플레이어는 자신의 프리 스핀이 다른 가치를 가져야 한다고 주장하면서 자신의 보너스에 만족하지 않습니다. 카지노는 플레이어가 옳았으며 기술적 문제로 인해 발생한 문제를 해결하려고 시도하고 있다고 응답하고 진술했습니다. 그 동안 카지노는 플레이어에게 더 이상 기다릴 필요가 없도록 현금 보너스 대안을 제공했습니다. 플레이어는 이 제안을 거절했고 대신 플레이어의 예치금을 반환하는 데 동의했습니다. 입금이 접수되면 불만이 해결되었습니다.
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Galactic Wins Casino - 플레이어는 자신의 보너스에 만족하지 않습니다.
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양: R1,500
Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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보증금을 입금하고 프로모션을 적용했습니다. 프로모션은 골스 더블 찬스의 책에 대한 50번의 베팅 프리 스핀이었습니다. 스핀의 가치는 게임의 최소 가치였습니다. 내가 게임을 열었을 때 내기는 tje 게임의 최소값이 아니라 20배 적었습니다. 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 2darryn2님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Galaxyno 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 이것이 카지노에서 받은 첫 번째 보너스였습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
또한 카지노에서 언급된 슬롯을 열었고 거기에서 다양한 베팅 옵션을 볼 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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인출할 만큼 운이 좋지 않았기 때문에 아직 확인되지 않았습니다. 이전에 다른 보너스를 청구했습니다. 나는 어제 카지노와 이야기했다. 그리고 베팅 옵션에 대한 귀하의 답변은 파운드 또는 달러입니까? 최소 베팅이 R2인 남아프리카 공화국 랜드로 베팅했기 때문입니다. 나는 어제 그들에게 마지막으로 말했고 지원팀에 이메일을 보내야 한다고 들었지만 이메일을 통해 답장을 받지 못했습니다. 그래서 라이브 채팅을 통해 계속 연락합니다. 전에 언급했듯이 이용 약관에 보너스에 문제가 있는 경우 플레이하기 전에 연락해야 한다고 명시되어 있기 때문에 내기 없는 무료 스핀을 아직 플레이하지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 2darryn2님,
베팅은 데모 모드에서 볼 수 있었습니다.
연락을 시도하기 전에 귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 2darryn2님,
대부분의 카지노는 라이브 채팅을 아웃소싱했으며 기본적으로 플레이어 계정에 대한 조치를 취할 수 없음을 이해하십시오. 카지노에 보낸 귀하의 이메일 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 귀하가 그런 식으로 그들에게 연락했지만 응답하지 않았음을 보여줄 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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요청하신대로 메일 보내드렸습니다. 감사.
카지노에서 이번 주에 저에게 연락해 스핀의 가치가 정확하다고 말했습니다. 나는 프로모션의 T&C를 읽고 그들이 틀렸다는 것을 이해했습니다. 스핀의 가치는 €0.10 또는 이에 상응하는 가치라고 명시되어 있기 때문입니다. 그리고 남아프리카 랜드로 환산하면 가치는 R1.70이어야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 2darryn2에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 2darryn2님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Galaxyno Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 갤럭시노 카지노,
프리스핀의 가치에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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1 년 전
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이것은 내가 galaxyno 카지노에서 게임을 할 때 할 수 있는 최소 내기입니다.
이것은 내가받은 스핀입니다.
t이것은 프로모션 T&C가 말하는 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아담과 2darryn2 ,
우리는 이전에 게임 공급자와 이 문제를 조사했으며 이 금액이 정확하다는 통보를 받았습니다.
이에 대한 확인 요청을 다시 열어드리겠습니다.
이 문제를 조사할 시간을 주세요.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아담과 2darryn2 ,
우리는 기술 팀에 연락했으며 플레이어가 정확하고 실제로 기술적인 오류가 있음을 알 수 있습니다.
현재 문제를 해결하고 있으며 내일 준비될 것입니다.
그런 다음 플레이어에 스핀을 추가할 수 있습니다.
