뉴질랜드 출신의 플레이어가 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 문제를 보고했습니다. 한 달 전에 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 플레이어는 지불금을 받지 못했고 카지노 지원팀으로부터 인출 상태에 대해 일관되지 않은 정보를 받았습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 몇 가지 질문을 했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 그들은 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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Galactic Wins Casino - 플레이어의 확인된 출금이 지불되지 않았습니다.
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양: NZ$5,000
Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Galactic Wins Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 출금했는데 아직 대금이 지급되지 않았습니다. 참조번호로 승인되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 그래도 아무 것도 없습니다. 회사와 실시간 채팅을 하고 다른 직원들이 기다리면 돈이 지급되었다고 말하고 또 다른 사람은 아직 처리 중이라고 말합니다. 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 joshuaclarke20님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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