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Gama Casino - 플레이어 로그인 문제가 발생했습니다.

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양: €1,200

Gama Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.01.20 | 케이스 종결 : 2024.02.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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오스트리아의 플레이어는 Gama Casino에서 로그인 문제를 겪었으며 플랫폼에 잘못된 이메일 주소가 표시되었습니다. 우리는 플레이어에게 계정, 플레이한 게임, 계정 확인에 관해 몇 가지 질문을 하여 상황을 이해하려고 노력했습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 잘못된 비밀번호를 입력했을 수 있다고 제안하고 비밀번호 복구 양식을 사용할 것을 권장했습니다. 플레이어로부터 더 이상의 연락 없이 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Gama Casino에 등록했는데 최근까지 모든 것이 잘 작동해서 문제 없이 로그인할 수 있었습니다. 그런데 최근에는 이메일 주소가 틀렸다고 계속 나오네요. 그럴 리가 없습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 사만타아아아,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gama Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 정확히 언제 계정에 액세스할 수 없게 되었는지 알려주시겠습니까?
  • 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 카지노에서 계정 확인을 완료하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요.

귀하의 계정은 활성화되어 있으며 로그인하는 데 어려움이 없을 것입니다. 비밀번호를 잘못 입력했을 가능성이 있습니다. 비밀번호 복구 양식을 사용하여 다시 로그인을 시도하면 문제가 해결됩니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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가마카지노 담당자님 답변 감사드립니다.

친애하는 사만타아아아,

문제가 지속되는 경우 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알려주시기 바랍니다.


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공공의
공공의
9 개월 전
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Samantaaaa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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