플레이어가 이것이 자신에게 만족스럽다고 확인하는 한 계속 진행합니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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내 50회 베팅 무료 스핀이 게임의 최소 가치인 경우 수락하겠습니다. R2.00.
그리고 저는 카지노가 선의의 표시로 저에게 약간의 자금을 추가해 주기를 기대합니다. 매우 무례하고 채팅을 차단하는 라이브 채팅 에이전트가 있기 때문입니다. 온라인 카지노에서 완전히 받아 들일 수 없다고 생각합니다. 따라서 문제는 이제 한 달 동안 진행되었습니다. 그래서 나는 그들이 내가 어디에서 왔는지 이해하기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 아담,
플레이어를 위해 스핀이 추가되었습니다.
쿠키와 캐시를 지우고 다시 시도하는 것이 좋습니다.
문제가 발생하면 기술 지원을 위해 라이브 채팅에 문의하는 것이 좋습니다.
선의의 제스처에 대한 그의 요청과 관련하여 우리는 그가 우리 플랫폼에서 다시 우리와 논의할 것을 권장합니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, 갤럭시노 카지노.
Dear 2darryn2,
언급된 대로 귀하의 계정을 확인하고 실제로 스핀을 받았는지 그리고 카지노와 대화했는지 알려주십시오.
감사합니다.
아담
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이건 너무 답답해
공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 대린과 아담,
오늘 우리는 문제를 다시 해결하기 위해 노력했지만 기술 팀에서 다시 조사해야 할 것 같습니다.
그 동안 우리 채팅 운영자는 문제를 더 빨리 해결하기 위해 플레이어에게 ZAR100의 현금 보너스를 제공할 것을 제안했습니다. 이 보너스는 문제를 더 빨리 해결하기 위해 스핀을 받아야 하는 동일한 게임에서 ZAR2 라운드에서 플레이할 수 있습니다.
우리는 플레이어가 더 이상 기다리지 않기를 바라는 공정한 제안이라고 생각합니다.
안타깝게도 플레이어가 채팅을 종료했으며 제안을 수락하지 않았습니다.
우리는 진정으로 이에 대한 해결책을 찾기 위해 노력하고 있지만 기술적 수정이 얼마나 오래 걸릴지 잘 모르겠습니다.
나는 플레이어가 우리의 제안을 수락할 것을 촉구합니다. 그것은 똑같은 영향을 미칠 것입니다. 그는 Book Of Gold: Multichance 게임에서 ZAR2의 50라운드를 플레이할 수 있습니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 게임을 할 때 따라야 하는 이용 약관이 있습니다. 그러나 카지노에는 따라야 할 이용 약관이 없습니다. 나는 내가 지불한 제안을 받을 것으로 예상되는 판촉 비용을 지불했습니다. 그게 그거야! 나는 내가 원하지 않는 것을 위해 힘들게 번 돈을 지불하지 않았을 것입니다. 그래서 카지노가 기본적으로 제공한 것은 만족스럽지 않았습니다. 기본적으로 내가 규칙을 따라야 한다는 사실로 귀결되므로 내가 플레이하는 카지노도 규칙을 따르기를 기대합니다. 채팅방 올려드립니다. 채팅 세션을 어떻게 iload합니까
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공공의
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1 년 전
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Dear 2darryn2,
카지노가 제공한 제안은 문제를 더 빨리 해결하기 위한 해결책으로 공정해 보입니다. 기술적인 문제가 있는 경우 해결책을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이것을 받아들이고 싶지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
더 쉬운 경우 adam.m@casino.guru 로 전자 메일을 통해 관련 채팅 세션을 첨부하여 보내주십시오.
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들이 나에게 원래보다 100% 더 많은 스핀을 주었다고 채팅에서 말하고 있었기 때문에 그들이 나에게 더 많은 것을 제공할 수 있다고 믿습니다. 그래서 나는 가치가있는 스핀의 가치를 두 배로 기대했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 아담,
우리는 공정성을 믿으며 우리의 능력을 최대한 발휘하여 플레이어에게 보상합니다.
