홈 화면컴플레인Galactic Wins Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Galactic Wins Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €254

Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.06.16 | 케이스 종결 : 2023.07.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드에서 온 플레이어는 무입금 보너스를 활성화했습니다. 베팅 요건을 완료하기 직전에 그는 최대 베팅 규칙을 위반했고 상금은 몰수되었습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 항의를 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노에서 7e를 무료로 받았습니다. 60번을 재활용해야 했다. 나는 60센트의 베팅으로 금액을 재활용했습니다. 나는 얼마 동안 채팅에서 재활용할 수 있는지 묻기 위해 잠시 갔고 그는 8e라고 말했습니다. 남은 8e를 재활용하기 위해 1유로를 기부했습니다. Chatti는 모든 것이 괜찮다고 말했습니다. 인출할 수 있지만 인출하려면 먼저 10e를 입금해야 합니다. 나는 인출하고 필요한 서류를 보냈고 수락되었습니다. 돈이 계좌로 반환되었음을 알 때까지 5일 동안 송금을 기다렸습니다. 채팅으로 물어보니 문제는 "보너스 금액보다 10% 더 배팅하여 불규칙한 배팅으로 인출이 거부되었습니다"라고 합니다. 게다가 보너스는 7e였습니다. 하지만 60센트 베팅이 아닌 1유로 베팅으로 마지막 8번의 스핀을 플레이했기 때문에 이것이 거부되었다고 설명하려고 했습니다. 카지노는 계정에서 돈을 제거하고 오오오라고 말했습니다. 나는 또한 그들이 1유로의 내기로 진행된 8유로를 그냥 거부할 수 있는지 물었지만 그들은 이에 동의하지 않았습니다.

나는 이것이 완전한 헛소리라고 생각하기 때문에 이 상황에 대해 무엇이든 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nikojor123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.

다음 베팅 활동은 이 보너스의 베팅 요건이 완료될 때까지 허용되지 않습니다.
  • 1. 순전히 게임의 보너스 단계를 진행하기 위한 보너스 자금 사용.
  • 2. 동등, 제로 또는 낮은 마진 베팅
  • 3. 테이블이나 카드 게임과 같이 슬롯이 아닌 게임에 베팅하는 행위
  • 4. 슬롯 게임에서 스핀당 €4.00 또는 받은 보너스 금액의 10%(둘 중 더 작은 금액) 이상 베팅

우리의 입장은 공정 도박 코덱스 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 실제로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

그러나 잘못 고발된 것 같으면 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 함께 보내주십시오.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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nikojor123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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