브라질 선수는 제한된 게임을 한 혐의로 기소되었습니다. 나중에 우리는 그들이 최대 베팅 규칙을 위반했다는 증거를 제공받았고 따라서 우리는 불만을 거부했습니다.
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Galactic Wins Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: R$5,000
Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Galactic Wins Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 저는 이 플랫폼에 등록했습니다.
그리고 며칠 후 25헤알을 예치하겠다는 제안을 받았고 75헤알을 벌었습니다.
입금하고 놀러갔어요
보증금에는 어디에서 플레이할지에 대한 설명이 없었습니다.
베팅 한도를 완료해야 할 뿐이었습니다..
그래서 카지노에서 게임을 시작했습니다.
나는 600헤알의 가치를 얻었다
인출하려고 갔는데 이런 베팅 제한이 있는 걸 봤어요
나는 지원팀에 연락했고 그는 내가 내기해야 할 것이라고 말했다 ..
그래서 나는 돌아가서 내기를 시작했어
그리고 5000k 수입을 얻으십시오
베팅 한도가 완료되었습니다.
연락을 취하했고
그들은 내 문서를 요구합니다
계산서
RG
여권
주소 증명
픽스
그리고 오늘 원금액이 취소되었다는 메일을 받았습니다.
잘못된 게임을 했기 때문에
내가 어떻게 그리고 무엇을 연주했는지
유효하지 않은
그리고 탈퇴 규정을 준수했다고 명시되어 있습니다.
나는 해결책을 원한다
왜냐면 만약 내가 놀지 말았어야 했다면
플랫폼은 동시에 게임을 취소해야 합니다.
근데 5000만원도 못벌었네
이제 그것이 무효라고 말하러 오셨습니까?
나는 내 권리를 쫓을거야 플랫폼을 비난할거야
경찰서에 갈거야
내가 내 권리에 있기 때문에
그리고 난 내 돈을 원해
내가 받을 자격이 있는
이 채팅 서비스는 무엇입니까? 모든 절차를 알리지 않으려면 게임이 필요합니다.
나는 내 권리를 위해 싸울 것이다
나는 당신을 기다리고 있어요
나는 내 돈을 원한다
나는 권리가 있기 때문에 여기에 있습니다
받는 중
지원팀에 여러 번 연락했습니다.
나를 돕기 위해 그들은 심지어 나를 위해 출금 요청을 했습니다.
왜 그들은 그것에 대해 나에게 알리지 않았습니까?
플랫폼 자체가 동시에 게임을 취소하지 않은 이유는 무엇입니까??
카지노에 입장할 때 설명에 나와 있듯이 실제 현금으로만 입장합니다.
그리고 당신은 보너스로 할 수 없습니다
제대로 놀았다 제대로 했다
이제 당신은 당신의 역할을 다할 것입니다
나는 내 돈을 원한다
그렇지 않으면
이 플랫폼으로 법정에 갑니다
거기에서 누가 권리를 가지고 있는지 볼 수 있습니다
받다.
한참을 놀다
Blaze 게임, 내기 스포츠, starbet
나는 그들과 아무런 문제가 없었습니다.
이제 이 오해의 소지가 있는 플랫폼
거짓말쟁이
나는 내 돈을 원한다
입금 설명과 함께 규칙 설명이 표시되어야 합니다.
플레이해야 하거나 플레이해서는 안 되는 곳
왜 취소되지 않았나요? 내가 잘못 플레이한 이후로 내 내기..
잠깐, 내가 규칙을 샀어
베팅 한도
기다렸다 승리
인출 요청하기
무효라는 말은
존재하지 않는
그리고 나는 내 월급을 위해 싸울 것이다..
끝까지
보증금 25레알로 베팅한 내 베팅 내역을 확인할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 andressagrafin0000님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 제한된 게임을 했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 어떤 게임인지 지정했습니까?
활성화한 보너스에 대한 링크를 여기에 게시해 주시겠습니까? 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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따라서 받은 이메일에는 모든 게임에 대한 베팅 제한이 없었습니다. 
다음은 내가 받은 이메일의 인쇄본입니다.
그래서 왔어, 입금했어
내기를 하기 위해 게임에 들어갔습니다
나는 라이브 카지노에 가서 내기를 시작했다
내 보증금으로
진짜만 가지고 노는 거니까
보너스로 입력하지 않습니다 ..
