오스트리아의 플레이어는 100유로를 입금하고 4000유로를 얻었으며 Gama Casino로부터 광범위한 확인 요청을 받았습니다. 계좌를 확인한 후 카지노는 그의 출금을 취소하고 두 번째 계좌로 인해 상금을 압수했습니다. 플레이어는 2023년에 다른 계좌를 개설한 사실을 인정했습니다. 카지노는 이용약관 위반을 확인하고 초기 보증금을 환불했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항이 거부되었습니다.
Gama Casino에 문제가 있습니다. 100유로(보너스 없음)를 입금하고 4000유로를 얻었습니다. 그런 다음 괴롭힘이 시작되었습니다. 그들은 이전에 어떤 온라인 카지노에서도 경험해 본 적이 없는 방식으로 확인을 위해 모든 종류의 데이터를 요청했습니다. 결국 계좌가 최종 인증되어 출금을 하려고 했으나 몇 시간 뒤 2차 계좌 의혹으로 출금이 취소되고 돈도 압수당했습니다. 저는 항상 스크린샷을 찍어왔기 때문에 모든 채팅 로그와 기타 증거를 제공할 수 있으니 도와주세요.
친애하는,
친애하는 tiga8544님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 귀하의 노력에 진심으로 감사드립니다. 조사 중에 실제로 2023년에 이 카지노에서 다른 이메일 주소로 다른 계정을 개설했다는 사실을 발견했습니다. 이 때문에 당첨을 거부하는 것이 허용됩니까? 입금도 문제 없었습니다.
엘지
또한 이 카지노에는 Curacao Gaming Company의 유효한 라이센스가 없는 것 같습니다. 카지노를 그렇게 높게 평가하는 이유는 무엇입니까?
tiga8544님, 답변 감사드립니다. 나는 대부분의 온라인 도박 시설에서 카지노에서 여러 계좌를 개설하는 것을 금지하고 있음을 강조하고 싶습니다. 이 카지노도 예외는 아닙니다( 약관 ):
4.5 귀하의 계정은 귀하 자신의 정확한 이름과 개인 정보로 등록되어야 하며 귀하에 대해 한 번만 발급되어야 하며 다른 사람, 가족, 가구, 주소(우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치 또는 기타를 통해 중복되지 않습니다. 액세스 장치가 공유되는 모든 환경(예: 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및/또는 서비스와 관련된 계정. 귀하가 당사에 개설하거나 서비스와 관련하여 귀하가 수익적으로 소유한 기타 계정은 "중복 계정"입니다. 당사는 중복 계정을 폐쇄할 수 있습니다(그러나 그렇게 할 의무는 없습니다). 중복 계정을 폐쇄하는 경우:
4.5.1 해당 중복 계정을 사용하여 획득한 보너스 및 무료 베팅에서 발생한 모든 보너스, 무료 베팅 및 상금은 귀하에 의해 무효화되고 몰수됩니다.
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4.5.3 당사는 전적인 재량에 따라 중복 계정의 사용이 유효한 것으로 간주하도록 허용할 수 있으며, 이 경우 중복 계정을 통해 귀하에 의해 또는 귀하를 위해 발생한 모든 손실과 지분은 당사가 보유합니다.
동일한 자격 증명을 사용하여 두 개의 계정을 만들려고 했을 때 다른 계정은 즉시 폐쇄되었습니다. 두 번째 계정을 어떻게 만들었는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
안녕하세요.
당사 보안팀은 게임 계정에 대한 추가 점검 결과, 게임 중독으로 인해 차단된 중복 계정이 존재한다는 규정 위반 사실을 밝혀냈습니다.
우리는 계정을 차단하고 플레이어가 계정에 입금한 금액을 플레이어에게 상환하기로 결정했습니다. 이 금액은 사용자가 지정한 방법으로 이 금액이 성공적으로 인출된 후 생성된 계정이 차단되었습니다. 게임중독으로 인해.
안녕하세요.
당사 보안팀은 게임 계정에 대한 추가 점검 결과, 게임 중독으로 인해 차단된 중복 계정이 존재한다는 규정 위반 사실을 밝혀냈습니다.
우리는 계정을 차단하고 플레이어가 계정에 입금한 금액을 플레이어에게 상환하기로 결정했습니다. 이 금액은 사용자가 지정한 방법으로 이 금액이 성공적으로 인출된 후 생성된 계정이 차단되었습니다. 게임중독으로 인해.