Gangsta Casino에서 'VIP 레벨 3'이었던 스웨덴 출신의 플레이어는 상금 6200유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 수준에서 주간 인출 한도가 3000유로라는 조건에도 불구하고 카지노는 그가 너무 적게 입금했다고 주장하며 그의 인출 요청을 거부했습니다. 그의 출금 요청도 느리게 처리되었습니다. 플레이어는 VIP 레벨 4로 업그레이드하여 주당 15000유로를 인출할 수 있었다고 주장했지만 카지노에서는 그의 상태를 업데이트하지 않았습니다. 카지노는 개인 일정에 따라 인출이 이루어졌으며 플레이어의 총 인출 금액은 이미 8600유로이며 더 많은 인출 금액이 처리되어야 한다고 응답했습니다. 플레이어가 추가 연락에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
나는 Gangsta Casino에서 집중적으로 플레이했고 내 계좌에 6200유로를 모았습니다.
플레이를 하다 보면 내 "VIP 레벨"이 올라가는 것을 볼 수 있습니다.
첨부된 이미지에 따르면 레벨 4의 절반 정도 된 것을 볼 수 있습니다.
레벨 3(현재 위치)에서는 매주 3000€를 인출할 수 있어야 합니다. 하지만 난 할 수 없어!
나는 Gangsta에게 편지를 보냈지만(이메일을 통해 긴 대화를 나누며) 그들은 내가 그들에게 너무 적은 돈을 예치했고 나는 "VIP 레벨 3"에 대해 제안된 것을 받을 자격이 없다고 주장했습니다.
이번에는 내가 입금한 것보다 더 많은 돈을 벌었습니다!!!!!!!!!!!!
그러나 그들은 내가 혜택을 누리는 것을 거부하고 있습니다.
나는 캐시백이나 보너스를 활용한 적이 없습니다.
예금에 비해 인출 한도를 어떻게 정할 수 있습니까? 불평등한 게임 조건이 생성됩니까? 그들은 단지 승리할 수 있을 것 같습니다!
인출을 요청할 때마다 요청이 처리되기까지 최소 7일이 소요됩니다... 때로는 더 오래 걸리기도 하고 인출이 대기 중인 한 새 인출을 할 수 없습니다.
이 불공평!
나는 그들의 이용 약관에서 그들이 승리하는 사람들을 선호하지 않는다는 것을 찾을 수 없습니다!
정의를 바랍니다. / 피터
안녕하세요, peterkrekel 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Gangsta Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 현재 일주일에 얼마를 인출할 수 있나요? 카지노에서 마지막으로 지불금을 받은 때는 언제입니까?
카지노가 당신에게 돈을 지불하는 한, 우리가 할 수 있는 일은 별로 없다는 점에 유의하십시오. 또한 일주일 이내에 지급금을 받는 경우에도 지급이 완료될 때까지 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 이는 합리적인 기간 내에 있는 것입니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
2024년 1월 26일에 KYC에서 승인을 받았습니다.
이전에 썼듯이 요청 후 결제까지 약 7일 정도 소요됩니다.
한 번에 €400까지만 결제할 수 있습니다.
내 인출 수준은 여전히 주당 €1000이지만 VIP 수준에서는 주당 €3000를 인출할 수 있다고 합니다.
승인받은 이후 거의 매일 플레이했기 때문에 매출이 매우 높기 때문에
나는 그들의 VIP로 올라갔습니다.
Gangsta 페이지를 보면 VIP 레벨 4(레벨 3의 22% 통과)에 가까워지고 있는 것을 볼 수 있습니다.
내 소망은 웹사이트에 따라 약속된 €3,000를 인출할 수 있는 것입니다(레벨 4에서는 주당 €15,000입니다).
왜 약속한 것을 지키지 않는 걸까요?!?!?
우리는 동등한 조건으로 플레이합니다. 나와 Gangsta 카지노는 모두 잃을 준비가 되어 있어야 합니다!
나는 Gansta에게 편지를 썼고 아래에 답변을 첨부했습니다. 그 이후로 나는 그들에게 세 번이나 편지를 썼습니다
하지만 그들은 돌아오기를 거부합니다!
당신의 도움을 주셔서 감사합니다!
답변 사본:
안녕 피터,
현재 VIP 레벨은 입금된 수량과 총액에 따라 결정됩니다. 우리의 평가에 따르면 귀하의 입금액이 VIP 카테고리 기준을 충족하지 않음을 알려드립니다. 결과적으로 모든 지급은 귀하의 계정에 대해 이전에 설정한 일정에 따라 처리됩니다.
