홈 화면컴플레인Galactic Wins Casino - 플레이어의 출금이 검증이 완료되지 않아 지연되고 있습니다.

Galactic Wins Casino - 플레이어의 출금이 검증이 완료되지 않아 지연되고 있습니다.

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양: NZ$600

Galactic Wins Casino
제출: 2025.01.14 | 해결 : 2025.01.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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뉴질랜드의 플레이어는 6주 전에 출금 요청을 한 후 GalacticWins에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 필요한 정보를 제공하고 대화 내용을 복사했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 프로세스를 지연시켰고 이전 채팅 내용을 삭제했습니다. 플레이어는 카지노와 추가적으로 소통하고 필요한 서류를 제출한 후 600NZ 달러가 자신의 Visa 직불 카드 계좌에 성공적으로 입금되었다고 확인했습니다. 불만 사항은 당사에서 해결한 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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GalacticWins와 나눈 대화 내용을 복사했고, Ton이라는 에이전트와 채팅을 했는데, 그는 팀 리더에게 연결해 주지 않았고, 해결에 45분이 걸릴 것이라고 말하고 전화를 끊었습니다. 그들은 11월 30일부터 오늘까지의 모든 대화 내용을 삭제했습니다. 제가 이것들을 복사했기 때문에 상관없습니다. 그들은 제가 누구인지 증명할 만큼 충분한 정보를 받았지만 여전히 저를 핑계로 대고 있습니다.

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사랑하는 가족 여러분,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

이 카지노에 돈을 입금하는 데 사용한 스크릴 지갑의 소유자임을 증명하는 서류를 제출하셨나요?

이 카지노에 입금하는 데 사용한 VISA 카드의 소유자가 본인임을 증명하는 서류를 제출하셨나요?

귀하의 VISA 카드와 Skrill 지갑을 사용하여 이 카지노에 입금한 내역을 보여주는 거래 내역서를 카지노에 제공하셨습니까?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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안녕하세요 베로니카, 저는 GalacticWins 지원팀에서 연락을 받았고, 600 NZ 달러 지불을 처리하는 데 필요한 다른 사항을 알려주었습니다. 저는 은행 거래 내역서 형태로 제 실제 주소 증빙을 제공했고, 또한 그들의 요청에 따라 모든 것을 확인했습니다. 지금은 은행에서 지불 확인을 기다리고 있습니다.

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안녕하세요 베로니카, 어제까지 600 NZ 달러가 제 비자 직불 카드 계좌에 입금되었고 이 불만은 해결된 것으로 생각합니다. 이 문제에 대한 여러분의 도움에 감사드립니다.


감사합니다



아파밀리오나 A.

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사랑하는 가족 여러분,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카 프리츠

카지노.구루

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