이 경우, 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력했습니다. 우리 에이전트는 Darryn과 약 1시간을 보냈고, Darryn을 위해 올바른 스핀을 추가하고 문제를 해결하기 위해 다른 2개 부서의 도움을 요청했습니다.
즉시 해결되지 않을 것이 분명해지자 그녀는 동등한 보너스를 제공했습니다.
우리는 모든 플레이어를 잘 대해준다고 진정으로 믿고 있지만 안타깝게도 이 플레이어의 기대에 부응할 수 없는 것 같습니다.
플레이어가 동의하면 앞서 언급한 현금 보너스를 추가하거나 그가 프로모션을 받지 못한 보증금을 환불해 줄 수 있습니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
편집
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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요,
플레이어가 제공한 채팅 로그를 검토했습니다. 플레이어에게 제공된 정보가 약간 혼란스러웠지만 카지노에서 상황을 해결하기 위해 충분히 노력했으며 해결하지 못한 경우 적절한 대안을 제시한 것으로 보입니다.
나는 플레이어의 좌절에 감사하고 아마도 발생한 불편에 대해 무언가를 제공하는 것이 카지노의 친절한 제스처였을 것입니다. 그러나 이것은 의무 사항이 아니며 그렇게 하지 않는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
Dear 2Darryn2,
이 카지노에서 좋은 경험을 하지 못하셨고 제안된 구제책이 부적절하다고 생각하신다니 유감입니다. 그러나 귀하는 이제 귀하의 초기 예치금을 귀하에게 반환하는 데 동의했습니다. 이 내용이 접수되면 알려주시면 이 불만 사항을 종료하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요,
재무팀에 이 환불 요청을 열었고 처리 중입니다.
프로세스가 완료되면 플레이어에게 이메일로 알림이 전송됩니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표
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1 년 전
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Galaxyno 카지노에서 환불에 대해 이메일을 보냈습니다. 그들은 잘못된 프로모션에 대해 저에게 환불해 주었습니다.
그들이 나에게 환불해야 하는 프로모션은 이것입니다.
나는 이해하기 힘들고 그들이 의도적으로 이것을 하고 있다고 믿기 시작했습니다.
나는 플레이어로서 보너스나 프로모션의 약관에 어긋나지 않도록 보너스를 가지고 플레이할 때 매우 조심해야 합니다. 이용 약관을 위반하면 보너스 자금을 몰수하는 결과를 겪습니다. 그러나 카지노는 매우 불공평하다고 생각하는 이러한 행동의 결과를 겪지 않고 실수를 거듭할 수 있습니다.
그러나 그들이 야기한 불편에 대해 내가 galaxyno 카지노에 선물을 요청하면 그들은 거부합니다. 이 문제를 망칠 시간이 얼마나 더 될까요. 그들이 해야 할 일은 골드 더블 찬스 프로모에 대해 나에게 환불해 주는 것뿐이었습니다. 그들은 성공하지 못했습니다. 이 환불을 수락하지 않겠습니다. 해결해 주세요.
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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요,
이 문제를 조사한 결과 재무 팀이 실수를 한 것 같습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
실수는 수정되었으며 플레이어는 나머지 환불을 받을 것입니다. 이미 처리했습니다.
감사합니다.
갤럭시노 카지노 대표.
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공공의
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1 년 전
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이 실수로 R160의 비용이 발생했습니다. þhe 카지노가 첫 입금 R75를 취소했기 때문에 직불 주문 수수료로 R160의 비용이 들었습니다.
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공공의
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1 년 전
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어제 galaxyno 카지노에서 내 환불금이 곧 내 계정에 들어올 것이라는 이메일을 보냈습니다. 그래서 나는 그들이 지불하기 전에 금액이 정확하지 않다는 정보로 불만을 업데이트했습니다. 이 불만 사항에 대한 나의 업데이트는 눈에 띄지 않았고 그곳을 대신하여 지불이 이루어졌습니다. 그런 다음 오늘 그들은 R160.00 zar에서 내 계정에 청구된 지불을 취소합니다. 내 돈을 계좌에서 인출할 수 있는 권한을 요청하기 위해 연락하지 않은 이유는 무엇입니까? 또한 이제 그들은 R150.00의 내 보증금을 다시 반환해야 하며 내가 발생한 R160.00 은행 수수료에 대해 무슨 일이 일어날지 알고 싶습니다. 요청 시 은행 명세서가 업로드됩니다.
