 제출할 수 있었습니다. 하지만 KYC 인증이 불완전하여 출금 요청이 보류되었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 카지노는 수령을 확인하고 출금 절차를 진행했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했고 카지노는 플레이어가 자신의 플랫폼에서 계속 플레이할 수 있음을 확인했습니다. 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.
인출을 시도했을 때 카지노가 내 계정을 차단했습니다. 그들의 변명은 세르비아가 그 순간부터 지원되지 않는 국가라는 것입니다. 얼마전에 계좌를 개설했고, 등록 후 필요한 자격증명을 보내고 첫 입금을 했습니다. 지원 소비자에게 연락하여 카지노에서 도박을 하고 결국 상금을 인출할 수 있는지 확인합니다. 승인되었습니다. 카지노는 표준 보너스 조건에 따라 예금, 일부 무료 스핀(스핀당 최소 베팅 시 5 또는 10)을 티저로 플레이어에게 일일 보상을 제공합니다. 운이 좋아서 필요한 금액을 롤오버할 수 있었습니다. 내 계정이 차단된 지 15분 후에 실시간 채팅 지원에 출금 옵션을 요청하세요. 매우 정중한 채팅 운영자의 설명에 따르면 세르비아가 갑자기 더 이상 지원되지 않는 국가라고 합니다 😞?!
친애하는 댄서레드데빌 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Galactic Wins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
세르비아에서 등록을 테스트해 보았습니다. 등록을 완료하려고 시도한 후 다음 메시지를 받았습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
상금은 매일 무입금 보너스로 이루어집니다. 즉시 활성화됩니다. 카지노는 검증된 플레이어에게 며칠에 한 번씩 5~10번의 스핀을 통해 최소 1회의 보증금을 보상합니다. (일일 보상) 최대 지급액은 $100입니다. 조건부 매출액 40×.
필요한 정보를 제공해 주신 Dancerreddevile님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 댄서레드데빌 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Galactic Wins Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Galactic Wins Casino,
플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
여러분 모두에게,
플레이어의 우려사항을 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사드리며, 이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
먼저, 세르비아 플레이어들이 저희 카지노에 등록하고 플레이할 수 있도록 허용했는데, 안타깝게도 계정 차단이 실수로 이루어져 오해가 발생한 점 진심으로 사과드립니다.
우리는 플레이어의 계정을 재활성화하여 이 문제를 해결했으며 플레이어는 자신의 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 평소처럼 로그인할 수 있을 것입니다. 원하는 경우 자신의 계좌에 있는 사용 가능한 자금에 대한 인출 요청을 제출할 수 있습니다.
그러한 요청이 제출된 경우, 철회는 플레이어가 KYC 인증을 받았는지 확인하고 이전에 이용 약관이나 관련 보너스 조건을 벗어나지 않았는지 확인하는 것을 포함하는 표준 검토 프로세스의 적용을 받습니다.
불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 플레이어 여러분께서 저희 플랫폼에서 계속해서 즐거운 플레이를 즐기실 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
GalacticWins 카지노
GalacticWins Casino님, 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 댄서레드데빌 님,
위 사항을 확인해 주시고 이제 문제가 해결되어야 한다고 생각하시나요?
감사합니다.
아담
안녕하세요 아담 님,
언제나 그렇듯이 카지노 전문가는 플레이어와 카지노 간의 분쟁을 해결하는 데 있어 전문성으로 명성을 얻었습니다. 고마워요. 은하계 승리에 관해서는 그들은 이 대답으로 나를 즐겁게 놀라게 했습니다. 비밀번호로만 로그인할 수 있게 해달라고 요청하겠습니다. 즉, SMS 인증을 켰는데 해당 전화기가 더 이상 작동하지 않습니다(381658235730). 저도 이 문제에 대해 고객 서비스에 편지를 보냈지만 아직 답변을 기다리고 있습니다. 그래서 이번 기회에 Galactic Wins님께 가능하다면 정상적인 로그인을 다시 해주시기를 부탁드리고 싶습니다. 감사합니다.
