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Gama Casino - 확인 후 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €4,000

Gama Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.10 | 케이스 종결 : 2024.06.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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오스트리아의 플레이어는 100유로를 입금하고 4000유로를 얻었으며 Gama Casino로부터 광범위한 확인 요청을 받았습니다. 계좌를 확인한 후 카지노는 그의 출금을 취소하고 두 번째 계좌로 인해 상금을 압수했습니다. 플레이어는 2023년에 다른 계좌를 개설한 사실을 인정했습니다. 카지노는 이용약관 위반을 확인하고 초기 보증금을 환불했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Gama Casino에 문제가 있습니다. 100유로(보너스 없음)를 입금하고 4000유로를 얻었습니다. 그런 다음 괴롭힘이 시작되었습니다. 그들은 이전에 어떤 온라인 카지노에서도 경험해 본 적이 없는 방식으로 확인을 위해 모든 종류의 데이터를 요청했습니다. 결국 계좌가 최종 인증되어 출금을 하려고 했으나 몇 시간 뒤 2차 계좌 의혹으로 출금이 취소되고 돈도 압수당했습니다. 저는 항상 스크린샷을 찍어왔기 때문에 모든 채팅 로그와 기타 증거를 제공할 수 있으니 도와주세요.




친애하는,

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 tiga8544님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이 카지노에서 여러 계정을 만드는 것을 모르고 있다는 것을 올바르게 이해합니까?
  • 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
  • 이 계정은 언제 만들었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 귀하의 노력에 진심으로 감사드립니다. 조사 중에 실제로 2023년에 이 카지노에서 다른 이메일 주소로 다른 계정을 개설했다는 사실을 발견했습니다. 이 때문에 당첨을 거부하는 것이 허용됩니까? 입금도 문제 없었습니다.



엘지

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공공의
공공의
5 개월 전
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또한 이 카지노에는 Curacao Gaming Company의 유효한 라이센스가 없는 것 같습니다. 카지노를 그렇게 높게 평가하는 이유는 무엇입니까?

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공공의
공공의
5 개월 전
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tiga8544님, 답변 감사드립니다. 나는 대부분의 온라인 도박 시설에서 카지노에서 여러 계좌를 개설하는 것을 금지하고 있음을 강조하고 싶습니다. 이 카지노도 예외는 아닙니다( 약관 ):

4.5 귀하의 계정은 귀하 자신의 정확한 이름과 개인 정보로 등록되어야 하며 귀하에 대해 한 번만 발급되어야 하며 다른 사람, 가족, 가구, 주소(우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치 또는 기타를 통해 중복되지 않습니다. 액세스 장치가 공유되는 모든 환경(예: 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및/또는 서비스와 관련된 계정. 귀하가 당사에 개설하거나 서비스와 관련하여 귀하가 수익적으로 소유한 기타 계정은 "중복 계정"입니다. 당사는 중복 계정을 폐쇄할 수 있습니다(그러나 그렇게 할 의무는 없습니다). 중복 계정을 폐쇄하는 경우:
4.5.1 해당 중복 계정을 사용하여 획득한 보너스 및 무료 베팅에서 발생한 모든 보너스, 무료 베팅 및 상금은 귀하에 의해 무효화되고 몰수됩니다.
4.5.2 당사는 전적인 재량에 따라 해당 중복 계정과 관련하여 이루어진 모든 상금을 무효화하고 모든 입금액(무효 상금에 대해서는 더 적은 금액)을 환불할 수 있으며, 해당 중복 계정에서 당사가 회수하지 못한 경우 중복 계정과 관련하여 귀하가 당사에 환불할 금액은 귀하의 다른 계정(다른 중복 계정 포함)에서 직접 회수할 수 있습니다. 또는
4.5.3 당사는 전적인 재량에 따라 중복 계정의 사용이 유효한 것으로 간주하도록 허용할 수 있으며, 이 경우 중복 계정을 통해 귀하에 의해 또는 귀하를 위해 발생한 모든 손실과 지분은 당사가 보유합니다.


동일한 자격 증명을 사용하여 두 개의 계정을 만들려고 했을 때 다른 계정은 즉시 폐쇄되었습니다. 두 번째 계정을 어떻게 만들었는지 설명해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요.


당사 보안팀은 게임 계정에 대한 추가 점검 결과, 게임 중독으로 인해 차단된 중복 계정이 존재한다는 규정 위반 사실을 밝혀냈습니다.


우리는 계정을 차단하고 플레이어가 계정에 입금한 금액을 플레이어에게 상환하기로 결정했습니다. 이 금액은 사용자가 지정한 방법으로 이 금액이 성공적으로 인출된 후 생성된 계정이 차단되었습니다. 게임중독으로 인해.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요.


당사 보안팀은 게임 계정에 대한 추가 점검 결과, 게임 중독으로 인해 차단된 중복 계정이 존재한다는 규정 위반 사실을 밝혀냈습니다.


우리는 계정을 차단하고 플레이어가 계정에 입금한 금액을 플레이어에게 상환하기로 결정했습니다. 이 금액은 사용자가 지정한 방법으로 이 금액이 성공적으로 인출된 후 생성된 계정이 차단되었습니다. 게임중독으로 인해.

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공공의
공공의
5 개월 전
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tiga8544 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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