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1 년 전
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그들이 R75의 인출 요청을 승인했다고 다시 말해줍니다. 그래서 다시 그들은 지불을 취소하고 다시 R160을 청구할 것입니다. 저를 도와주세요. 왜 그들은 R150의 내 보증금을 반환하지 않을 수 있습니까? 나는 그들이 실수를 거듭하는 실수이기 때문에 그들이 의도적으로 이것을 하고 있다고 믿기 시작했습니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear 2darryn2,
스레드에 추가한 것에 대해 사과하지 마십시오. 관련이 있다고 생각되는 모든 정보는 이 사례를 해결하는 데 도움이 될 뿐입니다.
친애하는 갤럭시노 카지노,
거래가 취소되어 계정에 플레이어 수수료가 발생한 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 아담
제 말을 제대로 이해하셨는지 모르겠지만 galaxyno 카지노가 다시 한 번 해냈고 이를 확인하는 이메일을 받았기 때문에 보증금 중 R75만 환불해 드릴 것입니다.
다시는 이런 상황이 발생하지 않도록 지원팀에 이메일을 보냈습니다. 다시 발생하기 전에 그들이 이 실수를 해결하기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 2darryn2님,
명확하게 해 주셔서 감사합니다. 카지노의 답변을 기다리겠습니다. 바라건대 그들은 문제가 무엇인지에 대해 밝힐 수 있습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요,
재무팀의 실수에 대해 사과드립니다.
그들은 ZAR150이 아니라 ZAR75를 환불하는 실수를 저질렀습니다. 그리고 우리는 이 오류를 수정하고 금액을 완료하기 위해 ZAR75의 또 다른 트랜잭션을 수행했습니다.
그러나 우리는 은행 송금을 통해 두 환불을 모두 처리했습니다. 따라서 취소 수수료가 발생하지 않아야 합니다.
그 외에도 첫 번째 거래를 취소하지 않고 단순히 다른 결제를 추가했습니다.
마지막으로 BooCasino와 Bcasino도 우리가 소유하고 운영한다는 점을 지적하고 싶습니다. 따라서 해당 사이트에 입금된 모든 입금은 동일한 이름인 "Green Feather Online"으로 표시됩니다. 해당 사이트의 플레이어 계정을 확인한 결과 그가 계속 거기에 입금하고 플레이한 것 같습니다. 따라서 게시된 성명서의 부정적인 거래는 해당 환불에 대해 우리가 수행한 취소가 아니라 그의 입금을 반영합니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
편집
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공공의
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1 년 전
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Dear 2darryn2,
언급된 다른 카지노에서 입금하고 게임을 했는지 확인할 수 있습니까?
표시된 직불 수수료가 관련 없는 거래와 관련이 있을 수 있습니까? 문제의 수수료는 회수된 EFT 직불 결제에 대한 것으로 보입니다. 이것은 계좌 소유자로서 귀하가 시작한 결제 회수가 아닙니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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상황을 명확히 해주셔서 감사합니다, 2darryn2.
환불된 보증금의 나머지 절반이 접수되면 저희에게 알려주시기 바랍니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 간주하는 데 만족하실 것입니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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본인은 지불 회수를 요청하지 않았으며 은행에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 갤럭시노 카지노에서 이를 요청한 것이 착오였기에 다시 한 번 사과드립니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 나를 돕기 위해 카지노 전문가로부터 자금을 받았습니다.
Galaxyno 카지노는 이제 불편을 드려 현금 자금을 내 계정에 넣을 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 2darryn2,
지불을 받으셨다니 다행입니다.
귀하는 이전에 귀하의 카지노 계정에 현금 보너스를 추가하는 대신 보증금을 환불받기로 카지노와 동의했습니다. 이제 보증금이 환불되었으므로 문제가 '해결'되어 이제 종료되어야 한다고 생각합니다.
이에 동의하는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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