안녕하세요 아담,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
이는 이미 지원팀에서 처리되었으며 플레이어가 잔액에 있는 사용 가능한 자금에 대한 출금 요청을 제출할 수 있었고 현재 처리 중임을 확인할 수 있습니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
GalacticWins 카지노
안녕하세요 아담,
보증금 지불 요청서를 제출했고 어제 카지노에서 요청한 추가 서류를 보냈습니다. 이제 카지노 승인을 기다리고 있습니다. 그러니 아직 이 사건이 해결됐다고는 할 수 없습니다.
귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 댄서레드데빌 님,
우리는 귀하가 지불금 수령을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 그 사이 추가 진행 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
여러분 모두에게,
아직 KYC 절차가 완료되지 않아 해당 플레이어의 출금이 보류 중임을 알려드립니다.
우리 검증팀은 2024년 4월 2일에 플레이어에게 관련 요구 사항을 이메일로 보냈지만 아직까지 추가 문서가 제출되지 않았습니다.
당사는 이 불만 사항의 해결을 촉진하기 위해 플레이어에게 협조를 요청하고, 출금 요청을 진행할 수 있도록 확인에 필요한 서류를 제공해주시기 바랍니다.
감사합니다.
GalacticWins 카지노
안녕하세요 아담,
나는 그들이 요청한 것을 당일에 그들에게 보냅니다. 내 공과금 청구서와 내 스크릴 계정의 스크린샷입니다. 문제는 어디에 있습니까? 공과금 청구서 사진이 5MB를 초과하여 업로드할 수 없습니다. 하지만 그게 내 청구서인지 확인하세요. 그게 어떻게 문제가 될 수 있는지 모르겠습니다. 나는 이미 그들에게 내 ID를 보냈습니다. 인증팀에 문제가 있는 경우 영상통화를 제안해도 되나요?
안녕하세요 여러분, 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Galactic Wins Casino,
그 밖에 무엇이 필요한지, 또는 이미 전송된 문서에 문제가 있는지 여기서 명확히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
여러분 모두에게,
우리는 플레이어로부터 필요한 서류를 받았으며 이제 우리 사이트의 이용 약관에 따라 그의 철회 요청 검토를 진행할 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
GalacticWins 카지노
안녕하세요 아담,
오늘 카지노에서 마침내 내 계좌에 돈을 지불했습니다. 당신이 아니었다면 나는 결코 내 계정을 복구하지 못했을 것입니다. CasinoGuru, 존재해 주셔서 감사합니다.
모두들 안녕,
우리는 그 선수가 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
이 불만사항 사건을 중재해 주신 Casino Guru에게 감사드립니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
GalacticWins 카지노
지금도 카지노에서 플레이할 수 있는지 카지노에 물어보고 싶습니다. 또 보증금을 냈기 때문에 물어보는 건데, 지금은 또 소액 결제를 기다리고 있습니다. 내가 바람직하지 않은 사람이라면 카지노가 이를 선언하는 것이 공정하고 적절할 것입니다.
안녕하세요, 댄서레드데빌 님,
귀하의 상금이 접수되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
친애하는 Galactic Wins Casino,
도움을 주셔서 감사합니다. 플레이어가 계속 플레이할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
모두들 안녕,
이전에 확인된 바와 같이 세르비아 플레이어는 카지노에 등록하고 플레이할 수 있습니다 .
해당 플레이어에게 발생한 계정 차단은 당사 측의 실수이자 오해로 인해 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.
플레이어는 평소와 같이 당사 플랫폼에서 계속 플레이할 수 있으며 이 불만 사항이 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
GalacticWins 카지노
다시 한 번 Galactic Wins Casino에 감사드립니다.
친애하는 댄서레드데빌 님,
귀하가 지불금 수령을 확인했고 카지노에서 귀하의 플레이를 방해하는 요인이 없음을 확인했으므로 이제 시스템에서 이 불만사항을 "해결됨"으로 종료하겠습니다.
귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Dancerreddevile. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
