여러 번의 확인과 수많은 카지노 직원과의 접촉에도 불구하고 오스트리아 플레이어의 출금이 지속적으로 취소되었습니다. 플레이어는 카지노가 두 번째 계정으로 인해 자신의 계정을 차단했다고 주장했지만 강력히 부인했습니다. 카지노는 규칙 위반, 특히 중복 계정 생성으로 인해 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 플레이어의 주장과 완료된 검증 스크린샷 지원에도 불구하고 카지노는 그들의 결정을 고수했습니다. 우리는 양 당사자가 제공한 증거를 검토한 결과 중복 계정에 대한 카지노의 주장이 타당한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
친애하는 fbloechl09님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
그들은 이제 두 번째 계정이 있다는 이유로 나를 차단했습니다. 그것은 단순히 사실이 아닙니다. 또한 저는 성공적으로 인증을 받았고 채팅 스크린샷을 통해 이를 증명할 수 있습니다. 그건 부정행위야
안녕,
추가 계정이 발견되는 형태로 규정을 위반하는 위반 사항이 감지되었습니다. 따라서 귀하의 계정을 차단하기로 결정되었으며 상금은 무효화되었습니다. 자세한 내용은 받은편지함으로 전송된 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
친애하는,
GamaCasino 팀.
그것은 확실히 사실이 아닙니다. 저는 이전에 이 사이트에서 플레이한 적이 없습니다. 나는 여러 번 성공적으로 내 자신을 확인했다는 증거도 가지고 있으며 이는 여러 직원에 의해 나에게도 확인되었습니다. 이상하게도 결제를 원할 때까지 차단되지 않았습니다. 이는 사기에 해당하므로 변호사에게 확인을 요청하겠습니다. 건방진 일이군요.
안녕하세요 fbloechl09님,
감사합니다.
더 이상 정확하게 말할 수 없습니다. 왜냐면 이상하게도 그들은 나를 차단했고 나는 더 이상 접속할 수 없었기 때문입니다. 하지만 보너스가 없었던 것 같아요.
위에 언급된 이메일로 인증 완료 확인 메일을 보내드렸습니다. 제 생각에는 이것은 사기입니다. 내 변호사도 그런 말을 하더군요. 며칠 더 기다리겠습니다. 돈을 받지 못하면 신고하고 공개하도록 노력하겠습니다. 건방진 짓이니까요. 카지노는 평판이 좋다고 말할 수 없습니다.
앞서 보고한 바와 같이 귀하의 계정은 이중성으로 인해 보안에 의해 차단되었습니다. 증거는 프로젝트 관리팀에 제공되었습니다.
추가 정보를 다음으로 보냈습니다. kristina.s@casino.guru
두 번이나 여러 차례 입금을 한 후 전체 검증 확인을 받았다는 것을 어떻게 설명합니까? 그리고 갑자기 돈을 지불하려고 했을 때 중복된 계정이 있다고 떴습니다. 이것은 단순히 사기 또는 표절입니다. 나는 이전에 귀하의 사이트에서 플레이한 적이 없습니다.
철저한 확인과 상세한 조사를 위해 계정 확인이 필요했습니다. 우리 규정에 따라 귀하의 계정을 차단해야 했습니다.
친애하는,
GamaCasino 팀.
카지노로부터 완전히 검증되었다는 확인을 두 번 받았습니다! 그리고 제가 언급했듯이 저는 이전에 귀하의 카지노에 가본 적이 없습니다! 이것은 단순히 잘못된 것이며 용납할 수 없는 일입니다. 귀하의 직원과 대화를 나눈 결과 제가 성공적으로 완전히 검증되었다는 내용을 읽을 수도 있습니다. 결제하려고 할 때만 차단되었습니다. 이것은 단지 증거일 뿐입니다. 그러나 그들로서는 건설적인 해결책을 찾는 것이 불가능해 보인다. 그러면 판사가 그것을 정리해야 할 것입니다!
지금은 무엇입니까? 증거가 있어요! 완전히 검증되었다는 확인을 두 번 받았습니다. 그리고 정상적으로 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 그리고 이미 말씀드린 대로 갚고 싶었던 것처럼 갑자기 뭔가가 맞지 않네요!
예, 위에 보이는 스크린샷이 증거입니다. 여기에는 내가 완전히 검증되었다는 것이 두 번 명확하게 적혀 있습니다. 중복 계정으로 인한 차단은 그 이후에 발생했는데, 도저히 있을 수 없는 일이었습니다. 그리고 €4000를 지불하고 싶을 때만. 분명히 우리는 여기서 안전한 카지노에 대해 이야기하고 있는 것 같습니다! 하지만 그 반대인 것 같습니다. 나는 단지 카지노가 나에게 4000유로를 지불해주기를 원할 뿐이고 그러면 그게 다입니다!
스크린샷을 보면 문제가 없었고 모든 것이 확인되었음을 확실히 알 수 있습니다! 법정 밖의 해결책이 여기에서 도달할 수 있기를 바랍니다! 그리고 카지노 전문가에게도 도움을 요청합니다. 결국 그들은 카지노를 매우 긍정적으로 광고합니다!
귀하의 도움과 입증 증거 제공에 대해 Gama Casino 팀에 많은 감사를 드립니다.
친애하는 fbloechl09 님,
유감스럽게도 귀하가 다른 카지노 계정에 연결하여 이용 약관을 위반했음을 나타내는 확증적인 증거를 카지노로부터 받았음을 알려드립니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
그럴 리가 없어! 투명성은 어디에 있습니까? 하지만 어찌됐든 내일 내 변호사에게 사건을 지역 형사 당국과 언론에 전달할 수 있도록 허락하겠습니다. 나는 현재 비슷한 일을 겪은 다른 32명과 접촉하고 있습니다. 카지노와 사이트가 여기서 하고 있는 일은 절대적인 수치입니다! 게다가 내 이름이 이전에 카지노에 나온 적이 없다는 것도 증명할 수 있습니다. 그리고 여러 번 전체 검증이 확인된 카지노의 전체 채팅을 받았습니다!
안녕하세요 fbloechl09님,
죄송합니다. 접수된 증거에 따르면 귀하의 계정이 다른 사용자와 연결되어 있었던 것으로 나타났습니다. 두 명의 다른 실시간 에이전트로부터 귀하의 계정이 확인되었다는 통보를 받은 것으로 알고 있지만 카지노는 의심스러운 행동이 의심되는 경우 추가 확인을 수행할 권리가 있음을 이해하시기 바랍니다.
저희 결정에 만족하지 않으신다면 카지노 라이센스 기관인 Gaming Curaçao(GC)에 문의해 보시기 바랍니다. complaints@gaming-curacao.com .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
