안녕하세요 Kristina, 제 사건에 관심을 가져주셔서 정말 감사드립니다. 질문을 명확히 하기:
1. 내가 획득한 보너스는 예금자에게만 제공되는 로그인 보상이라는 보상 시스템에서 파생되었습니다. 즉, 한 달 내내 로그인하자마자 어떤 날에는
(모두는 아님) 무료 스핀이나 보너스 현금 잔액을 받을 자격이 있습니다. 이 특별한 경우에는 10.00(브라질 레알)의 보너스였습니다. 모든 사람에게 제공되는 단순한 보너스가 아니라 예금자에게만 제공됩니다. 나는 이 보너스를 사용하여 여러 시간 연속 플레이하여 총 수천 레알을 베팅했으며 어느 시점에서 900.00 브라질 레알의 인출을 요청했습니다.
2. 카지노의 답변은 보너스 베팅 한도는 보너스의 10%이며 총 보너스 금액(롤오버)은 60배, 즉 600.00 브라질 레알을 베팅해야 한다는 것이었습니다. 그들은 내가 최소 한도를 여러 번 초과했다고 주장했습니다. 이제 문제의 원인을 살펴보겠습니다.
a) 카지노는 어떤 섹션에서도 보너스 롤오버 진행 상황을 제공하지 않습니다. 플레이어의 계정에서는 사용할 수 없는 상황에서 진행 상황을 전혀 모르고 길을 잃지 않고 600번의 베팅을 하는 것이 어떻게 가능할까요?
b) 카지노는 허용된 금액을 초과하는 베팅이 이루어진 경우 경고하거나 예방하지 않습니다.
C) 출금 시 출금이 허용되는 최대 금액에 대한 경고는 없습니다.
저는 15년 넘게 플레이어로 활동해 왔으며 수백 개의 카지노에 등록했으며 모든 카지노에서 롤오버 진행 상황은 다음과 같습니다.
항상 명확하고 실시간으로 시연됩니다. 최소 금액 이상의 베팅은 즉시 방지되므로 플레이어는 잔액 손실 없이 베팅 금액을 수정할 수 있습니다. 이러한 카지노 중 일부에서는 이미 매우 높은 롤오버를 완료했으며 인출 장애나 잔고 가치가 전혀 없었고 Galacticwins처럼 상금이 0으로 재설정된 적이 없습니다. 간단히 말해서, 카지노는 혼란스러운 규칙과 절차를 명확하게 부과합니다.
플레이어를 오도하여 수익을 창출하지 못하게 합니다. 설상가상으로 나는 놀랍게도 발견했다.
MGA가 면허를 일시적으로 정지했다는 것
2023년 한 기간 동안 그룹의 모든 카지노(Galacticwins, Bcasino, Boocasino 및 Mr. Fortune) 중 게임 위원회 당국이 요구하는 절차를 준수하지 않았습니다.
Hello Kristina, thank you very much for your attention to my case. Clarifying your questions:
1. The bonus I won was derived from a reward system called Login Rewards, offered only to depositors. That is, throughout the month, as soon as we log in, on some days
(Not all) are entitled to free spins or bonus cash balance. In this specific case it was a bonus of 10.00 (Brazilian reais). It is not a simple bonus offered to everyone, only to depositors. I used this bonus and played for many hours in a row, totaling thousands of reais in bets and at one point I requested a withdrawal of 900.00 Brazilian reais.
2. The Casino's response was that the bonus wagering limit was 10 percent of the bonus and the total bonus amount (rollover) should be wagered 60 x, i.e. 600.00 Brazilian reais. They claimed that I exceeded the minimum limit several times. Now let's look at what led to the problem:
a) The Casino does not make the bonus rollover progress available in any section. How would it be possible to place six hundred bets without getting lost and without having any idea of the progress, since this is not available in the player's account?
b) The Casino does not warn or prevent when a bet above the permitted amount is made at the time it is made.
C) At the time of withdrawal there is no warning about the maximum amount allowed to be withdrawn.
I have been a player for over 15 years and have registered in hundreds of Casinos, and in absolutely all of them the rollover progress is
Always demonstrated clearly and in real time. Bets above the minimum amount are immediately prevented, allowing the player to correct the amount bet without any loss to their balance. In some of these Casinos I have already completed very high rollovers and I have never had any withdrawal impediment or the value of my balance and my winnings reset to zero like Galacticwins did. In short, the Casino clearly imposes confusing rules and procedures in order to
Misleading the player and preventing him from making profits. To make matters worse, I discovered to my surprise
that the MGA temporarily suspended the license
Of all the group's Casinos for a period in 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino and Mr. Fortune) for non-compliance with procedures required by the gaming commission authority.
Olá Kristina, muito obrigado pela sua atenção ao meu caso. Esclarecendo seus questionamentos:
1. O bônus que eu ganhei foi derivado de um sistema de recompensa chamado Recompensas de Login, oferecido somente a depositantes. Ou seja, ao longo do mês, assim que logamos, em alguns dias
(Não todos) temos direito a giros grátis ou saldo de bônus em dinheiro. No caso específico foi um bônus de 10,00 (reais brasileiros). Não é um simples bônus oferecidos a todos, somente a depositantes. Eu utilizei esse bônus e joguei muitas horas seguidas, totalizando milhares de reais em apostas e em um momento solicitei o saque de 900,00 reais brasileiros.
2. A resposta do Casino foi que o limite de aposta do bônus era de 10 por cento do bônus e o valor total do bônus (rollover) deveria ser apostado 60 x, ou seja 600,00 reais brasileiros. Alegaram que eu excedi o limite mínimo várias vezes. Agora vamos ao que levou ao problema:
a) O Casino não disponibiliza o progresso do rollover do bônus em nenhuma seção. Como seria possível fazer seiscentas apostas sem se perder e sem ter ideia do progresso, já que isso não é disponibilizado na conta do jogador?
b) O Casino não avisa e nem impede quando uma aposta acima do valor permitida é feita no momento em que ela é feita.
C) No momento do saque não há qualquer aviso sobre o valor máximo permitido a ser sacado.
Em sou jogador há mais de 15 anos e tenho cadastro em centenas de Casinos, e em absolutamente todos eles o progresso do rollover é
Demonstrado sempre claramente e em tempo real. Apostas acima do valor mínimo são imediatamente impedidas possibilitando ao jogador a correção do valor apostado sem qualquer prejuízo de seu saldo. Em alguns desses Casinos já cumpri rollovers altíssimos e jamais tive qualquer impedimento de saque ou o valor de meu saldo e meus ganhos zerados como fez o Galacticwins. Resumindo, o Casino claramente impõe regras e procedimentos confusos no intuito
De induzir o jogador a erro e impedir a realização de seus lucros. Para piorar, descobri para a a minha surpresa
que a MGA suspendeu temporiamente a licença
De todos os Casinos do grupo por um período em 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino e Mr. Fortune) por descumprimento de procedimentos exigidos pela autoridade comissão de jogos.
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각 잔액의 스크린샷을 첨부했습니다. 
