홈 화면컴플레인Gamegram Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Gamegram Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

자동 번역:

양: TRX2,214

Gamegram Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.29 | 케이스 종결 : 2024.09.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
번역

우크라이나의 플레이어는 1,100 TRX를 입금하고 2,214 TRX를 획득했지만 출금을 요청한 후 신원 확인을 요청받았습니다. 확인을 완료했음에도 불구하고 12시간 후 계정이 폐쇄되었고 지원에 대한 액세스가 차단되었으며 계정에서 자금이 사라졌습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 상황에 대해 카지노와 소통하여 도움을 시도했지만 궁극적으로 플레이어는 자금 출처를 확인하는 데 필요한 서류를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답과 서류가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

나는 1100 TRX를 입금했고 2214 TRX를 얻었습니다. 보충에는 암호화폐만 사용되었지만 인출 직후에 신원을 확인하라는 요청을 받았고 12시간 후에 계정이 폐쇄되었습니다. 지원 서비스가 차단되었고 계좌에서 돈이 사라졌습니다. 이들은 진짜 사기꾼입니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요, Herbonlines님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Gamegram Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

언제 카지노에 등록하셨나요? 귀하의 확인을 거부한 정확한 이유를 명시했습니까? 보증금을 환불받았나요? 아니면 계정 잔액에 관해 언급이 있었나요?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

27일에 등록했는데 내내 1번의 입금과 1번의 출금이 거부되었습니다. 정확한 차단 이유가 숨겨져 있었고 아무 것도 받지 못했으며 1100 TRX 입금과 2214 TRX 출금을 잃었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

누구든지 나에게 대답해 주실 수 있나요?

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

제공된 모든 정보에 대해 Herbonlinesir에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요, Herbonlines님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

Gamegram Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


Gamegram Casino님께,

플레이어의 출금 요청이 처리되지 않고 계정이 폐쇄된 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 나에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요 herbonlinesir,

귀하의 요청을 진행하려면 입금에 사용된 자금 출처를 확인해야 합니다. 당사 기록에 따르면 7월 25일에 비보관형 거래소에서 2445 TRX의 암호화폐를 구매한 것으로 나타났습니다. 그러나 귀하가 제공한 은행 거래 내역서에는 이 구매를 충당하기에 충분한 자금이 반영되어 있지 않습니다.

조사를 계속하려면 이 거래가 은행 거래 내역서에 표시되지 않는 이유를 이해해야 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 설명이나 추가 문서를 제공해 주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
herbonlinesir 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

친애하는 herbonlinesir님,

카지노에 필요한 서류를 아직 기다리고 있다는 점을 상기시켜드립니다. 가능한 한 빨리 제출해 주시면 감사하겠습니다. 요청한 서류가 제공되지 않으면 카지노의 입장을 고수해야 하며, KYC 및 AML 요구 사항을 준수하지 않아 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주될 수 있습니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
번역

GramGame 카지노는 헛소리를 합니다. 입금은 2445가 아니라 1100 TRX였습니다. 2445가 제 총 상금이었고, 차단되었습니다. 저는 Trust Wallet 보관 지갑을 사용했지만, 카지노는 그렇지 않다고 주장합니다. 7월 25일 계정에 또 다른 오류가 있습니다. 저는 7월 27일에 플레이했고, 그들은 모든 것에 대해 거짓말을 했습니다. 법정 통화 계정의 은행 거래 내역서가 암호화폐를 충전하는 데 사용된 지불을 어떻게 확인할 수 있습니까? 미쳤습니까?

해시: https://tronscan.org/#/transaction/c674e1c24b7f99af0aec043e148a5e0f3a82fe498a4cecefc3df837665879170

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
번역

2445트렉스 입금 발견했는데 게임그램 등록전에 입금한거고 정상적인 스테이킹 출금이었어요 😁 (26일)

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

친애하는 herbonlinesir님,

지속적인 인내심과 귀하의 상황에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

거래 내역에 대한 설명: 이전 요청과 관련하여 오해가 있었던 것 같습니다. 저희는 7월 25일, Gamegram에 입금하기 이틀 전에 "암호화폐 거래소"에서 지갑으로 2445 TRX를 이체했다고 언급했습니다. 이 자금의 출처를 확인하기 위해 은행 거래 내역을 요청했습니다. 그러나 거래 내역을 검토한 결과 7월 25일에 암호화폐를 구매한 것과 일치할 수 있는 거래 내역을 찾지 못했습니다.

7월 25일 자금이 Stake.com에서 나왔다는 점을 명확히 해 주셔서 감사합니다. 그러나 카지노 상금은 자금 출처로 간주될 수 없다는 점에 유의하세요.

다음 단계:

소득원 확인: 확인 절차를 계속하려면 소득원에 대한 자세한 정보와 문서를 제공해 주세요. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

급여 명세서 또는 고용 확인서.

정기적인 수입이 입금되었음을 보여주는 은행 거래 내역서.

세금 보고서(가능한 경우)

암호화폐 지갑에서 수행한 거래 및 작업을 입증하는 기타 문서.

모든 문서는 보안이 유지되고 검증이 쉬운 PDF 형식으로 제출해야 합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
herbonlinesir 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

이건 말도 안되는 소리야, 나는 아무데도 일 안하고 학생이야, 돈은 카지노에서 딴 거 확인했어, 수입은 확인할 수 없어, 왜냐하면 나는 일 안하고 일한 적도 없거든

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

친애하는 herbonlinesir님,

귀하의 입장을 인정합니다. 그러나 카지노 팀은 모든 플레이어에게 자금 출처를 확인하도록 요청할 권리가 있습니다. 고용에서 일정한 수입을 받는지 여부에 관계없이 입금한 자금의 출처를 입증해야 합니다. 다른 카지노에서 얻은 상금 증빙서류나 대체 소득 증빙서를 카지노 팀에 제출해 주십시오. 이 서류가 없으면 귀하의 불만을 진행할 수 없음을 알려드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
herbonlinesir 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요