오스트리아의 플레이어는 Gama Casino에서 상금 3,300€를 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 전체 KYC 인증을 완료했음에도 불구하고 명확한 설명 없이 모든 출금 시도가 취소되었습니다. 플레이어가 문제를 보고한 후 우리는 플레이어와 카지노 간의 대화를 촉진했습니다. 그런 다음 플레이어는 두 부분으로 나누어 상금을 받았고, 둘 다 테더(USDT)를 통해 암호화폐 지갑으로 지급되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 나는 Sofort를 사용하여 이 카지노에 100€를 입금했고 보너스 없이 플레이했습니다. 이제 저는 3,300€를 얻었고 인출을 시도할 때마다 취소됩니다. 나는 카지노에 가입하기 전에 항상 귀하의 사이트를 확인했습니다. 그러나 이 카지노가 주요 제공업체 목록의 최상위에 있고 위험이 없는 것으로 간주되지만 이러한 사기에 연루되어 있다는 것은 옳지 않습니다. 나는 이제 귀하의 Casino Guru 웹사이트에 특별히 등록했습니다. 귀하가 저에게 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 부탁드립니다. 감사합니다!
친애하는 Dzili,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gama Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
출금 요청 취소와 관련하여 고객 지원팀과 마지막으로 연락한 것은 언제입니까? 출금 요청이 계속 거부되는 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요
아니요, 아직 이 카지노에서 성공적으로 인출하지 못했습니다.
예, KYC가 완료되었습니다. 한번은 운전면허증 등 많은 서류를 요구했는데, 운전면허증이 만료됐다고 했지만 사실이 아니었습니다. 그런 다음 여권으로 셀카를 찍은 다음 작동하고 채팅에서 내가 완전히 확인되었다는 확인을 첨부했습니다.
그런 다음 그들은 또한 나에게 비자 카드 사진을 찍어달라고 요청했습니다. SOFORT로 결제했는데 안타깝게도 즉시 인출할 수 있는 옵션이 없어 아쉽습니다.
어제가 마지막이었는데 오늘 아침에 시도했는데 취소됐네요. 처음에는 VISA나 공급자에 문제가 있다고 말했고 두 번째에는 다시 생성해야 했을 때 오류가 발생했습니다. 그런데 지금까지 5번이나 시도해 봤는데 안 되네요. 또한 하루 185유로 한도도 초과하지 않았습니다.
그래서 카지노에서 이런 일이 있을 줄 알았다면 절대 그곳에 등록하지 않았을 것입니다. 언제나 그렇듯이 당신의 순위를 믿었지만 이번에는 잘못되었습니다. 여기서 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다. 안녕하세요. 
업데이트:
2시간 동안 주고받은 후 첫 번째 부분은 €1800를 지불받았으며 물론 Theter USDT를 통해 암호화폐 지갑에만 지급되었습니다.
내일 2차 결제를 준비하고 잘 해결되길 바라겠습니다. 아직 1500유로 정도예요
