남아프리카 공화국의 플레이어는 R50을 입금하고 R320을 획득했지만 지역 제한으로 인해 다음 날 계정에 액세스할 수 없었습니다. 문제 없이 입금했음에도 불구하고 플레이어는 지원팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했고 제한이 유지된다면 모든 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 모든 입금에 대한 전액 환불은 불가능했지만 카지노에서 필요한 서류를 확인한 후 플레이어의 남은 잔액인 R320이 계정에 다시 입금되었음을 확인하면서 불만이 해결되었습니다.
좋은 저녁이에요,
나는 몇 달 동안 Galantic 승리에 대한 계정을 가지고 있으며 프리 스핀으로 플레이한 이후로 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 내가 이해한 베팅에 대한 T&C 때문에 상금을 철회할 수 없었던 원인을 제외하고는 문제가 발생한 적이 없습니다.
그런 다음 보너스 없이 실제 돈으로 플레이하기로 결정하고 몇 번 입금하고 플레이했으며 어제 R50을 입금하고 최대 R320까지 플레이했지만 오늘 아침(2024년 7월 15일) 이른 시간에 게임을 떠나기로 결정했습니다. 오늘 늦게 로그인을 시도했는데 분명히 내 지역이 제한되어 있어 내 계정에 액세스할 수 없지만 놀랍게도 그들은 많은 질문도 하지 않고 내 입금을 수락했습니다. 이메일을 보냈고 실시간 상담원에게 연결되었습니다. 지금까지 나는 라이브 에이전트로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 그들은 찾을 수 있는 곳이 없습니다. 내 국가가 제한된 경우 도움을 받을 수 있기를 바랍니다. 그러면 그들은 내 예치금을 모두 환불해야 합니다. 감사합니다
친애하는 ntsikimlambo님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 직접 입금을 선택하여 분실한 경우 다른 카지노에서도 동일한 방식으로 입금을 잃을 수 있으므로 환불을 받을 수 없다고 생각합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
ntsikimlambo 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 로그인 시도 시 국가별 제한 사항을 알리는 메시지나 팝업이 표시되는 경우 해당 메시지도 함께 보내주세요. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, Christine님. 로그인할 수 없기 때문에 실시간 채팅을 검색할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 이메일을 통해 전달한 내용은 첨부하겠습니다. 내 사건을 맡게 되어 정말 고마워요. 정말 고마워요
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, ntsikimlambo님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그동안 다음 정보를 제공해 주실 수 있나요?
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Galactic Wins Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 확인하고 설명해주실 수 있나요? 문제는 무엇입니까? 그녀가 카지노 계좌에 다시 접근하거나 잔액을 인출하려면 무엇을 추천하시겠습니까?
카지노가 그녀의 거주 국가에서 등록, 입금 및 플레이를 허용했다면 이는 제한되지 않았으며 그녀가 카지노의 다른 규칙을 위반하지 않았다면 상금을 몰수할 이유가 없으며, 카지노가 그녀의 계정을 폐쇄하기로 결정했다면 우리는 카지노가 그녀의 남은 잔액을 지불할 것을 권장합니다. 고소인이 그곳에서 플레이하는 동안 카지노가 남아프리카 공화국 플레이어의 수용을 중단한 경우에도 마찬가지입니다.
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
그러한 경우에는 필요한 세부 사항과 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요, 브라니슬라프 님,
제 사건을 맡아주셔서 감사합니다. 데이터와 캐시를 제거한 후 쿠키도 지웠으므로 제한 메시지가 더 이상 존재하지 않습니다. OTP를 사용하여 인증해야 한다고 스크린샷을 찍었는데, 입력했더니 카지노에 접근할 수 없습니다.
내 편에서는 VPN이 꺼져 있습니다. 기기를 바꾸고 모든 것을 새 휴대전화로 옮겼지만 현재 휴대전화에서 Google에서 수행하는 모든 작업 기록은 이전 기기에서와 동일하다는 것을 깨달았습니다. 내 쪽에서 해당 장치를 비활성화했지만 여전히 카지노에 액세스할 수 없습니다.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 전화번호 인증을 시도하면 어떤 알림이 표시되나요? 알림 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요?
다만, 카지노의 답변/지시 및 설명을 기다려보는 것이 좋을 것 같습니다.
괜찮은. 카지노 담당자를 기다리자. 여기 카지노의 도움 없이는 우리는 아무데도 갈 수 없을 것 같습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
여러분 모두에게,
이 문제를 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
입법 변경으로 인해 남아프리카 공화국에 대한 서비스를 중단하게 되었음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
ZAR 320.46의 남은 잔액은 ntsikimlambo 계정에 적립됩니다.
당사 검증팀은 이메일을 통해 ntsikimlambo에 연락하여 필요한 문서를 요청할 것입니다.
ntsikimlambo는 모든 서류를 지체 없이 회신해 주시기 바랍니다.
환불은 EFT가 아닌 은행 송금을 통해서만 처리됩니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
은하계 승리 대표
Galactic Wins Casino 팀의 설명과 지침에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 ntsikimlambo 님 ,
카지노의 지시에 따라 가능한 한 빨리 고객 지원팀을 통해 문제를 해결해 주시겠습니까?
