앨버타 출신의 플레이어는 '로그인 프리스핀' 프로모션으로 얻은 900달러를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 플레이어가 과도한 베팅을 했다고 주장했으며, 그는 이러한 베팅을 검토하기 위해 게임 기록을 요청했지만 실패했습니다. 그 후 카지노와의 통신이 중단되었습니다. 결국 카지노는 플레이어의 게임 내역을 제공했는데, 여기에는 보너스 금액의 10% 이상을 베팅한 것으로 나타났습니다. 이러한 과다 베팅 증거로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.
"로그인 프리스핀 프로모션"에서 프리스핀에 당첨되었고 금액을 베팅했고 내 계좌에 900.00이 있었기 때문에 900.00에 출금 요청을 했습니다. 그런 다음 이 특정 프로모션에 대한 이용 약관을 읽고 100.00만 인출할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 출금 요청 한도가 100.00이라는 말조차 듣지 못했고, 보너스 금액의 10%가 넘는 금액을 몇 라운드에 오버 배팅했다는 말을 들었습니다. 그래서 보너스 금액의 10% 이상을 어디에 배팅했는지 게임 이력을 물어봤습니다. 그리고 보너스가 무엇인지 물었습니다. 프리스핀에 대한 보너스 금액이 얼마인지 이해가 안 되기 때문에 보너스가 무엇인지 물었습니다. 그게 당신이 프리스핀에서 승리하게 되는 것인지 궁금합니다. 모르겠습니다? 내 Galactic Wins 계정에는 모든 베팅을 볼 수 있는 게임 기록이 있습니다. 나는 5월 14일부터 5월 15일까지 이 보너스 플레이의 시작부터 끝까지 전체 라운드에서 총 156개의 베팅이 있다는 것을 발견했습니다. 플레이 시작부터 가능한 한 빨리 스크롤하여 약 50번의 베팅에 도달하고 사이트에서 로그아웃되어 처음부터 다시 시작해야 하지만 총 156번의 베팅을 약 50번 스크롤한 후 로그에 기록됩니다. 사이트 밖으로 나갔더니 더 이상 베팅 내역을 볼 수 없습니다.. 150번 베팅으로 플레이 시작부터 156번에서 거꾸로 플레이가 끝날 때까지 그리고 약 a115에 도달할 때까지 최대한 확인했습니다. 베팅하고 사이트에서 로그아웃됩니다. 그래서 지원과 출금 지원을 이메일로 보내고 보너스 10% 이상 배팅했다는 것을 입증하기 위해 게임 이력을 요청했습니다.. 이메일을 계속 보내고 물어봐도 답이 없습니다. 스크린샷을 몇 장 업로드하려고 했는데 업로드할 수 없습니다. 첨부 파일 업로드라고 표시된 곳에서 시도해 보았지만 매번 실패했다고 합니다. Galactic Wins에도 보낸 이메일이 있는데 어떻게 보내야 할지 모르겠습니다.
친애하는 디아네팅가 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Galactic Wins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
