그리스 출신의 선수는 확인 과정에 어려움을 겪어 상금을 철회할 수 없었습니다. 요청한 문서를 모두 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 항상 이를 받아들이지 않을 핑계를 찾았습니다. 플레이어는 처음에 등록 중에 자신의 이름을 잘못 입력했으며 이를 카지노에 수정하려고 시도했습니다. 플레이어의 문서를 받으면 이름이 수정될 것이라는 카지노의 보증에도 불구하고 카지노는 나중에 프로필 데이터와 문서 간의 상당한 차이를 이유로 데이터 변경을 거부했습니다. 그 플레이어는 자신이 처음부터 카지노에 오류를 알렸다고 주장했습니다. 카지노는 데이터 변경 결정이 보안 부서에 있으며 보장되지 않는다고 주장했습니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
그들은 내가 승리를 취소할 수 없다는 결과로 나를 확인하지 않으려고 모든 방법으로 노력하고 있습니다. 나는 그들이 요청한 모든 문서를 그들에게 보냈고 그들은 항상 그것을 받아들이지 않을 변명을 찾았습니다. 나는 또한 이메일로 그것을 보냈습니다. 더 높은 결심을 했는데 그들은 그것을 받아들이지 않았다고 거짓으로 말했습니다.
친애하는 포티,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
등록 초기에 카지노 페이지 정보에 내 이름을 잘못 입력했는데 페이지에서 변경할 수 없어 라이브 채팅에 변경을 요청했는데 확인을 위해 문서를 보내라고 하더군요. 나도 바꿀게 신분증을 보냈는데 같은 이름을 말하지 않아서 거부했고, 내가 잘못 쓴 걸 알면서도 바꾸지 못하게 하고 다른 서류를 달라고 하더군요. , 그것도 보냈고, 지금까지 말한 내용과 내 ID를 첨부하여 보내면서 내 문서가 제대로 해결되지 않았으므로 (그렇지만) 이메일로 다시 보내야한다고 말했습니다. 그리고 내가 보냈을 때 그들은 이메일을받지 못했다고 여러 번 분개했고 그들은 나에게 준 올바른 이메일로 정상적으로 전송되었지만 이메일을받지 못했다고 말했습니다.
안녕하세요!
귀하의 계정 정보를 확인한 결과, 프로필의 데이터와 문서의 데이터가 유사하지 않기 때문에 보안 부서에서 귀하의 계정 데이터 변경을 거부하기로 결정했습니다.
카지노 규칙에 따르면 계정을 등록할 때 실제 데이터를 제공해야 나중에 필요한 경우 계정 확인을 통과할 수 있다고 명시되어 있습니다.
나는 처음부터 내 이름을 잘못 썼고 귀하의 페이지에서 변경하는 것을 허용하지 않는다고 말했고 당신은 나를 위해 변경했고 당신은 내 이름으로 문서를 보내라고 답장했고 당신은 결코 한 번도 변경하지 않을 것입니다 완료
안녕하세요
귀하의 프로필은 직접 작성되며, 라이브 게임의 데이터는 게임 제공업체의 서버에서 직접 데이터를 지정하므로 라이브 게임의 데이터가 사이트의 프로필로 전송되지 않습니다.
계정 등록 시 동의한 프로젝트 규칙에 따라 등록할 때 프로필 작성 시 실제 데이터를 표시해야 하지만 이를 수행하지 않았으며 관련 부서에 요청이 전달되었습니다. 데이터 변경 가능성을 고려하십시오. 그러나 추가 확인 결과, 귀하의 데이터가 문서에 명시된 것과 크게 다르기 때문에 변경을 거부하기로 결정되었습니다.
제가 이익을 좀 봤기 때문에 출금이 불가능하도록 변경을 거부하셨고, 손실이 있었다면 받아주셨을 것이고, 저도 이름을 쓴 걸 알고 처음부터 변경 사항에 대해 문의 드린 것처럼 서류를 보내자마자 변경하겠다고 했고, 문서에 본인이 가지고 있는 좋은 분석이 없다는 등 나를 확인하지 못한 다른 핑계도 알려주었습니다. 나를 확인하지 않겠다는 의사가 표시된 문서가 포함된 이메일을 받았습니다(5번 보냈습니다).
안녕하세요!
계정 데이터 변경 요청은 각 플레이어마다 개별적으로 이루어집니다. 당사의 보안 부서는 요청을 검토한 후 계정을 확인한 후 데이터 변경 여부를 결정합니다. 귀하의 경우, 프로필과 문서의 데이터가 크게 다르기 때문에 데이터 변경이 거부되었습니다.
프로필의 데이터 변경은 보안 부서의 결정에 의해서만 이루어지며 보장되지 않습니다.
당첨되기 전 처음부터 귀하의 페이지에 있는 내 이름을 변경해 달라고 요청했는데 귀하는 서류를 보내자마자 변경된다고 답했습니다. 또한 귀하의 페이지에 입력한 이름과 성은 단순히 마지막이 아닙니다. 편지
안녕하세요!
채팅에 연락하면 귀하의 요청이 데이터 변경으로 간주되기 위해 필요한 사항을 안내받을 수 있지만 이것이 변경을 보장하지는 않습니다. 귀하의 요청은 보안 부서로 전송되며 해당 부서에서 데이터 변경 여부를 결정하게 됩니다. 귀하의 경우, 해당 부서에서 요청을 거부했습니다.
이 시점에서는 계정 등록 시 프로필에 제공한 데이터를 확인해야 합니다.
장난하는 거야 처음부터 프로필 정보를 바꾸라고 했는데 넌 한 번도 안 하다가 이제 인증도 안 하고 할 수도 없는 일을 하라고 하네. 내 승리를 철회하지 마세요
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 처음에 등록된 이름(성과 이름 모두)에 대해 설명을 제공할 수 있고 비교를 위해 실제 이름을 공유할 수 있습니까? 나는 차이점을 이해하고 싶습니다. 또한 등록된 이름의 오류를 알게 된 시점과 정정 요청을 시작한 시점을 명시해 주시기 바랍니다. 등록 직후에 실수를 발견하셨나요, 아니면 후속 확인 과정에서 발견되었나요?