업데이트가 있으면 언제든지 알려주세요.
좋은 아침이에요,
요청한 대로 처리하겠습니다. 제 사건에 대해 후속 조치를 취해 주셔서 감사합니다. 정보가 들어오는대로 피드백 드리겠습니다.
다시 한번 감사드립니다
좋은 아침이에요,
요청에 따라 카지노에 문서를 보냈으나 문서가 수신되고 확인되었는지 확인되지 않았습니다. 러브채팅을 시도했는데 아무도 응답하지 않아서 아직도 그들의 응답을 기다리고 있습니다.
감사합니다
안녕하세요, ntsikimlamb님,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
우리가 알고 있듯이 카지노가 문서를 확인하거나 이메일을 통해 요청에 응답할 때까지 일반적으로 시간이 걸립니다.
그러니 응답할 수 있도록 1주일의 시간을 더 드리고 아무 일도 일어나지 않거나 전혀 진전이 없으면 타이머가 끝나기 전에 알려주시면 카지노 담당자에게 전달하여 업데이트에 대해 물어보세요.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 어떤 소식이라도 알려 주시기 바랍니다.
여러분 모두에게,
ntsikimlambo의 계정 상태를 검토한 결과, 아직 추가 문서를 기다리고 있는 것으로 나타났습니다.
2024년 7월 29일에 신분증 뒷면 사본을 요청하는 이메일이 발송되었습니다.
출금 요청은 인증 완료 이후에만 처리될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
추가 지연을 피하기 위해 ntsikimlambo가 필요한 정보와 함께 이메일에 신속하게 응답할 것을 촉구합니다.
친애하는,
은하계 승리 대표
안녕하세요,
요청한 대로 문서를 업로드했고 내 신분증 뒷면이 업로드되었습니다. 제가 보낸 첫 번째 신분증 사본은 어느 것이 뒷면이고 어느 것이 앞면인지 설명하기를 원하지 않는 한 앞면과 뒷면이 모두 있었습니다. 나는 이메일에 뒷면에 바코드가 있다고 언급했습니다. 너희들이 나한테 장난을 치는 것 같아. 내 지방자치단체 명세서와 일치하는 주소와 은행 명세서를 포함하여 내가 보내야 한다고 말한 모든 것을 보냈어. 나한테 뭘 더 원하는지 모르겠어. 오히려 직접 이메일 주소를 알려주세요. 인증 이메일이 자동화되어 있기 때문입니다. 실제 사람과 통화해야 하는데 라이브 채팅 상자에서도 상담원과 통화할 수 없습니다.
친애하는 ntsikimlamb 님,
카지노가 요청한 문서를 찾을 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 최대한 단순화하고 빠른 처리를 위해 카지노 담당자가 언급한 2024년 7월 29일자 이메일을 찾아 요청하신 사진과 함께 회신해 주실 수 있나요?
검토한 후에는 모든 것이 괜찮은지 또는 제공해야 할 다른 사항이 있는지 알려야 합니다.
요청하신 서류를 제출하신 후 좋은 소식을 기다리겠습니다.
좋은 아침이에요,
오늘 아침에 320랜드를 받았는데 참조 번호가 구체적이지 않아서 갤럭틱 윈스에서 받은 것인지 잘 모르겠습니다. 갤럭틱 윈스에서 받은 것인지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다,
닛시키
친애하는 ntsikimlambo,
은행 송금이어야 하므로, 카지노 측에서 확인할 수 있도록 자세한 내용을 알려주시겠습니까?
환불에 사용되어야 하는 결제 수단의 마지막 4자리 숫자, 결제 수단에 결제금이 입금된 정확한 날짜/시간(가능하다면), 그리고 결제를 보낸 사람이 누구인지 알려주시겠습니까?
그러면 카지노에 확인을 요청하겠습니다.
알겠습니다, ntsikimlambo, 고맙습니다.
Galactic Wins Casino 팀 여러분 ,
사용자의 스크린샷을 확인하여 카지노에서 지불한 것인지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 브라니슬라프,
2024년 8월 6일에 ZAR 320의 결제가 완료되었음을 확인할 수 있습니다.
감사합니다,
갤럭틱, 대표로 승리
좋은 아침이에요,
Casino Guru, 훌륭한 작업을 해주셔서 정말 감사합니다. 제 사건을 해결해 주셔서 정말 감사드리고, 앞으로도 저와 같은 사건을 더 많이 해결해 주셨으면 좋겠습니다.
감사합니다,
닛시키
친애하는 ntsikimlambo,
답변해 주셔서 감사합니다!
귀하의 우려 사항은 해결되었으며, 자금이 수령된 것으로 믿습니다.
추가적으로 필요하신 사항이 있거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
저희는 귀하를 도와드리기 위해 여기 있습니다!
감사합니다
포춘 대표
좋은 소식이에요, 여러분! 두 분 모두 답변과 업데이트에 감사드립니다.
친애하는 ntsikimlambo 님 ,
문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만 사항을 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
Galactic Wins Casino, 도움과 협조에 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
