남아프리카 공화국의 플레이어는 2주 전에 Galactic Wins Casino에 출금 및 확인 서류를 제출했지만 수많은 이메일에도 불구하고 지불을 받지 못했습니다. 라이브 채팅 기능도 존재하지 않았습니다. 플레이어는 명확한 설명 없이 자신의 상금이 R3900에서 R1500으로 감소했다고 주장했습니다. 보너스 베팅 완료 시 상금 한도가 정해지는 것이 일반적인 관행이었기 때문에 우리는 플레이어에게 상금을 축적하는 데 사용한 보너스에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 이 정보를 제공하기 전에 통신을 중단했습니다. 결과적으로 우리는 조사를 계속하거나 잠재적인 해결 방법을 제안할 수 없었습니다.
저는 약 2주 전에 Galactic Wins Casino를 플레이한 적이 있습니다. 나는 철수했다. 그들은 내가 업로드한 확인을 위해 Ke에게 문서를 요청했습니다. 라이브 채팅 도우미는 어디에도 나타나지 않습니다! 여러 개의 이메일을 보냈는데 이제 응답이 왔습니다. 그리고 나는 지불금을받지 못했습니다! 그들은 도둑과 사기꾼의 무리입니다!
친애하는 ycoetzee26님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
서류를 보내야 한다는 이메일을 받았습니다. 신분증과 은행 계좌. 나는 그것을 보냈다. 답장을받지 못했습니다. 인증이 그렇게 오래 걸리나요? 영업일 기준 5일 이상?! 나는 매우 좌절하고 화가 났습니다!
안녕.
내 문서가 접수되었으며 검토 중이라는 이메일을 받았습니다. 지불 금액은 R1500입니다. 내 상금이 R3900이고 플레이 스루 금액에 도달했는데도.. ? 나는 다시는 이 카지노에서 플레이하지 않을 것입니다. 나는 지불금을 그렇게 오랫동안 기다려본 적이 없습니다! 나는 아직도 그들이 단지 도둑 집단이라고 생각합니다! 저도 배당금을 받은 적이 없습니다. 금요일에 이메일이 나에게 전송되었습니다.
안녕하세요 ycoetzee26님,
보너스 베팅을 완료한 후 상금 상한선이 R3,900에서 R1,500로 제한되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
감사합니다.
안녕하세요 ycoetzee26님,
감사합니다.
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