나는 600헤알의 가치를 얻었다
철회하려고 했을 때, 나타나지 않았습니다.
베팅 목표를 달성해야 했습니다.
안녕하세요 교환원에게 연락했습니다
그는 내가 4와 1000을 걸고 완료해야 할 것이라고 말했습니다.
그러나 그는 카지노에 있을 수 없다고 알리지 않았습니다.
그래서 다시 게임을 하러 갔습니다
못해서
베팅을 채운 이유는 무엇입니까?
왜 취소되지 않았나요?
왜 내가 이길 거라고 예상했지?
출금에 도움을 요청하기 위해 다시 채팅에 연락했습니다
그들은 내가 그것을 할 수 있도록 정말 도와줬어
그리고 넌 나에게 아무 말도 하지 않았어
내 승리가 유효하지 않았습니다.
떨어지기만을 기다리라고 하더군요
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공공의
공공의
2 년 전
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게임이 유효한 위치에 대한 설명이 프로모션 바로 아래에 있어야 한다고 생각합니다.
그리고 나는 그와 몇 번이나 연락을 했다.
알려주지 않았기 때문에
나는 여러 플랫폼에서 플레이
나는 항상 보너스를 받는다
그리고 그들은 항상 당신이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 명확하게 합니다.
내가 잘못 이해하면
거기서 그들은 내기를 거절한다
난 정말로 내 것을 위해 싸우고 있어
그리고 나는 내 권리에 있어
도와주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, andressagrafin0000. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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kristina.s@casino.guru
그런 다음 출금을 요청했을 때 그에게서받은 이메일이 아파요.그런 다음이 링크를 통해 모든 문서를 보냈습니다
그들과의 모든 접촉은 라이브 채팅을 통해서였습니다.
이 모든 문서가 정말 필요한지 알아보기 위해 그들에게 연락했습니다.
그는 예라고 말했습니다.
pix 키를 보냅니다.
여권
주소 증명
신분증 사진
계정 준비
내 전체 문서.
그리고 승무원은 이제 지불을 기다리십시오. 그는 내가 얼마를 인출하고 싶은지 물었고 그들은 심지어 pix를 통해 나를 위해 인출을 요청합니다.
다른 날까지 기다렸어
그리고 그들은 저에게 이런 이메일을 보냈습니다.
나는 그들에게 몇 개의 이메일을 보냈고 채팅으로 연락했고 그들은 아무것도 해결할 수 없다고 말했습니다.Q는 이메일을 보내기 위한 것이었습니다.
금전적 지원만이 해결할 수 있다는 것을
지금까지 나는 그들로부터 응답을 받은 적이 없습니다.이건 선수에 대한 예의가 아니다
난 그냥 내 돈을 원해
여기 내 출금 요청입니다그들이 거부한
왜 내 이메일에 답장하지 않았어??
그들이 옳기 때문에
답이 나왔어야 했는데...
도둑맞은 기분이야
지불을 원합니다
제발
그냥
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공공의
공공의
2 년 전
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제가 플레이하는 북메이커도 있습니다 
보시다시피 제가 받은 로또 프로모션은 아래에 프로모션에 대한 설명이 있습니다.
준수해야 하는 규칙입니다.
모든 플레이어는 자신이 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 이미 알고 있을 것입니다.
갤럭시노에서 보내준 프로모션 전에 제가 보낸 것처럼 룰 설명이 없었습니다.
그래서 누구나 그냥 보증금이라고 생각하겠지
그리고 베팅하기
프로모션을 완벽하게 이해합니다.
다른 북메이커에서 도박
제 시간에
하지만 난 항상 다른 사람을 찾고 있어
더 나은 만족을 위해
그리고 이것에서 나는 결국 더 나쁜 것을 얻었습니다.
정당하게 내 것을 받지 못하게 막고자 하는 사람은 누구입니까?
그러나 나는 내 돈을 포기하지 않을 것입니다
왜냐하면 입금할 때
값을 빨리 입력하십시오 ..
우리가 지면 그들은 이기고 있다
하지만 우리가 이기면 그들은 돈을 지불하고 싶지 않아
우리는 권리가 있습니다..
