캐나다의 한 플레이어는 3주 전 40,801.33을 따낸 후 출금을 요청했지만, Galactic Wins Casino는 베팅 베팅이 허용 한도를 초과했다는 주장으로 출금을 거부했습니다. 불만을 제기하고 라이브 채팅에서 응답을 받지 못한 후, 플레이어는 Malta Gaming Authority에 연락하여 자신의 주장을 뒷받침하는 스크린샷을 수집했습니다.
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Galactic Wins Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: Can$4
Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
4d 5h 20m 59s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
4 일 전
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2024년 8월 20일 보너스로 10을 입금했습니다. 베팅 요건을 충족하고 카지노에서 확인을 받았습니다. 그런 다음 40801.33을 획득했고 갤럭틱 윈스 카지노에서 허용한 금액으로 출금하려고 했습니다. 그들은 출금을 거부했고 저는 불만을 제기했습니다. 불만 처리 시간을 기다렸습니다. 그들은 베팅 베팅이 보너스 금액의 10% 이상이라고 이메일을 보냈습니다. 그 후 라이브 채팅에 문의하라고 했지만 응답이 없었습니다. 지금은 몰타 게임 당국에 연락했고 그들은 eCOGRA에 연락할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 보냈습니다. 저는 제 주장 과 함께 스크린샷을 가지고 있습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 Geebs890,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최대 허용 베팅에 대한 당사의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에서 자세히 설명합니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 당사는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.
하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Geebs890님은 답을 하기까지 4d 5h 20m 59s 의 시간이 남아있습니다
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