우리는 투명한 의사소통의 중요성을 이해하고 고객이 계정 상태에 영향을 미치는 요인에 대해 잘 알 수 있도록 노력합니다. 우리는 플랫폼에 대한 귀하의 헌신과 기여를 소중히 여깁니다.
친애하는,
갱스터 카지노 KYC 부서
안녕하세요, peterkrekel 님,
일반적인 카지노 규칙에 따라 한 번에 400€당 3번의 인출을 요청할 수 있으므로 VIP 레벨이 없어도 더 많은 인출을 할 수 있습니다.
그러나 카지노가 해당 지불을 처리하지 않는 한, 인출 한도는 전적으로 카지노의 결정에 따라 카지노가 설정하고 모든 플레이어에게 개별적으로 설정할 수 있으므로 이에 대해 조치를 취할 수 있는지 완전히 확신할 수 없습니다.
카지노로부터 그러한 지불금을 받고 있는지 조언해 주시겠습니까?
안녕하세요
예, 한 번에 €400를 인출할 수 있지만 주당 총 €1000만 인출할 수 있습니다.
내가 이해하지 못하는 것은 그들의 VIP 수준입니다.
나는 레벨 3에 있어서 일주일에 €3,000를 인출할 수 있는 기회를 얻었지만 그들은 이를 따르지 않습니다.
약속한 것을 이행하지 않는데 VIP 레벨이 다른 이유는 무엇입니까??
내 매출액을 고려하면 €3000를 인출할 수 있어야 합니다! 그러나 그들은 너무 적게 입금했다고 나를 비난합니다.
이건 좋은 게임이 아니야!!!!!
그들은 나쁜 패배자입니까!?
제발
베드로
제공된 모든 정보에 대해 peterkrekel에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요
고마워요.
2월 22일 갱스터 카지노에서 온 메시지를 첨부합니다.
여기서는 그들이 문제를 인식하고 해결하려고 하는 것처럼 들리지만 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다.
이전에는 내가 그들을 위해 예치한 돈이 너무 적고 매출액이 의미가 없다는 것이 대답이었습니다.
나는 왜 Vip 레버가 다른지 질문했습니다.
현재 저는 레벨 4이고 주당 15000€를 인출할 수 있어야 하지만 올바른 VIP 레벨로 업데이트되지 않아 1000€만 인출할 수 있습니다.
메일과 내 상태 사진을 동봉합니다.
(레벨4의 혜택과 레벨1에 내가 참여하는 것) . 부탁해요 / 피터
복사 :
친애하는 플레이어 여러분!
나는 재무 부서가 모든 인출을 담당하고 있다는 것을 절대적으로 이해합니다.
귀하와 귀하의 인증이 완전히 완료되었으므로 이 금액은 며칠 후에 입금될 것입니다.
VIP 레벨 정보 - 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 기술 부서에서 이미 이를 알고 있습니다.
재무부서의 답변을 기다려 주시기 바랍니다. 그들은 그것으로 일합니다.
이해 주셔서 감사합니다!
최고의 소원!
안녕하세요, 피터크렉켈 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 자세한 내용은 카지노에 문의해 봅시다.
친애하는 Gangsta Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 탈퇴 속도를 높이는 데 도움을 주실 수 있나요? 아니면 어떻게 속도를 높일 수 있나요? 카지노가 플레이어에게 VIP 레벨을 보여주면 정보가 정확하고 카지노가 더 나은 조건을 준수하면 좋을 것입니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, Peter와 Casino Guru 팀!
이용 약관에 따라 플레이어의 출금은 개별 일정에 따라 이루어집니다.
"회사는 개별 일정에 따라 지불을 할 권리가 있으며, 한 거래당 최소 및 최대 금액과 이 거래 시간을 설정할 권리가 있으며, 이는 인출 방법, 귀하의 계정 수준 또는 기타 관련 요인에 따라 다를 수 있습니다."
우리는 계속해서 서비스를 이용하고 잔액을 늘려준 플레이어에게 깊은 감사를 드립니다.
현재 총 인출 금액은 8600 EURO로 불만 사항에 언급된 것보다 많습니다.
또한, 오늘 추가 인출이 이루어질 예정이라는 점을 덧붙이고 싶습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 다른 문의 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
친애하는
갱스터 카지노 팀
친애하는 peterkrekel 님 ,
상기 내용과 개별적으로 설정된 일정에 따라 출금이 정기적으로 처리되는지 확인해 주시겠습니까?
각 철회가 합리적인 시간 내에 처리되면(플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다) 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 아니면 제가 도와드릴 다른 것이 있나요?
기본적으로 카지노가 귀하의 인출금을 정기적으로 지불한다면 거기에는 아무런 문제가 없습니다.