그리고 나는 내 지불을 원한다
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공공의
공공의
2 년 전
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🇧🇷 그들과의 접촉 이 있다. 그것이 그들이 나에게 대답하는 전부입니다.
그러나 나는 어떤 이메일도 받지 않는다.
내 결제에 대한 해결책이 없습니다...
그만큼
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 andressagrafin0000,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Galaxyno Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 andressagrafin0000,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA(https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
2 년 전
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갤럭시노 카지노의 요청으로 본 민원을 재개하였습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터와 andressagrafin0000,
우리는 우리와 함께 플레이어의 역사와 관련 철회를 조사했으며 그 중 상금이 거부되었습니다.
여기 우리가 찾은 것이 있습니다.
이 플레이어는 BRL25의 예치금과 BRL75의 예치금 보너스로 플레이했습니다.
T&C에는 베팅 내에서 허용되는 최대 베팅이 받은 보너스 금액의 10% 또는 BRL30이라고 명시되어 있습니다.
이 경우 플레이어는 BRL325, BRL525, BRL425 BRL100 및 BRL30보다 큰 베팅을 모두 베팅 내에서 베팅했습니다.
플레이어가 인출을 요청하면 모든 인출에 대해 수행하는 게임 확인이 트리거되었으며 이러한 베팅을 찾았습니다.
플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반한 것을 확인한 후 T&C에 따라 그의 상금을 무효화했습니다.
필요한 추가 정보를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
문안 인사,
갤럭시노 카지노 대표.
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주신 Galaxyno 카지노 팀에게 감사드립니다. 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 플레이어의 게임 이력을 보내주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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철수를 시도했을 때 그들은 내가 우리가 허용하지 않는 게임을 했다고 말했습니다. , 이제 주제가 변경되었습니다. 이제 더 걸겠습니다 ??? 당신이 사용할 다음 발명품은 무엇입니까..
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공공의
공공의
2 년 전
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갤럭시노 카지노.
난 그저 내 것을 원할 뿐이야
물러나려 했을 때 다시 말을 걸어
내가 플레이해서 600달러를 땄다는 것과
4000개 정도의 동작을 완료해야 한다고 알려주셨어요.
계속 놀았어
나는 더 이겼고 천 레알에 갔다.
그리고 방금 증가했습니다
내가 언제 완성했지
나는 다시 승무원에게 말을 걸었다
인출을 했다고 합니다
픽스를 통해
그럼 당신은 거부
나는 당신의 이메일을 가지고 여기 있습니다
허용되지 않는 게임을 했다는 말
이제 당신은 그랬다고 말합니다
내가 플레이했기 때문에 나는 dr 30 reais를 플레이했습니다.
당신의 이메일을 보여드리겠습니다
유효하지 않은 게임이기 때문에 취소되었다고 알려줍니다.
이 플랫폼의 수준은 무엇입니까
거짓말로??
난 그냥 내 것을 원해
돈을 지불하면 모든 것이 잘 될 것입니다
선수들에게 정직하라
그리고 규칙을 준수하고 지불하십시오.
나는 내 돈을 포기하지 않을 것이다
안 돼요
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 가능한 한 빨리 나에게 돈을 지불하기를 기다립니다
입금을 할 때 문제가 없으면 받기 때문에
별다른 설명 없이...
하지만 플레이어에게 돈을 지불하려면
그가 얻은 것에 대해
당신은 많은 것을 발명하러 왔습니다 ????
5천 레알 내가 이겼어
난 그냥 내 것을 원해 제발
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공공의
공공의
2 년 전
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게임 히스토리에 대해 갤럭시노 카지노 팀에게 감사드립니다.
친애하는 andressagrafin0000님,
카지노에서 제공하는 게임 기록에 따르면 귀하는 오버베팅을 상당히 많이 하여 최대 베팅 규칙을 위반했습니다. 제한된 게임을 하는 것이 여기서 유일한 문제라면 카지노 시스템에 의해 시행되어야 한다고 믿기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 지불하도록 설득하려고 할 것입니다. 그러나 최대 베팅 규칙을 위반하면 플레이어는 카지노에 비해 불공평한 이점을 갖게 되며 이 규칙의 시행은 아직 업계 표준이 아니므로 유감스럽게도 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 거부될 것입니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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