홈 화면컴플레인Galactic Wins Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Galactic Wins Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €800

Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.08.06 | 케이스 종결 : 2024.09.30
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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아일랜드의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 이 문제는 플레이어가 출금 상황에 대한 문의에 응답할 시간을 주기 위해 조사 기간을 연장함으로써 해결되었습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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800유로 출금 요청을 했습니다. 나는 3000을 가지고 있었습니다. 공개 라운드가 있다고 말했습니다. 편리하게도 채팅 옵션이 응답하지 않아 이상하다고 느꼈습니다. 결국 800까지 떨어졌습니다. 그들이 이제 제 상금을 회수했다는 사실에 매우 화가 났습니다. 나는 이 사이트에 수천 달러를 걸었고 이제 내가 이기면 그들이 돈을 지불하지 않습니까? 나는 매우 화가 났고 매우 속상했습니다.

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2 개월 전
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DanDev76님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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2 개월 전
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안녕하세요 닉,


카지노에서는 내가 스핀 보너스의 10% 이상을 사용했다고 주장했기 때문에 내 상금을 취소했습니다. 저는 가까스로 플레이쓰루그 요구 사항을 통과했고, 제 계좌에 현금인 돈을 사용하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 어느 순간 3000이 넘었습니다. 그런 다음 "미완성 라운드"라고 부르는 것이 다른 슬롯에서 플레이할 수 없게 되었습니다. 나는 이것이 매우 의심스러워서 온라인 채팅이 작동하지 않는다는 것을 알았습니다. 나는 동일한 온라인 채팅 및 봇인 자매 사이트 Bcasino.com에 연락하여 내 우려 사항에 대해 조언한 다음 묻지 않고 나를 자체 제외하기로 결정합니까? 나는 그들과 한동안 도박을 했지만 한 번도 이기지 못한 채 도박을 해왔는데, 내가 언제 그들이 이런 짓을 하는지 매우 화가 납니다.

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2 개월 전
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안녕하세요 DanDev76님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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2 개월 전
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안녕,


아니, 그들은 내가 규칙을 어겼다고 했어요. 매우 실망스러웠어요.

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2 개월 전
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DanDev76님께,

정확히 어떤 종류의 규칙을 어겼습니까? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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2 개월 전
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저는 더 이상 이걸 가지고 있지 않습니다. 그들은 보너스의 스핀당 10% 제한이 있는 것 같습니다. 그것은 5.00이었습니다. 저는 플레이스루 요건을 통과했고 잔액을 인출할 수 있다는 알림을 받았고, 계속 플레이하다가 인출하기로 결정했습니다. 그런 다음 그들은 저에게 상금이 인출되었다고 알려주었습니다.

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2 개월 전
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DanDev76님께,

배팅이 끝나기 전에 5보다 큰 배팅을 했는지 확인할 수 있나요?

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1 개월 전
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DanDev76 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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1 개월 전
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정말 기억하고 싶은데, 기억하지 못한 것 같아요.

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1 개월 전
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DanDev76님께,

이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 베팅 내역에 접근할 수 없다는 것이 무슨 뜻인지 설명해 주시겠습니까? 카지노 계정 내에서 볼 수 없거나 카지노에 직접 요청할 수 없습니까?

이 문제를 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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DanDev76 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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