루마니아 출신의 플레이어는 카지노 계좌를 개설하고 600유로 이상을 입금하여 1,700유로 잭팟을 획득했습니다. 그러나 출금을 시도한 후 카지노는 조사 중이라고 주장했고 나중에 어떤 조건을 위반했는지 명시하지 않고 마지막 입금 금액만 환불하겠다고 제안하면서 조건을 위반했다고 밝혔습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과 카지노의 조치가 정당하지 않다고 판단했습니다. 카지노는 잭팟 남용 주장에 대한 증거를 제공하지 못했기 때문입니다. 결과적으로 카지노가 명확한 위반 사항이 없음에도 불구하고 상금을 지급하지 않아 불만은 '미해결'로 종결되었습니다.
일주일 전에 저는 해당 사이트에 계정을 개설했습니다.
저는 총 600유로 정도의 금액을 6회 이상 입금했습니다.
저는 아무런 보너스도 받지 않았는데, 얼마 후 1,700유로 상당의 잭팟을 획득했습니다.
제가 출금을 시도했을 때, 그들은 제 출금에 대해 조사하겠다고 연락했습니다.
그들은 다음 날 계속해서 관련 팀이 작업 중이라고 말했습니다.
최대 대기 시간이 48시간이라고 규정되어 있음에도 불구하고 저는 7일 동안 기다렸습니다.
7일 후에 그들은 제가 약관을 위반했다고 알려주었지만, 무슨 약관을 위반했는지는 알려주지 않았고, 아무 말도 하지 않았습니다.
그리고 그들은 마지막 보증금만 지불하려고 합니다.
친애하는 Iulgrozea,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 슬롯 게임을 많이 했지만 KYC를 요구한 적이 없습니다.
저는 그들이 이유나 종결 사유를 알려주지 않는다고 말한 마지막 의사소통 내용을 전달했습니다.
Iulgrozea, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Iulgrozea에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Gamix Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Iulgrozea 님 , 카지노에서 잭팟 남용 증거를 제공했습니다. 카지노는 이미 미래에 이 전략의 가능성을 피하기 위한 업데이트를 구현했으며, 그 이유로 귀하의 상금을 몰수하고 귀하의 입금을 반환하고자 합니다. 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 생각하며 입금 금액을 받는 것이 좋습니다. 입금하면 알려주세요!
잭팟 남용?
진심이에요?
읽는 모든 사람에게 설명해 주세요.
저는 당첨 없이 총 600유로를 입금했고, 결국 운이 좋아서 당첨되었습니다. 물론 다른 플레이어와 마찬가지로 저도 잭팟이 터지기를 바랐지만 제가 통제할 수 없다는 건 당연한 일이죠.
라스베가스에 가서 몇 센트짜리 베팅으로 게임을 하고 이겼을 때 그것이 학대인가요?
그리고 한 달이 지났는데도 아무것도 보내지 않았어요
당신은 분명히 여기서 편향되어 있고 매우 실망스럽습니다.
귀하의 세션은 거의 5일 동안 중단 없이 진행되었습니다. 5일 동안 100,000건 이상의 베팅을 했습니다. 베가스에 가서 베팅에 몇 센트를 투자한 것과는 거리가 멉니다. 귀하의 입금에 대해 카지노에 연락한 후 불만을 종결하겠습니다. 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다!
네, 노트북을 자동 재생으로 설정해 놓았기 때문에 이 기능이 작동하게 되었습니다.
형님, 이 문제를 다른 사람에게 넘겨주세요. 당신은 이 분야에 정말 아마추어이거나 수학에 정말 서툴거든요.
그 이유를 설명해 드리겠습니다. 그 게임에서는 초당 3번의 베팅을 합니다.
100,000번의 베팅 / 3 = 33,000초가 플레이되었는데, 이는 총 플레이 시간이 10시간 미만이라는 뜻입니다.
그럼 5일 동안 10시간 플레이한 플레이어는 모두 퇴출당했다고 말씀하시는 겁니까?
증거 하나만 보여주세요, 피터 한 명만요.
그렇지 않다면 당신은 분명히 편견을 가지고 있는 것입니다.
그건 내 잘못이에요. 제가 당신을 신뢰하고 있는데, 당신에게는 그저 돈만 문제인 것 같아요.
저는 등록할 때 수락한 규칙을 어긴 적이 없다는 걸 알고 있고, 당신도 알죠.
그리고 저는 그들이 5일 동안 10시간이나 플레이했다는 이유로 아무도 문을 닫지 않았다고 100% 확신합니다. 여러분도 아시죠.
공평하게 말해, 내가 요구하는 건 이거뿐이야
친애하는 Iulgrozea 님 , 요청하신 대로 팀과 귀하의 불만 사항을 검토했으며, 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 추가 정보를 카지노에 요청했습니다. 추가 진행 상황에 대해 알려드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!
조사해 주셔서 정말 감사합니다.
우리가 우호적인 방식으로 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 마치 제가 억울한 일을 당하는 것 같습니다.
그들은 내가 5일 동안 600유로 이상을 입금하고 매번 졌을 때에도 나에게 상금을 주지 않기 위해 온갖 방법을 다했습니다. 이긴 후에 그들은 내 계정을 닫았는데, 나에게는 그들의 의도가 분명했습니다.
네.. 그래서 그들은 대답하지 않았어요, 고전이죠.
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왜 아직도 사기 카지노를 홍보하는지 궁금합니다.
당신이 나를 학대했다고 비난한 데에는 변명이 필요할 것 같고 나는 그들에게 최대한 재정적으로 피해를 주려고 노력할 것입니다.
친애하는 Iulgrozea 님 , 카지노는 이전에 게임 제공자가 게임을 업데이트하여 이러한 유형의 게임 플레이를 방지할 것이라는 성명을 발표했다고 밝혔지만, 그들이 성명을 직접 제공하지 못했기 때문에 이 문제에서 그들과 편을 들 수 없습니다. 카지노는 구현하는 게임에 대한 책임이 있으며, 이러한 유형의 게임 플레이가 허용된 경우 모든 상금을 존중하고 게임 업데이트가 구현되기 전에 지불해야 합니다. 카지노가 상금을 지불하지 않기로 결정했기 때문에 그들의 행동이 공정한 도박 규범에 위배된다고 판단하고 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종결해야 합니다. 이 과정에서 협조해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
