아제르바이잔 출신의 플레이어는 Gama Casino에서 첫 입금 보너스를 사용한 후 검증 절차를 성공적으로 완료하고 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 그의 모든 출금 시도는 취소되었고, 지원팀은 그가 암호화폐를 사용하여 입금했기 때문에 가지고 있지 않은 신용 카드 정보를 제공하도록 주장했습니다. 카지노에서 그가 암호화폐에 대한 출금 요청을 만들 수 있도록 허용한 후 문제가 해결되었고, 그 요청은 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어가 지불을 확인한 후 불만 사항은 당사에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕,
저는 첫 입금 보너스를 사용하여 Gama Casino에서 플레이했고 LTC를 통해 입금했습니다. 저는 모든 베팅 요건을 성공적으로 완료했고 자금을 인출하기 위한 검증 절차를 진행했습니다.
저는 요청된 모든 서류를 제공하고 이메일을 통해 제 암호화폐 지갑 주소를 확인했는데, 카지노에서 이를 수락했습니다. 제 모든 서류는 검증되었지만, 모든 출금 시도는 반복적으로 취소되었습니다.
라이브 채팅에 도움을 요청했을 때, 그들은 내가 신용카드 정보를 제공해야 한다고 고집했습니다. 카지노에서 신용카드를 사용한 적이 없다고 여러 번 설명했음에도 불구하고, 지원 담당자는 계속해서 그것을 요구했습니다. 이 요청은 불공평하고 카지노의 약관에 어긋나는 것 같습니다. 저는 은행 카드를 사용하지 않기 위해 암호화폐로 입금하기로 했지만, 그들은 이제 저에게 카드 정보를 제공하도록 강요하고 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 여러분의 도움이 필요합니다.
친애하는 emil091196님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
신용카드가 없다고요?
암호화폐를 통해 출금할 수 없는 경우가 있습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 플레이어님,
이 상황에 대해 사과드립니다. 이전에는 검증이 통과되지 않아 신청이 거부되었습니다. 지금은 LTC에 대한 출금 요청을 만들 수 있으며 처리됩니다. 취소될 경우 채팅에서 문의하시면 운영자가 도와드리겠습니다.
감사합니다, Gama Casino 팀.
친애하는 emil091196님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
