플레이어의 상금은 보너스 조건을 위반하여 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
내 상금과 출금이 취소되었고, 수행원은 내가 10% 보너스를 초과했다고 말했고, 나는 대화를 시도했지만 돈을 돌려받을 수 없었고, 나는 매우 불만족스럽고 이것이 매우 잘못된 것이라고 생각합니다.
안녕하세요 erikasilrocha님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Galactic Wins Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 보너스를 사용하면서 최대 허용 한도를 초과하여 베팅했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태