남아프리카 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 6800을 얻었음에도 불구하고 1500의 부분 지불을 받았습니다. 조사한 결과, 우리는 온라인 카지노의 보너스에 대한 최대 현금 지급 한도가 있음을 발견했으며 이는 이용 약관에 명확하게 명시되어 있습니다. 따라서 플레이어의 남은 상금은 이러한 규칙에 따라 압수되었습니다. 추가 설명을 위해 플레이어와 소통하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.
그쪽 프리스핀으로 플레이했는데 베팅 금액이 4만이었고 끝났고 6800을 얻었고 2023년 12월 6일에 인출했고 계속 확인하고 확인했는데 오늘까지 확인하고 보니 내 6800 인출이 취소되고 1500을 새로 인출했는데 왜 내가 딴 나머지 돈을 받지 못하는지 이해가 안 돼요
안녕 크리스티나, 그들은 나에게 1500만 줬는데 나머지는 어디 있지? 내가 6800을 얻었으니까.그들이 하는 일은 불공평해요.그들은 우리를 강탈하고 있어요. 남은 돈만 원해서 그 금액을 걸고 4만 달러를 다 썼는데, 이제 돈을 받아야 한다는 이야기가 있는데 6800 대신 1500만 받습니다.
0788444659님의 회신에 감사드립니다. 나머지 당첨금이 압수된 것으로 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
저는 대부분의 무료 보너스에는 최대 현금 지급 한도가 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
별도로 명시하지 않는 한, 당사의 보너스 및 프로모션에는 최대 지급 조건이 포함됩니다. 그러한 최대 지급액이 적용되는 경우 당사는 귀하의 출금 요청을 처리할 때 최대 지급액을 적용합니다. 추가 자금은 무효화됩니다. 출금 한도 페이지 에서 최대 지급 금액을 확인할 수 있습니다 .
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 뒷받침하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 특히 카지노가 웹사이트에서 모든 관련 정보를 공유하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 노력하며 보너스 상금에 대한 최대 현금 한도를 설정하는 것은 매우 일반적입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
