브라질 플레이어는 10번의 무료 스핀을 사용한 후 $900를 얻었지만 카지노에서는 예상되는 $1,560(원래 $26의 60배로 계산) 대신 $7,000의 롤오버 요구 사항을 설정했습니다. 플레이어는 이러한 문제가 발생한 것은 이번이 두 번째라고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 새로운 보너스에 추가된 이전 보너스의 기존 베팅 요구 사항을 가지고 있다고 설명함으로써 응답했습니다. 우리는 연속적인 무예금 보너스에 대한 이 관행 박람회를 찾았습니다. 플레이어에게는 보증금을 내고 새로운 프로모션을 청구하여 기존 베팅 잔액을 지울 수 있는 옵션이 주어졌습니다. 우리는 향후 혼란을 피하기 위해 카지노에 이용 약관에 이러한 규칙을 명확히 할 것을 권장했습니다. 플레이어가 더 이상 이의를 제기하지 않아 당사는 해당 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요. 저는 프리스핀 10개를 얻었습니다.
10번의 무료 스핀 중 26달러를 벌었고 계속 플레이했습니다. 그 26달러에서 나는 900달러를 벌었습니다. 인출하러 갔을 때 롤오버 금액이 $7000 이었습니다.
롤오버 금액을 고려하면 60X입니다.
따라서 60X26= 7000이 아니라 1560입니다.
친애하는 greennabet777님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요. 매주 수요일마다 이 사이트에서는 10개의 무료 스핀과 일부 슬롯을 제공합니다.
그리고 이런 일이 일어난 것은 이번이 두 번째입니다.
이번에는 10번의 프리스핀을 얻었고 이 10번의 프리스핀으로 R$ 26.00를 벌었고 그 R$ 26에서 플레이하여 900$를 벌었습니다. 이미 롤오버를 이행했다는 사실을 깨닫고 금액을 확인하러 갔습니다. 인출하려면 규칙을 읽었기 때문에 인출을 해제하기 위해 R$7,000 이상을 베팅해야 했고, 롤오버가 60배였으니 제가 착각한 것이 아니라면 연락을 했더니 그 금액을 베팅해야 한다고 하더군요. , 출금을 할 수 있다는 것이 얼마나 터무니없는 일입니까. 지문을 따라가주세요
안녕하세요 greennabet777 님,
카지노 웹사이트에 표시된 프로모션을 확인했지만 수요일 무료 스핀을 찾을 수 없습니다.
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 greennabet777님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 그린나벳777입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
모두들 안녕,
시간을 내어 문의해 주셔서 감사합니다.
모두들 새해 복 많이 받으세요!!
greennabet777 의 계정을 검토한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
현재 그의 계좌의 베팅 잔액은 BRL 5530.25입니다.
프리 스핀 프로모션이 청구되면 프로모션 베팅이 기존 베팅 잔액에 추가됩니다.
따라서 철회 요청을 제출하기 전에 새로운 프로모션의 베팅 + 기존 베팅 잔액을 플레이해야 합니다.
greennabet777이 기존 베팅 잔액을 지우고 싶다면 보증금을 내고 새 프로모션을 신청하면 됩니다.
기존 베팅은 삭제되고 청구된 새 프로모션에 명시된 내용에 따라 새 베팅이 설정됩니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
은하계 승리 대표
Galactic Wins 대표님, 감사합니다!
그렇다면 이전 무입금 보너스에서 베팅 요건이 남아 있고 최신 FS 베팅이 추가되었다는 말씀인가요?
여러분 모두에게,
당신의 답변에 감사드립니다.
모든 무료 프로모션의 베팅이 계정의 기존 베팅 잔액에 추가되었음을 확인합니다.
플레이어의 계정에는 이후 청구된 여러 무료 보너스로 인해 증가한 기존 베팅 잔액이 있었습니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는.
Galactic Wins 담당자님, 예치금 없는 보너스에 대한 누적 베팅 요건에 관한 단락을 알려 주시겠습니까?
greennabet777, 그 사이에 입금하지 않고 연속으로 무료 보너스를 받은 플레이어가 있는지 확인할 수 있나요?
예, 그날 10번의 프리스핀으로 플레이하고
하지만 제가 착각한 것이 아니라면, 저는 한번 입금을 해본 적이 있습니다.
방금 거기를 봤는데 요구 사항이 있어요
2024년 1월 6일 08:25
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
요청하신 대로 아래 이용약관을 참고하시기 바랍니다.
https://www.galacticwins.com/en/tnc
10. 보너스 및 프로모션
보너스 조건에 허용된 베팅 규모에 대한 제한이 포함된 경우 다음 원칙이 적용됩니다. 여러 보너스를 동시에 받는 경우 해당 보너스에 대한 베팅이 완료될 때까지 가장 작은 보너스에 대한 한도가 적용되고 그 다음으로 가장 작은 보너스에 대한 한도 등이 적용됩니다. .
이전 보너스의 베팅 조건이 아직 남아 있는 동안 새 보너스를 받은 경우, 해당 보너스의 베팅 요구 사항이 완료될 때까지 이전 보너스의 한도가 적용되며, 이후 새 보너스의 한도가 적용됩니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
은하계 승리 대표
은하계 승리 대표,
저는 팀과 논의한 결과, 연속 청구 시 이전 무예금 보너스의 베팅 요건을 유지하는 것이 공정하다는 결론에 도달했습니다. 우리가 드릴 수 있는 한 가지 권장 사항은 이 주제에 관한 규칙을 변경하는 것입니다. 이상적으로는 연속적인 무료/예치금 보너스에만 관련된다는 점을 플레이어에게 알리는 것입니다. 또한, 이전에 받은 무료 보너스에서 남은 베팅 요건을 재설정하려면 보증금이 필요하다는 점을 추가하면 플레이어가 혼동하지 않도록 도와줄 것입니다.
greennabet777, 우리 경험에 따르면, 플레이어가 입금 없이 여러 번 연속으로 예치금 없음 보너스를 청구하는 경우 카지노에서는 일반적으로 상금을 압수합니다. 실제 (입금된) 자금에는 적용되지 않고 카지노에서 보너스로 부여한 무료 자금에만 적용되기 때문에 우리는 이것이 공정하다고 생각합니다. 귀하의 경우, 카지노는 귀하의 상금을 압수하는 대신 귀하가 최근 상금으로 남은 베팅을 완료할 수 있도록 결정했습니다. 우리에게는 몰수보다 더 나은 경우입니다. 아직 승리할 기회가 있기 때문입니다. 귀하의 생각과 상금을 걸고자 하는지 알려 주시기 바랍니다.
여러분 모두에게,
귀하의 추천에 진심으로 감사드립니다.
우리는 그것을 조언으로 받아들일 것입니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
자세한 설명을 원하시면 위의 마지막 메시지를 참조하시기 바랍니다.
더 간단한 설명: 우리에 따르면 베팅 요건을 쌓아도 괜찮습니다. 현재 가지고 있는 상금을 인출하려면 보유하고 있는 모든 베팅(이전 보너스에서 남은)을 완료해야 합니다. 또한 새 보너스를 입금하고 받을 수 있는 옵션이 있습니다(이 경우 새 보너스에 대해서만 베팅 요건이 적용됩니다). 그러나 제가 올바르게 이해했다면 이전 상금은 압수될 것입니다. 그러나 그 여부는 확실하지 않습니다. 부분. 결론적으로, 지금 가지고 있는 상금을 인출하려면 계좌에 남아있는 베팅을 완료해야 합니다. 더 궁금한 점이 있으시면 주저하지 말고 문의해주세요!
